+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Курсовая на тему Анализ стилей общения руководителя с подчиненными

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
ПСИХОЛОГИЯ
Тема:
Анализ стилей общения руководителя с подчиненными
Тип:
Курсовая
Объем:
49 с.
Дата:
01.07.2012
Идентификатор:
idr_1909__0010132
ЦЕНА:
735 руб.

515
руб.
Внимание!!!
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Просто нажмите кнопку "Купить" справа.

Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите, пожалуйста).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.
 

Анализ стилей общения руководителя с подчиненными - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, курсовую, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете заказать курсовую Анализ стилей общения руководителя с подчиненными у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать курсовую Анализ стилей общения руководителя с подчиненными по предмету ПСИХОЛОГИЯ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить курсовую Анализ стилей общения руководителя с подчиненными (предмет - ПСИХОЛОГИЯ) - пишите.

Фрагмент работы:





Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения взаимоотношений между руководителем и подчиненным 5
1.1. Роль, функции и личные качества руководителя 5
1.2. Сущность стилей общения руководителей с подчиненными 8
Глава 2. Анализ взаимоотношений руководителя и подчиненных в менеджменте ООО «ЛимакТрейд» 18
2.1. Анализ производственно-экономической деятельности фирмы, её краткая характеристика 18
2.2. Анализ состояния стилей общения руководителя с подчиненными в ООО «ЛимакТрейд» 23
2.3 Основные направления повышения эффективности деятельности руководителей ООО «ЛимакТрейд» 32
Заключение 38
Список используемой литературы 41
Приложение 1 43
Введение

Актуальность моего исследования обусловлена тем, что многие руководители начали осознавать, что те методы и приемы, которые эффективно работали еще вчера, перестают приносить желаемые плоды. Внешняя среда заставляет руководителя что-то делать. В компании начинают проводить стандартизацию бизнес-процессов, создают системы четкого контроля за деятельностью персонала, активно внедряют информационные технологии и прочее. Однако это не приносит качественных изменений в движении вперед. Ставка на эти инструменты не позволяет преодолеть барьеры и выйти на новый виток развития.
Переход российских компаний в новое качественное состояние и их дальнейшее успешное развитие зависят от нескольких ключевых решений, от переноса акцентов в управлении компанией. От стандартизации нужно переходить к делегированию полномочий. От контроля переходить к системе мотивации. От технологии следует переходить к вдохновению. Причем делать это нужно в комплексе. Это вызов российским руководителям, которые полны решимости вывести свой бизнес на новый уровень. Ключевая задача руководителя – вдохновлять и придавать особую осмысленность всем действиям организации. Руководитель не должен быть «машиной с управленческой функцией». Вдохновлять людей – это особое искусство, которое рождается из собственной вдохновленности идеей. Успешный рост многих российских компаний зависит не от правильной технологичности управления, а от руководителя-вдохновителя. В последние годы во многих фирмах начался процесс передачи управления наемным менеджерам. Если с начала 90-х гг. прошлого века компаниями руководили в основном основатели и владельцы компаний, то теперь многие из них покидают посты оперативных руководителей. Процесс передачи управления от владельца к наемному менеджеру всегда сопровождается преодолением стереотипов. Владелец, как правило, сильно «прикипел» к своей компании, он не доверяет никому, кроме себя. В то же время он понимает, что пришло время руководить по-новому, чего он делать не умеет. Современное, «систематическое» управление требует совсем других навыков и умений, чем обладали харизматические лидеры – основатели компаний.
Достаточно сложно в нескольких словах или даже фразах сформулировать требования к руководителю современной компанией. Он должен смотреть в будущее и одновременно не отрываться от повседневности. Он должен быть «отцом» для персонала и в то же время строгим управленцем. Он должен разбираться в технологических процессах на предприятии, в основных понятиях маркетинга и информатики, управления персоналом и антикризисных мерах, в психологии и методах манипулирования людьми, в финансах и налогах. Руководитель должен уметь взаимодействовать с властью и с клиентами, с конкурентами и владельцами бизнеса. И наконец – руководитель должен быть профессионалом менеджмента, микро– и макроэкономики.
Цель данной работы изучение анализа стилей общения руководителя с подчиненными.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: изучить деятельность руководителя в системе менеджмента: роль, задачи, функции и методы оценки этики в управленческой деятельности руководителя и его деловых контактов, роль и личные качества руководителя, стратегию руководства коллективом, стили руководства и лидерство, как идеальное руководство; осуществить анализ деятельности руководителя в системе менеджмента ООО «ЛимакТрейд», анализ производственно-экономической деятельности фирмы, её краткая характеристика, анализ деятельности руководителя в системе менеджмента ООО «ЛимакТрейд», выявить основные направления повышения эффективности деятельности руководителей ООО «ЛимакТрейд».
Предмет исследования – анализ стилей общения руководителя с подчиненными. Объект исследования – ООО «ЛимакТрейд».
Глава 1. Теоретические основы построения взаимоотношений между руководителем и подчиненным

