Курсовая на тему Коммуникационная деятельность и общение

Содержание


Введение 3
Глава 1. Социальная коммуникация как интеракция 5
1.1. Понятие и формы коммуникаций 5
1.2. Виды социальной коммуникации 9
Глава 2. Коммуникационная деятельность общения в масштабе государства 11
2.1. Коммуникационная политика и коммуникационная деятельность в государственном управлении 11
2.2. Связи с общественностью и культура государственных организаций 15
Заключение 25
Список используемой литературы 28

Введение

Коммуникативный процесс представляет собой необходимую предпосылку становления, развития и функционирования всех социальных систем, потому что именно он обеспечивает связь между людьми и их общностями, делает возможной связь между поколениями, накопление и передачу социального опыта, его обогащение, разделение труда и обмен его продуктами, организацию совместной деятельности, трансляцию культуры. Именно посредством коммуникации осуществляется управление, поэтому она представляет ко всему вышеперечисленному и социальный механизм, с помощью которого возникает и реализуется власть в обществе.
Коммуникация представляет собой обмен информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью в процессе взаимодействия социальных групп, общностей, личностей, экономических систем.
Невозможно переоценить важность коммуникаций в общении. Едва ли не все, что делают люди для достижения определенной цели, требует эффективного обмена информацией – т.е. коммуникаций. Коммуникации выполняют жизнеобеспечивающую роль в каждой ячейке социального общества. Если вдруг перекрыть потоки сообщений в обществе, то оно прекратит свое существование.
Коммуникации представляют собой один из наиболее дискуссионных процессов, по отношению, к которому четкости и ясности в понимании пока не достигнуто. На практике эффективные коммуникации являются основным необходимым условием успешного достижения стоящих перед субъектом целей. Вместе с тем именно коммуникации составляют сейчас одну из наиболее сложных проблем в социуме и являются еще не достаточно отработанными.
Сегодня отношение науки к коммуникациям существенно меняется. За последние годы появилось множество работ, посвященных межличностным и организационным коммуникациям. Основной вывод заключается в том, что коммуникации как вид деятельности являются наиболее важной составляющей общения. Коммуникации играют важную роль для управленческой и организационной эффективности. Однако существуют оценки специалистов, в соответствии с которыми коммуникации являются основной причиной большинства возникающих в мире проблем.
Цель работы – показать коммуникационную деятельность и общение, ее роль, и значение в государственном и муниципальном управлении.
Государство является обладателем, носителем и распорядителем публичной власти. Важнейшее и необходимое условие функционирования власти – получение, анализ, выдача и эффективное использование информации. Поэтому государственное управление – это, во многом, принятие и реализация решений, основанных на результативности использования современных информационных и коммуникационных технологий.
Исходя из поставленной цели формируются следующие задачи:
– рассмотреть социальную коммуникацию как интеграции;
– рассмотреть коммуникационную деятельность в обществе.
Объект исследования – коммуникационная деятельность в социальном обществе.
Предмет исследования – коммуникации в общении.
Структура работы – введение, две главы, содержащие по два параграфа, заключение и список литературы.
Глава 1. Социальная коммуникация как интеракция

1.1. Понятие и формы коммуникаций

Рассматривая структуру общения, мы выделяли такой его компонент как интеракция, отражающий факт взаимодействия между участниками коммуникации. Хотя между исследователями существуют серьезные разногласия по проблеме соотношения и дифференциации понятий коммуникации и деятельности. Все позиции по данной проблеме можно сгруппировать следующим образом:
1) отождествление коммуникации и взаимодействия (коммуникация – обмен информацией);
2)коммуникация и взаимодействие соотносятся как форма (коммуникация) и содержание (взаимодействие);
3) это два самостоятельных процесса (общение как коммуникация и взаимодействие как интеракция).
Элементарная схема коммуникации отражает не коммуникационную деятельность, в целом, а элементарную ее часть – коммуникационное действие. Коммуникационное действие – завершенная операция смыслового взаимодействия между основными участниками (субъектами) коммуникации.
Подражание – воспроизведение индивидом черт и образцов поведения. Его роль особенно велика в процессе социализации. Чтобы не ломать голову человек в стандартных ситуациях ведет себя так, как ведут себя окружающие. Это одна из древнейших форм передачи смыслов, используемая высшими животными и птицами; недаром некоторые ученые считали источником подражания стадный инстинкт. Под подражанием понимается воспроизведение реципиентом движений, действий, повадок коммуниканта. Подражание может быть произвольным и непроизвольным (бессознательным). Произвольное подражание (имитация) используется при школьном обучении, овладении технологиями, мастерством. Непроизвольное подражание – основной способ первичной социализации детей дошкольного возраста.
В общественной жизни посредством подражания происходит распространение модных новаций, популярных идей и веяний. Вместе с тем, благодаря подражанию, из поколения к поколению передаются традиции, обычаи, стереотипы поведения. Можно сказать, что подражание – один из способов существования социальной памяти.
Э. Фромм среди специфически человеческих социально-культурных потребностей отмечал стремление к уподоблению, поиску объекта поклонения, отождествлению себя с кем-то более сильным, умным, красивым. В детстве дети уподобляют себя родителям, во взрослом состоянии – литературным героям, спортсменам, артистам, воинам.
Подражание – это такое объект-субъектное взаимодействие, где активную роль играет реципиент, а коммуникатор – пассивный объект. Реципиент целенаправленно выбирает коммуникатора и использует его в качестве источника смыслов, которые он хотел бы усвоить. Коммуникатор при этом зачастую не осознает своего участия в коммуникативном действии.
2. Диалог – форма коммуникативного взаимодействия, освоенная людьми в процессе антропогенеза при формировании человеческого языка и речи. Это субъект-субъектное взаимодействие, участники которого относятся друг к другу как к равноправному партнеру, владеющему определенными смыслами.
Диалоговая коммуникация представляется как последовательность высказываний участников, сменяющих друг друга в роли коммуниканта и реципиента. Высказывание – это единица смысла. Участники диалога совместно создают Текст, обладающий относительной смысловой завершенностью. Диалог близок к схеме «стимул-реакция», он не требует такого уровня программирования и организации, как монологическое выступление. Поэтому именно диалог считается первоначальной формой речи, возникшей еще у питекантропов (1500-200 тыс. лет назад), а монологическая речь – более поздним коммуникационным достижением, требующим более высокой культуры речи и некоторых ораторских навыков.
3. Управление – такое коммуникационное действие, когда коммуникант рассматривает реципиента как средство достижения своих целей, как объект управления. В этом случае между коммуникантом и реципиентом устанавливаются субъект-объектные отношения. Управление отличается от диалога тем, что субъект имеет право монолога, а реципиент не может дискутировать с коммуникантом, он может только сообщать о своей реакции по каналу обратной связи.
Управление как социальное взаимодействие может быть: в форме заражения, внушения и убеждения.
Заражение является особой формой управленческого коммуникационного действия, которое стихийно возникает в массах людей. Оно играет важную роль в распространении ф