Курсовая на тему Стресс руководителя

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА





ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ РАБОТА
по дисциплине

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
на тему:

Психологическая характеристика управленческой деятельности







Выполнила:
Студент гр. ЗУП-082 Нуртдинова Э.Н.

Преподаватель:
________________________________



Ногинск 2010 год

Содержание


Введение 3
Глава I. Определение стресса 6
Глава II. Поведенческие реакции, фазы протекания, основные стрессоры, методы борьбы со стрессом 9
2.1. Поведенческие реакции и фазы протекания 9
2.2. Основные стрессоры 11
2.3. Методы борьбы со стрессом 21
Заключение 31
Список используемой литературы 34

Введение

Целью данной работы является анализ стресса руководителя: определения, поведенческих реакций, фаз протекания, основных стрессоров, методов борьбы со стрессом.
Задачи:
Провести отбор литературы по данной тематике.
Рассмотреть определение стресса.
Проанализировать поведенческие реакции, фазы протекания, основные стрессоры, методы борьбы со стрессом.
Предмет исследования: анализ определения, поведенческих реакций, фаз протекания, основных стрессоров и методов борьбы со стрессом руководителя.
Объект исследования: личность руководителя в процессе стрессового воздействия.
Актуальность данной тематики обусловлена тем, что современный руководитель постоянно живет на грани стресса, к которому приводит плохая экология, жесткий ритм городской жизни, агрессивная социальная среда, политическая нестабильность, финансовые и семейные кризисы, а также специфические условия профессиональной деятельности руководителя.
Термин «стресс» стал привычным в повседневном лексиконе. В это слово мы вкладываем представления об изменениях своего поведения и переживаний, возникающих в сложных ситуациях или при повышенной опасности как «общий адаптационный синдром» (Ганс Селье, 1936).
В последние два десятилетия актуальным является изучение того,
каким образом человек без специально организованной психологической помощи справляется со стрессом, т.е. с жизненными трудностями и неожиданными негативными событиями;
к каким стратегиям и моделям поведения он прибегает, чтобы предотвратить эмоциональные нарушения, порождаемыми экстремальными и субъэкстремальными ситуациями.
При анализе работ, направленных на изучение влияния стресса, экстремальных и субъэкстремальных условий на личность, обнаружены исследования:
синдрома выгорания у сотрудников правоохранительных органов (пенитенциарной системы);
эмоционального сгорания у персонала отделения для ВИЧ-инфицированных детей,
потенциальных возможностей высоко – функционального копинг-поведения врача и больного в процессе преодоления болезни;
профилактику эмоционального выгорания.
При этом практически отсутствуют работы, направленные на изучение синдрома выгорания и особенностей совладающего поведения современного руководящего звена, по рабочей специфике часто пребывающих в экстремальных и субъэкстремальных ситуациях.
Длительные и чрезмерные переживания стресса, а также недостаточно развитая способность личности преодолевать трудные и экстремальные жизненные ситуации приводят к сбоям в поведенческой и психологической адаптации, к многообразным соматическим недугам. Плата за перенапряжение при стрессе – эмоциональное выгорание личности, проявляющееся в физическом, эмоциональном и мотивационном истощении, аффективных, когнитивных и поведенческих реакциях дистанцирования (отчуждение, отстраненность) и дезадаптации (неспособность приспособиться).
Основным психологическим качеством, обеспечивающим стрессоустойчивость, является уровень личностной зрелости специалиста. Она рассматривается как степень осознания себя, способность брать на себя ответственность, принимать решения и делать выбор, умение строить гармоничные взаимоотношения с другими людьми, открытость изменениям, принятие своего и чужого опыта во всем его разнообразии.
Как считают ученые, руководители могут переносить значительный стресс без повышенного риска развития психического или соматического заболевания, если они получают адекватную поддержку. Но в психологической теории и практике недостаточно также работ, содержащих программы психологической подготовки руководителей для работы в сложных условиях.
Глава I. Определение стресса
В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и в семье.
