Курсовая работа на тему Организация службы маркетинга на предприятии на примере ООО Бриклаер 2

Тема: «Организация службы маркетинга на предприятии (на примере ООО Бриклаер)»

Содержание


Введение 3
Глава 1. Служба маркетинга на предприятии: задачи, структура, функции 5
1.1. Сущность и задачи службы маркетинга 5
1.2. Функции и структура службы маркетинга на предприятии 7
Глава 2. Организация маркетинговой службы в ООО «Бриклаер» 13
2.1. Общая характеристика компании 13
2.2. Проект отдела маркетинга на предприятия 18
2.3. Расчет экономической эффективности 20
Заключение 23
Список литературы 25
Введение
В данной работе рассматривается тема «Организация службы маркетинга на предприятии на примере ООО Бриклаер».
Современное состояние рынка характеризуется повышением значимости и ценности информации, увеличиваются темпы роста информатизации общества, потребителю становится необходим и доступен все больший объем информации. Однако, предприятия не могут увеличивать объемы своих коммуникаций пропорционально увеличению объема информации, доступной потребителю. Применение интегрированных маркетинговых коммуникаций меняет тенденцию использования маркетинговых коммуникаций: вместо одного направления предоставления информации целевой аудитории о предприятии и его товары (услуги) в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций применяют все элементы, которые могут способствовать выполнению целей коммуникации.
Изменения, произошедшие в мировом маркетинге, характеризуются в первую очередь кардинальными изменениями в коммуникативной стратегии компаний, конкуренция заставляет компании тратить усилия не только на создание принципиально новых, уникальных товаров и услуг, но и на создание уникальных технологий их продвижения. Активизируется поиск экономических, и при этом эффективных, способов общения с потребителями без разработки которых ставится под угрозу успех и существования компании.
Актуальность исследования обусловлена тем, что маркетинг является ключевым словом в понятии интегрированных маркетинговых коммуникаций. Предприятиям все труднее становится определять, какой набор маркетинговых коммуникационных инструментов для создания длительных отношений на рынке и достижения оптимального воздействия на потребителя является эффективным. Интегрированные маркетинговые коммуникации направлены на обеспечение последовательности сообщений и использования дополнительных средств массовой информации. Интегрированным маркетинговым коммуникациям посвящен ряд исследований зарубежных и отечественных ученых. В частности данная тематика рассматривалась Дж. М. Лэйхиффом, Бернетом Дж., Дергачев В. В. Заплатинским В. М., Полани К., Ковалевым Г. Д., Майерсом Ф., Шарковым Ф. И.и др.
Однако исследования вопросы сущности и принципов реализации интегрированных маркетинговых коммуникаций в РФ и во всем мире еще недостаточно хорошо освещены в образовательной и профессиональной литературе. В связи с изменениями маркетинговых стратегий предприятий вопросы применения интегрированных маркетинговых коммуникаций, направленных на обеспечение последовательности сообщений и использования дополнительных средств массовой информации, в настоящее время еще недостаточно освещены в образовательной и профессиональной литературе. Все это свидетельствует об актуальности темы, а затем обусловило выбор направления исследования.
Цель работы – выявить сущность организации службы маркетинга на предприятии.
Объект исследования – служба маркетинга на предприятии.
Предмет исследования – сущность и задачи службы маркетинга на предприятии, ее функции и структура, процесс создания маркетинговой службы предприятия и оценка эффективности.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
– проанализировать задачи, структуру, функции службы маркетинга на предприятии;
– рассмотреть организацию маркетинговой службы в ООО «Бриклаер».
Работа состоит из двух глав: теоретической и расчетно-практической. Курсовая работа написана на основе трудов отечественных и зарубежных авторов в области организации службы маркетинга на предприятии.
Рассмотрим подробнее организацию службы маркетинга на предприятии.
Глава 1. Служба маркетинга на предприятии: задачи, структура, функции

1.1. Сущность и задачи службы маркетинга

Реализация концепции маркетинга на предприятии требует создания соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к изданию и его свойствам, тенденций этих требований под влиянием различных факторов, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребители продукции.
Службы маркетинга на предприятиях прошли в своем развитии несколько этапов, начиная от обычных отделов сбыта до специальных отделов маркетинга.
Основная задача службы маркетинга заключается в ориентации на потребителя, постоянном отслеживании его потребностей, а также в анализе деятельности конкурентов: определении их слабых и сильных сторон и возможных рыночных действий.
В процессе реализации маркетинга на предприятии решаются следующие задачи:
– комплексное изучение рынка;
– выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей;
– планирование товарного ассортимента и цен;
– разработка мер для полного удовлетворения существующего спроса;
– планирование и осуществление сбыта;
– разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.
Исходя из этого, служба маркетинга должна определять направления совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнения планов, программ маркетинговой деятельности; доводить маркетинговую информацию до всех подразделений предприятия.
В тоже время, чтобы соответствовать реальной жизни, служба маркетинга должна четко представлять возможности предприятия, занимаясь его совершенствованием. Рассмотренная схема функций важна как база маркетинговой деятельности. Исходя из нее, можно составить также должностные инструкции.
Естественно, это не означает, что производственные и функциональные звенья фирмы не могут самостоятельность осуществлять связь с потребителями, не изуча