Курсовая работа на тему Общение как коммуникативный процесс 4

Факультет – Управления
Кафедра – «Менеджмент и маркетинг»
Специальность – Реклама и связи с общественностью

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Реклама и связи с общественностью.

Тема: Общение как коммуникативный процесс.

Выполнила студентка: 4 курса,

Количество слов в работе: 4774

Руководитель работы: к.э.н. Алексашиной Т.В.

К защите___________________________
(дата, подпись руководителя)

Работа защищена с оценкой ___________




Москва 2018 г
СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Основные понятия коммуникативных процессов 6
1.1. Понятие коммуникативного процесса 6
1.2. Элементы и этапы коммуникативных процессов 11
Глава 2. Понятие общения как коммуникативного процесса 14
2.1. Подходы к определению общения 14
2.2. Общение как коммуникативный процесс 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25


ВВЕДЕНИЕ

Сегодня, как и во все предыдущие эпохи, общение является мощнейшим оружием и универсальным средством достижения целей. Люди общались раньше, общаются сегодня и будут общаться всегда. Технологии не стоят на месте, и на сегодняшний день к традиционным видам общения и способам передачи информации добавились электронные. Так, человек может осуществлять обмен информацией в любой удобной для него форме – письмо, разговор, жесты, электронное сообщение и т.д. Какой бы вид коммуникации не выбрал индивид, одну из ключевых ролей в обмене информацией играет коммуникативная грамотность и подготовленность участников обмена. Обладая достаточными коммуникативными навыками, человек может узнать практически все, что ему нужно – посредством речи, письма или любых других способов коммуникации.
Вопрос общения как коммуникативного процесса является особенно актуальным в эпоху рыночной экономики. От развитых коммуникативных навыков каждого члена производства, торговли, услуг и т.д. зависит общая успешность функционирования и рентабельность практически каждой организации. Начиная с торговли и заканчивая образовательными услугами – коммуникативные навыки везде нужны и важны, а общение выступает важнейшим, первичным способом взаимодействия.
Таким образом, определяется цель исследования – изучение общения как коммуникативного процесса.
Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи:
Рассмотреть понятие коммуникативного процесса;
Охарактеризовать элементы и этапы коммуникативных процессов;
Проанализировать подходы к определению общения;
Изучить общение как коммуникативный процесс;
Подвести итоги по результатам исследования.
Объектом работы выступают коммуникативные процессы, а предметом – общение как коммуникативный процесс.
Структура работы включает две главы, каждая из которых, в свою очередь, содержит два параграфа. Также включены такие структурные элементы, как введение, заключение и список использованной литературы.
Теоретической и методологической основой работы выступают положения, приведенные в исследованиях и научных исследованиях таких ученых, как Болотова А., Земедлина Е., Руденко А., Шарков Ф. и др.

Глава 1. Основные понятия коммуникативных процессов

1.1. Понятие коммуникативного процесса

Коммуникативный процесс представляет собой процесс взаимодействия различных субъектов коммуникаций. В процессе реализации коммуникативного процесса неизменно происходит обмен информацией, а также динамическая смена этапов оформления, обмена, декодирования и усвоения информации субъектами.
Как известно, обмен информацией неизменно начинается с ее оформления, иначе говоря – с формирования. Если рассматривать пример рекламы, то следует отметить, что данные, предназначенные для налаживания коммуникаций между потребителем и продавцом, должны включать в себя очевидные свойства предмета, которые реальны, но также и образные характеристики, которые формируют в сознании потребителя социальную окраску предмета и придают ему ценность. В этом и состоит сущность формирования информации – в данном примере проиллюстрировано, как сформированные реальные и образные качества, свойства товара преподносятся потребителю и формируют в его сознании некоторое представление о рекламируемом предмете.
Далее необходимо определить целесообразный способ передачи данных. Как правило, способ передачи определяется самой целью возникновения коммуникационного взаимодействия, а также степенью сформированности каналов передачи информации и, что немаловажно, наличием у субъектов коммуникации общего коммуникативного средства (язык, символьная система). При этом также важно, что в выбранном языке общения или символьной системе были сформированы соответствующие жанры речи в зависимости от вида коммуникативного взаимодействия. Для соблюдения такого соответствия производится стандартизация средств и жанров речи, которые формируются, основываясь на стандартах стиля передаваемой информации. Так, в зависимости от смыслового и оценочного характера передаваемой информации, выбираются вербальные или невербальные средств коммуникации.
В контексте настоящего исследования также целесообразно рассмотреть такое понятие, как языковой код. Выбор языкового кода, а также нормы его применения формирует коммуникативную установку. Выбор языкового кода осуществляется, основываясь на объеме и частоте возникновения уже существующих коммуникативных средств и каналов передачи информации. Также при выборе языкового кода имеет значение тематика информации, ее жанр и тип. Для наглядного рассмотрения определения языкового кода рассмотрим пример со средствами массовой информации. Здесь языковой код подбирается, в первую очередь, соответственно используемым и применяемым средствами массовой информации языкам (символьным системам). При подборе языкового кода здесь также имеет значение культурный и интеллектуальный уровень аудитории, для которой предназначена та или иная информация. Так, например, в национальных регионах Российской Федерации использование языка коренного населения в средствах массовой информации определено законодательно, и коренной язык применяется также в образовательных, исследовательско–научных и государственных организациях.
Как было отмечено выше, в связи с развитием техники и технологий, появились новые средства коммуникации, реализуемые как раз посредством новейших технологий. И если в непосредственном личном взаимодействии данные зафиксировать весьма затруднительно, то при использовании современной техники и аппаратуры сделать это в разы проще – вся передаваемая текстовая или медиаинформация автоматически регистрируется – причем фиксируется не только сами данны