Основным вектором развития физиологии и медицины середины ХIХ – начала ХХ вв. стало формирование представлений об интегрированном функционировании организма как единого целого во всем многообразии взаимодействий с внешней средой. Существенный вклад в развитие данного направления внёс, в частности, известный немецкий врач и патологоанатом Р. Вирхов. Согласно разработанной им теории целлюлярной патологии, всякое заболевание представляет собой сумму нарушений на клеточном уровне, а болезнь – это целостный процесс, имеющий определенную локализацию и причинно-следственную цепочку последовательных изменений. Он впервые показал социальную природу многих распространенных заболеваний.
Непосредственным прародителем концепции стресса стал крупнейший французский физиолог К. Бернар. Он экспериментально разработал принципы поддержания постоянства внутренних сред организма, лежащих в основе теории гомеостаз. Для того чтобы выжить в постоянно изменяющихся внешних условиях, организм должен сохранять сбалансированный режим протекания жизненно важных функций в минимальном диапазоне допустимых изменений: для нормальной жизнедеятельности у нас должна поддерживаться постоянная температура тела, кровяное давление и осмотическое давление в клетках, состав крови, содержание кислоты в желудочном соке и многое другое. Любой выход за пределы допустимого диапазона чреват срывом механизмов адаптации, возникновением болезней и даже летальным исходом. Так, мы все знаем, что нормальная температура тела человека колеблется в пределах 36-37С, а ее понижение или повышение от 34С до 40,5С представляет реальную угрозу его жизни, тогда как температура среды обитания может изменяться в пределах нескольких десятков градусов. Для того чтобы организм мог пластично адаптироваться и активно действовать в столь изменчивом внешнем мире, природа снабдила нас сложнейшими регуляторными механизмами, включающими слаженную работу нейрогуморальных, барьерных и выделительных систем.
Теория гомеостаза получила развитие в работах известного американского психофизиолога У. Кеннона, показавшего решающую роль вегетативной нервной системы и гормональной регуляции в формировании приспособительного поведения. Им впервые была продемонстрирована непосредственная связь между гуморальными механизмами энергетической мобилизации и возникновением эмоциональных реакций, определяющих целостный паттерн реагирования живого существа на осложнение ситуации.
Естественным развитием изучения природы адаптационных процессов стало создание концепции стресса Ганса Селье.
Термин «стресс» (англ.: давление, напряжение) используется в ряде дисциплин для обозначения широкого круга состояний, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия, сложные ситуации. Первоначально понятие «стресс» возникло в физиологии для обозначения неспецифической реакции организма в ответ на неблагоприятные воздействия («общий адаптационных синдром» Г. Селье). Позднее понятие «стресс» использовалось для описания широкого круга состояний индивида в неблагоприятных условиях на физиологическом, биологическом, психологическом уровнях.
Несмотря на тот факт, что феномен стресса изучается с начала XX века, до настоящего времени не выработано единой концепции стресса, и, соответственно, существуют противоречия, сложности в определениях и понятиях. Выдвигая авторскую концепцию или модель стресса, ученые стремятся дать и собственное определение стресса. Существует тенденция, выражающаяся в противоречивости отдельных концепций, но различные определения стресса во многом повторяют друг друга. Данное положение в области изучения стресса перекликается и со сферами изучения таких понятий, как «личность», «способности», «адаптация» и другие.
В современной психологической науке и практике закрепилось разграничение понятий «физиологический стресс» и «психологический стресс».
Физиологический стресс (исходя из концепции «общего адаптационного синдрома» Г. Селье) – состояние, выраженное у животного и человека на физиологическом уровне под влиянием таких стресс-факторов, как чрезмерная физическая нагрузка, высокая или низкая температура, болевые стимулы, затруднения дыхания и т.п. По Г. Селье, «адаптационный синдром» имеет 3 стадии – тревога, сопротивление, адаптация или истощение.
Психологический стресс – состояние крайне высокого психологического напряжения, которое может оказывать сильное и отрицательное влияние на состояние, поведение, деятельность человека под влиянием различных стресс-факторов (информационной перегрузка, ситуации обиды, угрозы, неопределенности и т.п.).
Анализируя различные психологические исследования можно придти к выводу, что в настоящее время наметилась тенденция к интегративным системным подходам в области изучения стресса.

Глава II. Поведенческие реакции, фазы протекания, основные стрессоры, методы борьбы со стрессом

2.1. Поведенческие реакции