Контрольная на тему Конфликт Деловое совещание

Содержание


1. Проанализируйте следующую ситуацию 3
2. Практическое задание «Деловое совещание» 4
Список используемой литературы 11


1. Проанализируйте следующую ситуацию

Начальник конструкторского отдела Н. рассчитал данные нового проекта. Их должен был согласовать с главным инженером П. Рассмотрев материалы, П.сделал ряд замечаний, с которыми Н. принципиально не согласился и стал доказывать свою правоту. П. попытался навязать свое мнение и даже провести его в форме приказа. Тогда начальник отдела достаточно резко заявил, что поправки П. не будут учтены в работе, так как он не компетентен в этой проблеме.
Разработайте альтернативы разрешения конфликта.

Решение:

Начальник отдела в данной ситуации спровоцировал межличностный конфликт, не согласившись с мнением инженера, хотя как руководитель, должен был не обвинять его в некомпетентности, а обосновать отказ о внесении предложенных изменений.
Первое, что я бы рекомендовал – это откровенная беседа. Это в интересах руководителя в первую же очередь. Нужно наладить деловой контакт, найти общий язык с инженером и выяснить причину его корректировок во избежание еще более худших последствий и разрастания конфликтной ситуации. Ведь, чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывая особенности его личности, без напора и нажима, умея лояльно воспринимать критику без личностных упреков на некомпетентность работника.
Руководитель должен заранее тщательно продумать и сформулировать все возможные ответы и вопросы собеседника, знать и руководить течением беседы до получения положительного результата.
Вначале разговора можно поговорить на другую тему, желательно легкую, шутливую, на которую сложилась общая точка зрения.