Содержание
Введение 3
1. Теоретический анализ этапов разработки управленческих решений 5
1.1. Понятие и сущность управленческих решений и их приятия 5
1.2. Процесс разработки управленческих решений, его основные этапы 7
1.3. Проблемы в процессе разработки управленческих решений 16
2. Разработка управленческих решений ОАО НПП «Сапфир» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО НПП «Сапфир» 23
2.2. Этапы разработки управленческих решений в ОАО НПП «Сапфир» 26
2.3. Рекомендации по совершенствованию этапов разработки управленческих решений в ОАО НПП «Сапфир» и оценка эффективности предложенных мероприятий. 32
Заключение 35
Список использованной литературы 36
Приложение 1 38
Приложение 2 41
Введение
Изучение процесса разработки управленческих решений в условиях определенности важно с ряда точек зрения:
· С теоретической точки зрения – поскольку решения в условиях определенности представляют собой важный частный случай решений в условиях неопределенности.
· С методической точки зрения – поскольку для эффективного применения более сложных инструментов необходимо, прежде всего, хорошее освоение сравнительно простых.
· С практической точки зрения – поскольку применение даже сравнительно простых инструментов, а тем более целостной схемы разработки решений, позволяет существенно повысить эффективность управленческой деятельности.
Все это требует рассмотрения общей схемы разработки управленческих решений.
Изложенные обстоятельства предопределяют актуальность и значимость темы исследования.
Цель курсовой работы – провести комплексный теоретический и практический анализ этапов разработки управленческих решений.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Раскрыть понятие и сущность управленческих решений;
2. Рассмотреть процесс разработки управленческих решений, его основные этапы;
3. Выделить проблемы в процессе разработки управленческих решений;
4. Дать организационно-экономическую характеристику ОАО НПП «Сапфир»;
5. Рассмотреть этапы разработки управленческих решений в ОАО НПП «Сапфир»;
6. Разработать рекомендации по совершенствованию процесса разработки управленческих решений в ОАО НПП «Сапфир» и оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является процесс разработки управленческих решений.
Предметом исследования выступают этапы разработки управленческих решений в ОАО НПП «Сапфир».
Теоретической базой исследования научные работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам теории принятия управленческих решений, материалы научно-практических конференций, семинаров и периодических изданий, практические наработки в сфере принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности.
В качестве методологической основы послужили методы анализа и синтеза полученной информации, сравнительного, стратегического и управленческого анализа.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
1. Теоретический анализ этапов разработки управленческих решений
1.1. Понятие и сущность управленческих решений и их приятия
Эффективная предпринимательская деятельность сегодня уже невозможна без современных управленческих технологий, основанных на информационных технологиях, призванных обеспечивать ход всех коммуникационных процессов в бизнесе. Кроме того, рыночные условия функционирования требуют все большей оперативности менеджмента, особенно в разработке и реализации управленческих решений. В период резких изменений на рынке, сокращения длительности цикла обращения продукции и услуг, неустойчивости потребительского спроса важны адекватность информационной основы для принятия управленческих решений, а также непрерывный контроль за их реализацией [10, с.99].
Управленческое решение – это выбор, который должно сделать лицо, принимающее решение (ЛПР), с целью обеспечить выполнение задач, которые на него возложены должностными обязанностями. Анализ терминологии приводит нас к выводу, что понятие «решение» несет в себе две смысловые нагрузки.
Во-первых, решение представляет собой процесс выбора одного варианта действий из нескольких возможных альтернатив. Критерии выбора того или иного варианта действий из множества альтернатив следующие: степень продвижения к цели, требуемые усилия, стоимость (издержки, вложения), риск, временные сроки.
Во-вторых, решение понимается как результат выбора того или иного варианта действий из множества альтернатив. При этом исключается возможность выбора более одного варианта действий.
Обе трактовки едины в одном: решение – есть выбор наилучшей, по мнению ЛПР, альтернативы из множества возможных, каждая из которых может быть реализована на практике определенным методом с некоторым конечным результатом.
Роль и значимость управленческих решений обуславливают ряд требований, которые к ним предъявляются: оптимальность, эффективность, законность, конкретность, простота формы и ясность содержания.
По мнению И.Н. Герчиковой, разработка и принятие управленческих решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, который предполагает [3, с.19]:
– разработку и установку цели;
– анализ проблемной ситуации на основе изучения имеющейся информации;
– формирование и обоснование набора критериев эффективности (результативности) и оценка возможных последствий реализации того или иного варианта решения;
– выбор из множества возможных вариантов решения проблемы оптимального решения;
– принятие и утверждение выбранного варианта решения;
– конкретизация и доведение до исполнителей решения для его реализации.
В.М. Колпаков в рамках теории и практики принятия управленческого решения отмечал: «Роль УР возросла в условиях научно-технического прогресса, который значительно расширяет возможности человека» [7, с.36].
«Принятие управленческого решения» он рассматривал как процесс, а управленческое решение как акт, который закрепляется документально в процессе управления», подчеркивая при этом, что «УР реализуется посредством взаимосвязанных «основных» функций (анализа, планирования, организации, регулирования, контроля и координации), последовательное выполнение которых формирует процесс его выработки».
В этом контексте интересно и мнение Б.Г. Литвака: «Разработка управленческих решений является важным процессом, который связывает основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принятые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность постоянного развития в быстром изменяющемся мире» [9, с.67]. По сути, он высказывает мнение, созвучное мнению В.М. Колпакова, рассматривая разработку управленческого решения с позиций теории принятия решений как процесс, не определяя его как функцию управления. Из приведенных примеров видно, что с точки зрения «теории принятия управленческих решений» принятие управленческих решений определяется как «одноразовый акт выбора оптимального решения», а понятие управленческое решение – как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы. По сути, понятия УР и ПУР в первую очередь являются элементами систем управления.
1.2. Процесс разработки управленческих решений, его основные этапы
О принятии решений принято говорить, как о процессе, вследствие его длительности, сложности и наличия целого ряда самостоятельных этапов. В литературе встречается множество схем разработки принятия управленческих решений. От самых простейших, содержащих от четырех этапов, до обширных и детализированных, включающих до двенадцати этапов (табл. 1).
Таблица 1
Этапы разработки управленческих решений в менеджменте[11, с.7]
А.В. Игнатьева
Б.А. Райзберг
С. Янг
Е.П. Голубков
1. Постановка проблемы.
2. Разработка вариантов
решений.
3. Выбор решения.
4. Организация выполнения решения и
его оценка
1. Выявление, анализ,
диагностика проблемы.
2. Формирование целей и
задач решения проблемы
с учетом ограничений.
3. Анализ способов решения проблемы и адекватных им управленческих решений.
4. Моделирование вариантов сценариев, оценка результатов и последствий реализации разных вариантов.
5. Выбор предпочтительного варианта, обоснование выбора.
6.Принятие управленческого решения.
7. Доведение принятого
решения до исполнения.
8. Управление реализацией решения
1. Определение целей
организации.
2. Выявление проблем в
процессе достижения
этих целей.
3. Исследование проблем и постановка диагноза.
4. Поиск решения
проблемы.
5. Оценка всех альтернатив и выбор
наилучшей из них.
6. Согласование решений в организации.
7. Утверждение решения.
8. Подготовка к вводу
решения в действие.
9. Управление пр