Контрольная работа на тему КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 151118-08

Содержание


10. Понятие администрации 3
20. Фазы отбора персонала: заочное знакомство, очное знакомство, собеседование с руководителем 5
61. Методы обучения вне рабочего места: лекции, кейс-стади, электронное обучение, тренинги и др. 9
71. Контроль исполнения. 12
81. Организационное и морально-психологическое стимулирование. 20
Список литературы 23

10. Понятие администрации

Существуют разнообразные виды управления людьми. Социальное управление – это абстракция, управления людьми вообще, как и государства вообще, нет. Управление людьми всегда осуществляется в конкретных условиях. Управленческие отношения – один из видов общественных отношений, складывающихся под влиянием многих обстоятельств.
В зависимости от пределов властного воздействия можно различать управление государством, городом, сферой социальной жизни (обороной, здравоохранением, финансами и др.), предприятием и т. д. По признаку собственности можно различать государственное, муниципальное (публичное) и частное некоммерческое и коммерческое управление.
Почему мы много внимания уделили социальному управлению? Потому, что это необходимо для лучшего усвоения важнейших для нашей науки и научной дисциплины понятий «администрация», «административная власть», «административная деятельность».
Латинское слово administratio – «администрация» – является синонимом слов «управление», «руководство». Под администрацией понимаются: «1) государственные органы, осуществляющие управление; 2) ...руководящий персонал какого-либо учреждения, предприятия...» А администрировать – значит «управлять, заведовать».
Администрация – это аппарат, органы, совокупность лиц, которые управляют, руководят действиями людей. Администрирование – это то, что делает администрация, администраторы, т. е. управление, руководство людьми.
А административная власть – это средство, которое использует администрация для управления, воздействия на волю управляемых**.
Используя вышеприведенную классификацию социального управления, можно выделить:
1) администрацию предприятия, учреждения;
2) муниципальную администрацию;
3) администрацию субъекта федерации;
4) федеральную администрацию и др.
В XX веке сформировался еще один тип администрации – администрация международных организаций.
По признаку собственности следует выделить международную, государственную, муниципальную, частную администрацию. Государственная и муниципальная администрации являются публичными.


20. Фазы отбора персонала: заочное знакомство, очное знакомство, собеседование с руководителем

Заочное знакомство
Осуществляется в целях экономии времени специалистов службы персонала путем заочного отсева кандидатов, непригодных в силу чисто формальных признаков (отсутствие образования, стажа и т.п.). На практике обычно реализуется методом изучения направленных претендентом документов по следующему типовому перечню:
· автобиография (упрощенный зарубежный аналог – “резюме”);
· нотариально заверенная выписка из трудовой книжки;
· нотариально заверенные копии дипломов, свидетельств, сертификатов и иных документов о полученном образовании;
· нотариально заверенные копии лицензий, сертификатов, иных документов, подтверждающих заявленные претендентом специализацию и уровень квалификации.
Функции службы персонала:
· проверка соответствия кандидата предъявляемым требованиям на основе чисто формальных признаков, подтвержденных представленными документами;
· при замещении ключевых рабочих мест – дополнительная проверка представленных кандидатом сведений с привлечением в случае необходимости службы безопасности банка.
Очное знакомство
Основной целью данного этапа выступает предварительное знакомство сторон для обмена исходной информацией, необходимой для принятия обоснованного решения о целесообразности вступления в отношения трудового найма.
Общая последовательность и прикладные задачи собеседования:
· выяснение формальных сведений о кандидате, не нашедших полного отражения в представленных им документах, причин его выбора работодателя, пожеланий по условиям трудового найма;
· информирование кандидата об особенностях предлагаемого к замещению рабочего места, а также иных аспектах его должностного и социального положения в случае найма (конкретное содержание и объем передаваемых сведений зависит от степени знакомства претендента со спецификой банковской деятельности в целом и стажа работы по специальности);
· ответы на любые вопросы кандидата, связанные с его будущей профессиональной деятельностью в случае найма;
· неформальная часть собеседования, посвященная обсуждению вопросов, прямо не связанных с трудовой деятельностью кандидата, но позволяющих предварительно выявить его основные личностные качества (коммуникабельность, интеллектуальный уровень и т.п.).
Дополнительные рекомендации по организации собеседования:
· на заключительной стадии собеседования желательно участие профессионального психолога (собственного или приглашенного со стороны);
· в процессе знакомства кандидата с условиями его возможной работы целесообразно акцентировать его внимание не только на позитивных моментах, но и на требованиях к уровню его компетентности, ответственности и особенно личной лояльности интересам банка;
· в случае участия в процессе отбора специализированных сторонних структур (кадрового агентства или образовательного учреждения) – это собеседование проводится по упрощенной схеме или не осуществляется вообще.
Собеседование
Основной задачей данного этапа отбора является решение о целесообразности найма конкретного кандидата. В силу этого необходимым организационным условием выступает личное участие в собеседовании руководителя структурного подразделения, в котором находится намеченное к замещению рабочее место.
Процесс собеседования осуществляется в две стадии:
· на первой стадии специалист службы персонала (предпочтительно – психолог) уточняет собранные ранее сведения, особенно в случае, когда имеются расхождения в результатах тестирования и предварительного собеседования;
· на второй стадии к собеседованию подключается возмо