Курсовая на тему Экономическая и социальная эффективность рекламы гостиничного продукта - 3

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА 4
1.1. Понятие и сущность экономической эффективности рекламы гостиничного продукта 4
1.2. Методы оценки экономической эффективности рекламы гостиничного продукта 6
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА 15
2.1. Понятие социальной эффективности рекламы гостиничного продукта 15
2.2. Оценка коммуникативной эффективности рекламы гостиничного продукта 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 21

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена тем, что реклама сегодня прочно вошла в нашу жизнь. Реклама позволяет охватить широкие массы потенциальных покупателей и обладает низкими удельными затратами (на один контакт с покупателем), но высокими абсолютными затратами. Реклама является односторонним коммуникационным каналом и не носит персонального характера. Иногда мы реагируем на нее, иногда нет. Иногда мы положительно смотрим или читаем ее с интересом. Иногда стремимся скрыться от нее, что в наших нынешних условиях достаточно сложно. Иногда реклама информирует, иногда убеждает, развлекает или заставляет скучать. В любом случае реклама занимает важное место в нашей жизни, в системе маркетинга. Огромную роль в сохранении и упрочнении позиций на рынке играет реклама. Реклама продукции и деятельности – это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.
Оценивать рекламу по увеличению количества посетителей также не совсем корректно, так как рекламная акция может привлечь дополнительных посетителей, но они не обязательно будут представителями целевой группы. Известно, что если объявить в прессе бесплатную раздачу чего угодно, то по указанному адресу к указанному часу соберется толпа. Само по себе это не удивительно - народ любит халяву. Удивительно будет, если среди этой толпы окажется большой процент потенциальных потребителей, особенно если это дорогостоящихй товар длительного пользования.
При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. Но для того, чтобы реклама работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании. Большая часть российских владельцев и управляющих предприятий склонны использовать единичные рекламные акции. Нередко они прибегают к ним в крайних случаях как к «скорой помощи» и ждут немедленных положительных результатов.
Цель работы – оценка экономической и социальной эффективности рекламы гостиничного продукта.
Объект: туристический продукт
Предмет: разработка и проведение рекламной компании.
Задачи:
- дать понятие и охарактеризовать сущность экономической эффективности рекламы гостиничного продукта;
- методы оценки экономической эффективности рекламы гостиничного продукта;
- произвести оценку социальной эффективности рекламы гостиничного продукта.
Методологическая основа исследования: Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области разработки и проведения рекламной компании гостиничных продуктов явились основные положения материалистической диалектики и логики в их единстве.
Теоретическая значимость данной работы состоит в оптимизации и упорядочивании существующей научно-методологической базы по исследуемой проблематике – еще одним независимым авторским исследованием.
Практическая значимость темы состоит в анализе проблем как во временном, так и в пространственном разрезах.
Структура: выполненная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.


ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА

1.1. Понятие и сущность экономической эффективности рекламы гостиничного продукта

Разные подходы к оценке эффективности рекламы отличаются между собой именно тем, что считать результатом рекламы и как его измерять. Термин – эффективность – один, измерений у него два: финансовое и коммуникативное. Финансовую эффективность принято оценивать с точки зрения денежных потоков. В наиболее общем виде финансовую эффективность определяют как получение максимальной выгоды (максимальных продаж рекламируемого продукта) при минимальных затратах (на рекламу). Коммуникативная эффективность обычно определяется по степени выполнения определенных (коммуникативных же) задач, по воздействию рекламы, выражающемуся отношением между поставленной рекламной целью и степенью ее достижения.
Реклама в гостиничном бизнесе является целенаправленным распространением информации о гостиничном продукте с целью информативного воздействия на потребителя для продвижения и продажи гостиничного продукта, способствующего появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный гостиничный продукт. Чтобы правильно выполнять свою роль, реклама в гостиничном бизнесе должна выполнять задачи в интересах покупателей, а именно: информировать об ассортименте имеющихся в продаже гостиничного продукта, его полезные свойства и способы использования; сообщать о новых бизнес продукты (подготовить покупателя к их появлению на рынка); формировать интересы покупателей, воспитывать их; напоминать о необходимости сделать сезонную покупку в связи с каким-либо событием или о возможности покупки случайно и напоминать о благоприятных возможностях выбора и покупки (например, скидки, сезонные ярмарки); воздействовать на спрос и предложение путем изучения и прогнозирования запросов и пожеланий покупателей. В пользу создателей гостиничных продуктов: пропаганда новых гостиничных продуктов (гостиниц); информировать о расширении ассортимента, улучшении качества.[5, c.146]
Цель рекламы в гостинице для рекламодателя – довести информацию до потребителей. Потребителю реклама в гостинице позволяет сэкономить время и средства во время выяснения заявленных отличительных свойств гостиничного продукта.
Взаимосвязанные цели рекламы в гостиничном бизнесе следующие: формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном гостиничный продукт; формирование потребности в данном гостиничном продукте; формирование благожелательного отношения к гостинице; побуждение потребителя обратиться к данной гостиницы; побуждение к приобретению именно данного гостиничного продукта данного отеля; стимулирование продвижения и продажи гостиничного продукта; ускорение оборота гостиничных продуктов; стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного гостиничного продукта, постоянным клиентом фирмы; формирование у других фирм образа надежного партнера; помощь потребителю в выборе гостиничного продукта.
Существуют определённые типы рекламы в гостиничном бизнесе: реклама имиджа гостиничного продукта для расширения объема продаж в перспективе; реклама в гостиничном бизнесе, направлена не на отношение покупателя к гостиничному продукта, а на воздействие на поведение потребителя; интерактивная реклама в гостиничном бизнесе – это рекламное сообщение в гостиничном бизнесе, персонализированной и имеет целью установление диалога с потенциальным покупателем путем поощрения его отклика, на основе которого отель пытается затем наладить коммерческие отношения. Данный вид рекламы гостиничном бизнесе стремится сочетать задачи двух предыдущих форм: создать имидж и одновременно добиться измеримого поведенческого отклика, что позволяет немедленно оценить эффект сообщения. Эта форма рекламы получила быстрое развитие; реклама в отеле (фирменная реклама), имеющая целью сформировать или усилить в разных аудиториях позитивное отношение к гостинице путем формирования имиджа создание климата доверия. Необходимо найти особый путь коммуникации в среде, насыщенной рекламой в гостиничном бизнесе. Такая