Рубежный контроль на тему Рубежный контроль 110409

РУБЕЖНЫЙ КОНТРОЛЬ-1. КЕЙСОВОЕ ЗАДАНИЕ

 
Студенты с фамилиями на буквы А-З
Студенты с фамилиями на буквы И-П
Студенты с фамилиями на буквы Р-Я

Предприятие
Фабрика по производству бытовой техники
Завод металлических конструкций
Деревообрабатывающий комбинат

ПРОБЛЕМА для исследования
Планы производственных цехов пишутся «с потолка», когда изделия еще не отработаны и отсутствует некоторая конструкторская документация
Из-за преобладающего обучения на рабочем месте и прекращения работы существовавших ранее «школ мастеров» квалификация рабочих механических цехов с каждым годом снижается
На комбинате плохо поставлена работа по экономии материалов, в производственных и складских цехах имеют место хищения и бесхозяйственность.

Дайте развернутые ответы на следующие вопросы:
Кто должен проводить исследование ситуации по проблеме?
Какие методы ИСУ будут в данном случае наиболее эффективны?
Какая форма организации ИСУ предпочтительнее в данном случае и почему?
Дайте три совета специалисту-исследователю перед личной беседой с сотрудниками проблемного подразделения.
Имеет ли смысл использовать полиграф и если да, то какие вопросы должны быть заданы интервьюируемому? (4—5 вопросов)

Решение:
1. Данное исследование с сотрудниками необходимо осуществлять независимому эксперту, инженеры в области производства и подготовки специалистов данной отрасли с участием руководителя исследуемого участка, который сообщит сотрудникам цель проводимой работы, заинтересованность в ее проведении, наличие приказов или других официальных документов, на основании которых работа выполняется, говорит о необходимом содействии и сотрудничестве с разработчиками.
2. Методика анализа производственной зоны организации существенно отличается от широко известной методики оценки организационно-технического уровня производства. Это отличие объясняется направленностью анализа на стратегическое управление и развивающиеся рыночные отношения. В ходе анализа производящих функций акцент делается на следующие вопросы: может ли предприятие производить товары с меньшими издержками по сравнению с конкурентами; имеет ли доступ организация к новым материальным ресурсам; каков технический уровень предприятия; обладает ли предприятие оптимальной системой контроля качества продукции; насколько хорошо организован и спланирован процесс производства.
Первоначально в зарубежной практике с помощью тестов, т.е. комплекса определенных заданий стандартной формы, проводились испытании я психического состояния, умственного развития, способностей, волевых и других свойств личности отдельного человека или социальной группы. Затем сфера метода тестирования расширилась, его начали применять для определения не только психофизических состояний и особенностей людей, различного рода экспериментов. Данный метод исследования можно использовать для анализа уровня знаний сотрудников производственного цеха.
Возможность использования метода экспертных оценок в данном примере также объяснима. Так как обоснование их объективности обычно базируются на том, что неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется как случайная величина, которую индивидуально оценивает специалист-эксперт, высказываясь о достоверности и значимости того или иного события.
Данная проблема относится к тому классу проблемы, в отношении которых знаний для уверенности в справедливости названных предположений недостаточно; экспертов нельзя рассматривать как «хороших измерителей» и необходимо осторожно подходить к обработке результатов экспертизы, поскольку в этом случае мнение одного (единичного) эксперта, больше внимания уделяющего исследованию малоизученной проблемы, может оказаться наиболее значимым, а при формальной обработке оно будет утрачено.
И наиболее актуален для исследования данной проблемы метод экспертных оценок - метод «дельфи». Он, изначально предназначался для составления прогнозов в науке и технике и определения тенденций в развитии мира на основе последовательного неоднократного анкетирования индивидуальных суждений (оценок) экспертов, а затем стал применяться в других областях, в том числе в управлении и исследовании СУ. К основным положениям использования метода «дельфи» следует отнести:
осуществление научно обоснованного отбора экспертов, состав которых должен быть относительно стабильным и рациональным по численности;
составление четко сформулированных и однозначно воспринимаемых анкет, обеспечивающих принятие экспертных оценок преимущественно в количественной форме;
обеспечение сбора мнений экспертов, проводимого в несколько туров (количество туров должно быть достаточным как для уточнения вопросов, так и для получения объективных ответов после ознакомления с результатами опроса каждого тура), при этом не допускаются прямые дискуссии и дебаты;
обоснование экспертами после каждого тура своих суждений при расхождении их с мнением большинства;
период работы экспертов при участии их во всех турах не должен превышать одного месяца;
проведение после каждого тура статистической обработки, анализа и обобщения результатов суждений экспертов;
продолжительность работы экспертов при участии их во всех турах, как правило, не должна превышать 13 дней.
В нашем случае метод «дельфи» будет направлен на рациональную организацию и создание таких условий для работы экспертов, которые бы обеспечивали согласованную оценку экспертной группы путем независимого опроса каждого из экспертов в несколько туров с последующим сообщением им результатов предыдущего т