Курсовая на тему Исследование и проектирование управленческих решений (на примере организации)

Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования и проектирования управленческих решений 4
1.1. Роль решений в процессе управления, виды управленческих решений, их характеристика 4
1.2. Основные этапы процесса управленческих решений 9
1.3. Методы принятия управленческих решений 12
Глава 2. Практический аспект исследования и проектирования управленческих решений на примере предприятия 19
2.1. Общая характеристика предприятия 19
2.2. Анализ сложившейся на предприятии практики подготовки и принятия управленческих решений 23
2.3. Предложения по совершенствованию процедур принятия решений на предприятии 27
Заключение 31


Введение

В данной работе рассматривается тема "Исследование и проектирование управленческих решений (на примере организации)".
Предпринимательская деятельность и конкуренция рыночной экономики побуждает руководителей фирм и предприятий к постоянному поиску новых форм и способов ведения дела, разработке механизма принятия эффективных управленческих решений.
Значение управления и управленческих решений в период развития рынка существенно повышается.
Принятие правильного решения - это область управленческого искусства, а способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемом руководителем на протяжении всей жизни. Именно вышесказанным и объясняется актуальность рассмотренных в курсовой работе вопросов.
Актуальность определила цель работы: рассмотреть теоретические и практические аспекты исследования и проектирования управленческих решений.
При написании работы решению подлежали следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы принятия решений в процессе управления организацией, в том числе проанализировать роль решений в процессе управления, виды управленческих решений, их характеристику; исследовать классификацию форм принятия решений и критерии их выбора; охарактеризовать основные этапы процесса управленческих решений;
- проанализировать механизм принятия управленческих решений ООО "Сун Линь", в том числе дать общую характеристику предприятия, проанализировать сложившуюся на предприятии практику подготовки и принятия управленческих решений, разработать предложения по совершенствованию процедур принятия решений на предприятии.
Объект исследования - ООО "Сун Линь". Предмет исследования - механизм принятия решений ООО "Сун Линь".

Глава 1. Теоретические аспекты исследования и проектирования управленческих решений

1.1. Роль решений в процессе управления, виды управленческих решений, их характеристика

Решение - это выбор альтернативы в процессе достижения поставленной цели.
Альтернативы - один из вариантов действий, исключающий возможность реализации других вариантов.
Любой человек принимает решения, но от решений, принимаемых руководителем, зависит судьба организации, многих людей. Поэтому управленческое решение должно быть максимально продуманным, обоснованным и эффективным.
Эффективность решений зависит от многих факторов как объективного, так и субъективного характера. Из них можно выделить следующие два:
1. Качество решения (обозначим - К), определяемое выбором наилучшей альтернативы.
2. Степень принятия решения исполнителями (обозначим - П) обусловливает возможность практической реализации выбранного варианта действий.
Эффективность решения (обозначим - Эр) находится в прямой зависимости от названных факторов, что может быть выражено формулой [8,с.65]:
Эр = К ?П
Если один из факторов (К или П) мал, то и эффективность принимаемого решения близка к нулю. В зависимости от соотношения факторов К и П можно сгруппировать решения, как показано на рис. 1.1.
Решения типа 4 в передовых зарубежных фирмах составляют до 90%, в отечественных организациях - менее 20%, что является следствием высокой централизации управления. Для нашей практики характерно преобладание решений типа 3, что не очень хорошо в рыночных условиях.
Качество решения (К) зависит от следующих факторов:
- качества исходной информации;
- рациональности решения (оптимальности выбора);
- своевременности решения;
- соответствия решения действующему механизму управления;
- квалификации кадров (как разрабатывающих, так и реализующих решение);
- готовности объекта управления к исполнению принятого решения.
Принимаемое решение должно быть:
- реальным (направленным на достижение реальных целей и предусматривающим имеющиеся ресурсы);
- содержать механизм реализации;
- быть устойчивым к возможным ошибкам в определении исходных данных;
- приниматься и реализовываться в реальном масштабе времени;
- не порождать конфликты, которые могут сорвать его выполнение;
- быть гибким;
- предусматривать возможность верификации и контроля.
Решение - это всегда компромисс: делая выбор, в результате имеем не только выигрыш. Любое решение, кроме позитивных результатов, всегда имеет и какие-то негативные последствия. Это необходимо учитывать заранее.
При принятии решений используются различные принципы.
1. Принцип единоначалия. Решение при этом принимается руководителем единолично. Это допустимо при высоком качестве решения. Принятие единоличных решений характерно для авторитарных руководителей. Практика частого принятия решений этого типа ведет к возрастанию социальной напряженности и конфликтов в коллективе.
2. Принцип единогласия предполагает безоговорочную поддержку