Курсовая работа на тему Управленческие решения по размещению товаров в торговом зале 3

Содержание


Введение 3
1. Научные основы управленческих решений при размещении товаров в торговом зале 5
1.1. Виды, признаки, формы, содержание, свойства и сущность управленческих решений при размещении товаров в торговом зале 5
1.2. Методологические подходы, функции, принципы, факторы, условия и этапы управленческих решений при размещении товаров в торговом зале 7
1.3. Современные методы управленческих решений при размещении товаров в торговом зале 15
2. Анализ управленческих решений при размещении товаров в торговом зале ООО «Мелби» 17
2.1. Организационно-управленческие и внешние условия управленческих решений по размещению товаров в торговом зале 17
2.2. Оценка эффективности управленческих решений по размещению товаров в торговом зале 20
3. Направления совершенствования управленческих решений по размещении товаров в торговом зале ООО «Мелби» 26
Заключение 30
Литература 32
Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что целью существования любого предприятия является получение прибыли. А как только оно получает прибыль, ему хочется увеличить ее. Этого можно добиться многими способами. Одним из них является создание эффективной выкладки и размещения товаров в торговом зале. Размещение и выкладка товаров в торговом зале являются важными средствами стимулирования сбыта. Под размещением товаров понимается распределение товаров на площади торгового зала. Под выкладкой товара понимают расположение, укладка и показ товаров на торговом оборудовании. Наиболее прогрессивные розничные торговые предприятия давно уже осознали необходимость уделять должное внимание данным аспектам этой деятельности.
Возрастающая борьба за более высокий статус в цепочке «производитель – потребитель» и конкуренция среди розничных торговцев заставляют участников рынка концентрировать свои усилия на создании конкурентных преимуществ своих магазинов. Чтобы торговые точки отличались индивидуальностью и привлекали покупателей, необходимо не только умело использовать все традиционные рычаги воздействия на покупателя, но и искать новые. Передовые предприятия розничной торговли успех в конкурентной борьбе в первую очередь связывают с внедрением технологий мерчандайзинга. Для российской практики понятие мерчандайзинга является сравнительно новым.
Объектом в данной работе является принятие управленческих решений по эффективному размещению товаров в торговом зале.
Предметом данный работы является методы, приемы, способы, принципы управленческих решений по размещению товаров в торговом зале.
Цель курсовой работы заключается в определение направлений совершенствования управленческих решений по размещении товаров в торговом зале магазина бытовой техники «Мелби».
В рамках данной работы будут рассматриваться управленческие решения по размещению товаров в торговом зале, на основании которых будут сформированы рекомендации по совершенствованию данных управленческих решений.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
раскрыть виды, признаки, формы, содержание, свойства и сущность управленческих решений при размещении товаров в торговом зале;
рассмотреть современные методы управленческих решений при выборе при размещении товаров в торговом зале;
проанализировать организационно-управленческие и внешние условия управленческих решений при выборе при размещении товаров в торговом зале;
оценить эффективность управленческих решений при выборе при размещении товаров в торговом зале;
предложить направления совершенствования управленческих решений при выборе при размещении товаров в торговом зале в «Мелби».
Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области мерчандайзинга. Характеризуя степень научной разработанности проблематики, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в интернете. Тем не менее, при изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований тематики. Методологической основой исследования явились основные положения материалистической диалектики и логики в их единстве. Научная значимость данной работы состоит в оптимизации и упорядочивании существующей научно-методологической базы по исследуемой проблематике – еще одним независимым авторским исследованием. Практическая значимость темы состоит в анализе проблем как во временном, так и в пространственном разрезах.
1. Научные основы управленческих решений при размещении товаров в торговом зале

1.1. Виды, признаки, формы, содержание, свойства и сущность управленческих решений при размещении товаров в торговом зале

