Курсовая работа на тему Анализ организации

Содержание


Введение 3
Глава 1. Описание организации 3
§ 1.1. Основная управленческая характеристика предприятия и его окружение 3
§ 1.2. Определение типа структуры управления и его обоснование 8
§ 1.3. Формирование функциональной структуры системы управления 10
§ 1.4. Взаимоотношения сотрудников внутри подразделения 11
§ 1.5. Функциональный анализ деятельности структурных подразделений 20
§ 1.6. Определение численности персонала в подразделении 22
§ 1.7. Определение затрат, связанных с управлением организацией 23
Глава 2. Характеристика организации 23
§ 2.1. Элементы среды организации 24
§ 2.2. Миссия и дерево целей организации 29
§ 2.3. Анализ среды организации 34
§ 2.4. Разработка кадровой стратегии организации 35
§ 2.5. Реализация кадровой стратегии организации 36
§ 2.6. Кадровые инновации в организации 37
Анализ и выводы 38
Список используемой литературы 39


Введение

В данной работе рассматривается тема "Анализ организации".

Анализ будет выполнен на примере государственного унитарного предприятия "Мосгорломбард".
Юридический адрес: г.Москва, ул.Большая Дмитровка, дом 22

Миссия организации
Удовлетворение спроса населения на услуги ломбарда, в том числе быстрое получение ссуд под залог личного имущества граждан
( изделий из драгоценных металлов, фото-радио-аппаратуры, изделий из кожи и меха). Организация хранения личного имущества граждан.

Цели организации
Предприятие специализируется в выдаче краткосрочных ссуд и хранении вещей.
Преимуществом "Мосгорломбарда" перед предприятиями аналогичного типа, таких как банки и частные ломбарды, является:
- упрощенная процедура оформления ссуды;
- широкий ассортимент, принимаемых на хранение и под залог изделия;
- возможность оформление услуг по месту жительства населения;
- продление срока оказываемых услуг без необходимости полного погашения обязательств.

Глава 1. Описание организации

§ 1.1. Основная управленческая характеристика предприятия и его окружение

Макросреда

Экономические факторы

За последние десять лет наряду с государственными ломбардами расширился рынок частных предприятий, оказывающих аналогичные виды услуг. Увеличение количества мелких частных фирм, значительно подорвали положение крупных предприятий таких как "Мосгорломбард", но в то же время заставили переосмыслить процесс оказания услуг, качество и ассортимент оказываемых услуг, создали возможность для развития ломбарда в новых конкурентных условиях.
На основе многолетнего опыта и новых подходов, с учетом стабильной работы, "Мосгорломбард" сумел не только выстоять в новых экономических условиях, но и внедрить новые перспективные виды обслуживания.
Финансовые организации взаимодействующие с "Мосгорломбардом", охотнее обслуживают крупные и стабильные организации, имеющие свои помещения, развитую структуру и обученный персонал, чем мелкие частные ломбарды, что позволяет "Мосгорломбарду" по сравнению с частными ломбардами существенно снижать процентные ставки и стоимость оказываемых услуг.

Правовые факторы

Правовые аспекты оказания услуг ломбардами регламентируются Гражданским Кодексом РФ (Ст.334 - 358) - Залог, (Ст.919, 920) - Специальные виды хранения, Законом о защите прав потребителя, лицензией Минфина РФ, Трудовым Кодексом РФ, Законом об акционерном обществе.

Рыночные факторы

Увеличения количества свободных частных капиталов приводит к тому, что доля частных предприятий, оказываемых услуги по выдаче ссуд под залог имущества граждан, расположенных в "шаговой доступности" увеличивается.
Устойчивый рост количества таких частных предприятий обуславливает высокий уровень конкуренции на рынке услуг ломбарда. Вместе с тем повышает уровень обслуживания, развития дополнительного ассортимента услуг и более полное удовлетворение спроса населения на рынке краткосрочных кредитов.

Сезонные и временные факторы

Сезонные факторы оказывают существенное влияние на объемы оказываемых "Мосгорломбардом" услуг. Так в весенне-летний период (период отпусков) спрос на услуги ломбарда возрастает.
Также спрос возрастает в конце каждого месяца (перед заработной платой).
Вследствие влияния сезонных и временных факторов необходимо проводить функционально-аналитические мероприятия в структурах ломбарда.

Непосредственное окружение

"Мосгорломбард" не является финансово-кредитной организацией поэтому в своей работе взаимодействует с крупными банками, открывшими кредитную линию для осуществления залогово-ссудных операций.
"Мосгорломбард" также тесно сотрудничает с рядом комиссионных магазинов и центральной скупочной базой Главювелирторга, которые наряду с проводимыми в "Мосгорломбарде" аукционами, реализуют невостребованное, в установленные сроки имущество.

Конкуренты

Основным конкурентом "Мосгорломбарда" является организованный в начале 90-х годов на базе и при непосредственном участии специалистов "Мосгорломбарда", имеющий сеть филиалов в Москве, частный ломбард "Ваш ломбард".
Остальные частные ломбарды, плодящиеся в большом количестве, являются конкурентом для "Мосгорломбарда", как торговая палатка для большого супермаркета.

Клиенты

Клиентами "Мосгорломбарда" являются в первую очередь население, которое можно разделить на две группы:
- первая группа объединяет людей, пользующихся услугами ломбарда долгие годы и делится на две части - малоимущие и люди с определенным достатком. Эта группа характеризуется тем, что под залог сдаются личные вещи;
- ко второй группе относятся лица пользующиеся услугами ломбарда от случая к случаю. Эту группу также можно разделить на две части: первая часть - выкупает имущество, сданное в ломбард; вторая - нет. Необходимо отметить, что к последней группе относятся граждане, завладевшие сдаваемым имуществом криминогенным, незаконным способом.

Также клиентами ломбарда являются мелкие производственные предприятия, которые:
1. Сдают произведенную ими продукцию, сезонного спроса под залог.
2. Производственные предприятия, сдающие произведенную продукцию на хранение.
3. Торгово-закупочные предприятия, сдающие на хранение закупаемую ими продукцию.