Реферат на тему Маркетинговый аудит

Содержание


Введение 3
§ 1. Понятие маркетингового аудита 4
§ 2. Цель и возможности маркетингового аудита 6
2.1. Цель маркетингового аудита 6
Ресурсы, способности и конкурентное преимущество: 7
2.2. Возможности маркетингового аудита 9
§ 3. Этапы маркетингового аудита 11
3.1. Этап 1. "Анализ анализа рынка" 12
3.2. Этап 2. Анализ эффективности маркетинговой деятельности 13
3.3. Этап 3. Аудит управления маркетингом 16
Заключение 18
Список используемой литературы 21


Введение

В данной работе рассматривается тема "Маркетинговый аудит". Любая стремящаяся к успеху компания имеет две цели: корпоративную и маркетинговую. Достигнуть их можно с помощью неких решений, исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга, т.е. с помощью стратегии. Выбрать или разработать оптимальную стратегию можно на основе тщательно проведенного анализа или, как сейчас говорят, маркетингового аудита.
Маркетинговый аудит - составная часть маркетинга, задачей которой является проверки маркетинговых решений для выявления ошибок и возможных рисков, в том числе аудит предпосылок, методов, целей.
Цель маркетингового аудита: получение объективной и достоверной информации о деятельности компании, ее внутренних бизнес-процессах, предпринимаемых маркетинговых, рекламных и PR-усилиях; получение информации о состоянии рынка услуг компании, деятельности конкурентов, принципах ценообразования, присущих данному рынку, независимой оценки системы позиционирования компании на рынке, потребительском восприятии компании.
При проведении аудита маркетинга специалист имеет дело с двумя типами факторов. Первые - факторы макроокружения, на которые компания не может повлиять (неконтролируемые факторы: политические, экономические, социальные, технологические, законодательные и др.), а также факторы микроокружения (конкуренты, потребители, поставщики, посредники), влияющие на положение компании на конкретных сегментах рынка. Вторые - внутренние факторы, которые компания может проконтролировать, они реагируют на изменения окружающей маркетинговой среды с помощью проводимых адаптационных действий.
Маркетинговый аудит может занимать от 5 до 10 дней. Отчет о его результатах содержит:
- ранжированное описание проблем компании в области маркетинга;
- рекомендации по их решению;
- необходимые условия для их решения (в этой части маркетинговая функция рассматривается в системе других функций компании в аспекте их взаимовлияния);
- определение необходимых сроков и ресурсов.
В результате маркетингового аудита у фирмы появляется возможность выявить соответствие принятой стратегии рыночным возможностям и ресурсам компании, а также определить свои сильные и слабые стороны и разработать план по укреплению своих позиций.
Рассмотрим подробнее маркетинговый аудит.

§ 1. Понятие маркетингового аудита

Маркетинговый аудит - это систематический, критический и беспристрастный обзор и оценка всех внутренних и внешний факторов, повлиявших на работу компании в течение определенного периода времени. Маркетинговый аудит как составляющая общего управленческого аудита всей компании - это прежде всего база данных всех рыночных факторов, которая помогает менеджерам принимать правильные решения.
Любая организация во время аудита будет иметь дело с двумя видами переменных - контролируемыми и неконтролируемыми. К первым относятся ресурсы компании, ко вторым - экономические и рыночные факторы.
В связи с этим аудит подразделяется на две части:
- внешний аудит, рассматривающий неконтролируемые переменные, связанные с общей экономической или отраслевой обстановкой, с рынком и рыночной конкуренцией,