Контрольная на тему Контрольная работа 100310

ВАРИАНТ 2

СОДЕРЖАНИЕ


1. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ, ЕЁ СТРУКТУРА 3
2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНТРОЛИРУЕМЫХ И НЕКОНТРОЛИРУЕМЫХ ФАКТОРОВ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ 10
3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 16



1. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ, ЕЁ СТРУКТУРА

Маркетинговая среда – это совокупность субъектов и факторов, оказывающих влияние на способности фирмы устанавливать и поддерживать взаимовыгодные обмены с целевыми рынками [1,с.54].
Современная окружающая среда характеризуется динамичностью и способна преподнести фирме как крупные неприятности, так и открыть перед ней большие возможности.
Поэтому необходимо внимательно следить за всеми изменениями среды, используя для этого маркетинговые исследования. Маркетинговая среда слагается из макросреды и микросреды.
Микросреда маркетинга представлена конкретными организациями и отдельными лицами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.
Внутрифирменная среда – это потенциал, позволяющий фирме функционировать. Анализ потенциала должен включать практически все сферы деятельности: менеджмент, производство, технология, персонал, финансы, НИОКР, маркетинг. Целью анализа потенциала является оценка результатов работы предприятия, выявление сильных и слабых сторон деятельности.
Поставщики – это независимые предприятия, снабжающие компанию сырьем, оборудованием, расходными материалами, канцелярскими принадлежностями и др.
Анализ поставщиков проводится по следующим направлениям: репутация, ассортимент и качество продукции, уровень цены, наличие дополнительных услуг, соблюдение сроков поставки, формы расчетов, длительность взаимоотношений и др. Исследование поставщиков позволяет дать оценку их привлекательности и выбрать те партнеров, с которыми выгодно сотрудничать компании.
Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые и транспортные предприятия, рекламные и маркетинговые агентства.
Торговые посредники – это фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и (или) непосредственно продавать им ее товары.
Логистические посредники. Данные компании помогают производителю создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Склады – это предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к их очередному месту назначения. К ним относятся также железные дороги, организации автотранспорта и другие грузообработчики, перемещающие грузы из одного места в другое.
Агентства по оказанию маркетинговых услуг – фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, консультационные фирмы по маркетингу – помогают компании точнее нацеливать и продвигать товары на подходящие для них рынки. Приняв решение об использовании услуг данных фирм, компания должна тщательно их отобрать, ибо они отличаются своими творческими возможностями, качеством выполнения работ, объемом оказываемых услуг и расценками. Необходимо периодически проводить оценку деятельности этих фирм, продумывая варианты замены тех, чья работа больше не удовлетворяет компанию. Анализ посредников проводят по следующим направлениям: имидж, ассортимент, кадры, материально–техническая база, удобство расположения, круг покупателей, затраты посредников, перечень дополнительных услуг и др.
Потребители – это физические и юридические лица, приобретающие и использующие продукцию фирмы и ее конкурентов.
Все потребители образуют два типа рынков: потребительский и деловой.
Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
Деловой рынок – организации, приобретающие товары для использования их в процессе производства, перепродажи и ведения хозяйственной деятельности.
Предметом исследования рынков являются: емкость, потенциал, темпы роста, насыщенность, мотивация потребителей,