Содержание и сущность управленческих решений при размещении товаров в торговом зале – это творческий процесс в деятельности менеджеров, включающий:
выбор и постановка цели для увеличения продаж;
изучение проблемы на основе получаемой информации о текущих продажах;
выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) расположения товаров и возможных последствий принимаемого решения;
обсуждение со специалистами различных вариантов размещения товаров в торговом зале;
выбор и формулирование оптимального решения;
принятие решения;
конкретизация решения для его исполнителей.
Виды управленческих решений могут различаться по:
сфере воздействия, подразделяя управленческие решения на глобальные и локальные. Решения, которые сказываются на каком-либо одном товарном отделе организации или нескольких, называется локальным, а решения, влияющие на весь товарный зал, называются глобальными;
по причинам, влияющим на разработку управленческих решений.
Их разделяют на неожиданные и плановые решения. К неожиданным относятся ситуационные и инициативные. Ситуационные решения вызываются событиями(например резкое увеличение спроса на какой-то вид товара, в следствии успешной рекламы производителя), которые могут нарушить запланированное и реализованное размещение товаров. Решения данного вида относятся к повседневным решениям руководителя. Инициативные решения руководителя дают творческий вклад в деятельность организации в рамках данных ему полномочий. К плановым управленческим решениям относят по предписанию (программные и сезонные). К признакам управленческих решений можно отнести:
управленческое решение по новому размещению товаров, принимается при наличии существенной проблемы или новых условий продажи товаров;
существуют альтернативные решения по размещению товаров.
Форма управленческого решения может быть зафиксирована:
в устном порядке. Устные управленческие решения имеют
правовую силу, и их можно обжаловать в суде, если имеются хотя бы два человека, слышавших эти решения;
в письменном виде. Руководители в дальнейшем могут предоставить управленческое решение для правовой экспертизы и в дальнейшем для исполнения.
Свойствами управленческих решений могут быть:
повторяемость. Управленческие решения могут повторяться в силу меняющихся тенденций реализации товара;
традиционность. Традиционное управленческое решение основано на общих рекомендациях по размещению товаров в торговом зале;
не традиционность. Не традиционное управленческое решение основано на поиске нового, альтернативного, эффективного расположения товаров в торговом зале.
Вывод: управленческие решения по предписанию входят в функциональные обязанности нижестоящего руководителя и определяются запланированным размещением, перемещением товаров. Сезонные управленческие решения по размещению товара, связаны с календарными датами и активностью покупателей в определенные времена года.

1.2. Методологические подходы, функции, принципы, факторы, условия и этапы управленческих решений при размещении товаров в торговом зале

Мерчандайзинг – это инструмент продвижения товаров в точке продажи путем создания в магазине атмосферы, эгирин покупки. Под атмосферой магазина понимают его визуальные компоненты, освещение, цветовую гамму, дизайн, музыку и запахи, стимулирующие эмоциональное состояние и восприятие товаров покупателями и в конечном итоге влияют на их поведение. Исследования дают основания утверждать, что примерно треть всех покупок, которые осуществляют различные потребители, спонтанны. То есть решение о покупке этих товаров принимается непосредственно в месте розничной торговли под влиянием конкретной ситуации. Именно этот факт обусловил развитие нового вида коммуникации – мерчандайзинга. При этом происходит бессловесное соревнования упаковок и мест выкладки товаров.
Одно из определений мерчандайзинга – это продажа без продавца. Данное определение означает, что товар в магазине должен быть выставлен таким образом, что продажа вполне возможна без участия или с минимальным участием продавца-консультанта.
Необходимость мерчандайзинга была доказана после того, как выяснилось, что 2/3 всех решений о покупке потребители принимают, стоя перед прилавком. Даже, если покупка определенного вида товара запланирована предварительно, 7 из 10 покупателей принимают решение о выборе в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале. То есть у 9 из 10 потребителей, пришедших в магазин, нет окончательно сформированного решения, какую именно марку продукта они предпочтут. Таким образом, если сфокусировать внимание покупателя на той или иной марке или виде товара, можно увеличить их продажу. В среднем каждый человек проводит в супермаркете примерно 20-30 мин., За это время ей впадают в глаза около 15000 предметов. Примерно 30% товаров, приобретенных каждым