1.1. Роль, функции и личные качества руководителя

Эффективность руководства во многом определяется соответствием индивидуальных черт руководителя тем ролям и функциям, которые он призван выполнять в организации. В наиболее общей, интегрированной форме требования к руководителю отражаются в социальных ролях, предписанных ему предприятием[5, с.176].
Американский ученый И. Ансофф выделяет четыре роли руководителя:
Роль лидера. В данном случае имеется ввиду неформальный лидер, обладающий высоким авторитетом и способностью влиять на других людей.
Роль администратора. Эта роль предполагает способность руководителя контролировать положение дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений.
Роль планировщика. Главные задачи этой роли – оптимизация будущей деятельности организации, посредством анализа тенденций изменений как самой организации, так и окружающей ее среды; определение управленческих альтернатив и выбор наилучших их них, концентрация ресурсов на главных направлениях деятельности.
Роль предпринимателя. Выступая в этой роли, руководитель должен быть экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные решения, наиболее соответствующие ситуации, должен быть готовым к определенному предпринимательскому риску, при этом всячески минимизирую его.
Более детальную и близкую в к российским условиям классификации ролей руководителя дают авторы учебного пособия «Менеджмент персонала. Функции и методы».
«мыслитель» – общее осмысление положения дел в подразделении, поиск оптимальных способов решения проблем;
«штабной работник» – обработка управленческой информации и составление документации;
«организатор» – координация работы сотрудников;
«кадровик» – отбор, расстановка, оценка персонала;
«воспитатель» – обучение и мотивация персонала;
«снабженец» – обеспечение группы всем необходимым для трудовой деятельности;
«общественник» – участие в качестве ведущего на заседаниях и совещаниях; работа с общественными организациями;
«инноватор» – внедрение передовых методов труда и научно-технических достижений в производство;
«контролер» – контроль за соблюдением организационных норм и качеством продукции;
«дипломат» – налаживание связей с другими учреждениями и их представителями.
Социальные роли руководителя детализируются и проявляются в его функциях. Можно выделить следующие функции руководителя:
Оценка ситуации, разработка, обоснование (т.е. выяснение, насколько реальны, понятны и контролируемы цели).
Определение и подготовка мероприятий по достижению целей.
Координация деятельности сотрудников в соответствии с общими целями.
Контроль за персоналом и соответствием результатов его деятельности поставленным задачам.
Организация деятельности сотрудников, т.е. использование существующих и создание новых организационных структур для руководства персоналом и его деятельностью.
Информирование сотрудников.
Интерактивное, контактное взаимодействие (коммуникация) – деловое общение с целью получение информации, консультирования, оказания помощи и т.п.
Формирование системы стимулирования сотрудников и их мотивации.
Делегирование задач, компетенций, ответственности.
Предотвращение и разрешение конфликтов.
Распространение специфических для организации ценностей и норм.
Забота о подчиненных и обеспечение их лояльности.
Формирование сплоченного коллектива и поддержании его дееспособности.
Ослабление чувства неуверенности в действиях персонала и обеспечение организационной стабильности.
Функции руководителя выступают основной мерой его оценки индивидуальных качеств, которые призваны способствовать успешному осуществлению им всех своих социальных ролей и направлений деятельности. Как правило, чем в большей мере эти качества соответствуют выполненным функциям, тем эффективнее руководство.
Итак, в зависимости от однопорядковости или близости разнообразные характеристики, качества руководителя, влияющие на эффективность его деятельности, можно объединить в две общие группы: биологические и социально-экономические характеристики; личностные качества. Первую групп качеств руководителя отличает преимущественно объективный, т.е. не зависимый от его сознания и психики, характер, они относятся к числу прирожденных или передаваемых по наследству.

1.2. Сущность стилей общения руководителей с подчиненными

Скажи мне кто твой шеф, и я скажу тебе, кто ты ... Действительно, вряд ли нужно доказывать, сколь велика роль руководителя. Жизнь показывает: эффективен стиль работы начальника – эффективен трудовой результат коллектива. И наоборот. Недаром говорят, рыба начинает портиться с головы. Конечно, не стоит боготворить хорошего руководителя, создавать миникульт личности, но нельзя и недооценивать его личностных качеств. Совокупность личностных качеств, проявляемых в поведении и действиях человека, и есть то, что называют «стилем». Неслучайно еще в XVII веке французский ученый Ж. Бюффон утверждал: «Стиль – это сам человек».
Выделим пять основных стилей руководства:
либеральный;
демократический;
авторитарный;
тоталитарный;
анархический.
Попробуем разобраться в их плюсах и минусах. Рассмотрим, в каких сферах профессиональной деятельности они наиболее эффективны, а в каких совершенно неприемлемы. При этом следует иметь в виду одно важное обстоятельство. Жизнь, как известно, невозможно вместить в рамки совершенных научных формул. Скажем, не встречаются «в чистом виде» типы человеческого темперамента: флегматики, меланхолики, сангвиники, холерики. Так и стили управления коллективом. Они не обособлены, не изолированы друг от друга, а проявляются в смешанных формах. При этом какой-то из них доминирует. Рассмотрим их последовательно.
Либеральный стиль руководства (иронично его называют «и вашим, и нашим») характеризуется, прежде всего, социально-экономическими методами. Он наиболее предпочтителен в сфере производства и утвердился во многих отраслях народного хозяйства. По результатам наших социологических исследований, он наблюдается примерно у 63% опрошенных руководителей в сфере производства.
Социальная роль «начальника-либерала» на заводе, фабрике, ферме – роль управителя, менеджера. В его руках сосредоточена экспертная власть. Участие сотрудников в принятии решений носит совещательный характер. Принятое решение он доводит до исполнителей, в основном, в форме просьбы. При этом начальник рассчитывает на инициативу своих подчиненных. Характер его отношений с ними – демократический, мягкий и достаточно открытый. Такой руководитель общается с сотрудниками часто как по своей, так и по их инициативе. Соблюдения трудовой дисциплины либерал требует достаточно формально. Главное для него – точное выполнение заданий, хорошие производственные показатели. Морально воздействуя на подчиненных, наказывать он не любит, зато старается использовать различные способы поощрения.
Либеральный стиль руководства – за счет высокой технологичности и нестандартных решений – помогает начальнику успешно работать с персоналом и получать максимальную результативность от своих подчиненных.