Курсовая на тему Характеристика этапов зарождения и развития фирменного стиля организаций

Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы создания фирменного стиля организаций 5
1.1. Фирменный стиль как фактор формирования имиджа 5
1.2. Этапы разработки фирменного стиля 11
Глава 2. Практические аспекты фирменного стиля на примере Шэратон Палас Отель 19
2.1. Характеристика Шэратон Палас Отель 19
2.2. Анализ фирменного стиля Шэратон Палас Отель 25
Заключение 29
Список используемой литературы 31

Введение

Состояние развития предприятий гостеприимства в России в настоящее время находится лишь на начальной стадии. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне в связи с невысокой платежеспособностью. Предприятия гостеприимства работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за клиента. Обострение конкурентной борьбы между организациями приводит к тому, что перед каждым российским отелем или их сетью встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение привлекательного продукта, подбора квалифицированных кадров, привлечение потенциальных клиентов.
Высококачественное обслуживание своим клиентам могут предложить только те фирмы, которые целенаправленно формируют образ в представлении аудитории, выделяющий определенные ценностные характеристики и призванный оказывать психологическое воздействие на потребителей в целях рекламы. Позитивный образ отеля создается основной деятельностью предприятия и рекламно-информационной работой. Только позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи.
Имидж отеля должен соответствовать ряду принципов: неизменность названия; ассоциация с выпускаемой продукцией; краткость, благозвучность, эстетичность; неповторимость названия; приемлемость названия для иностранцев.
Важным фактором в рекламе является фирменный стили организации. Фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления, позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты, и который повышает эффективность рекламы.
Тема курсовой работы является актуальной так как позитивный имидж, хороший фирменный стиль повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи.
Целью курсовой работы является изучение создания позитивного имиджа предприятия гостеприимства посредством разработки фирменного стиля.
С этой целью решались следующие задачи:
Рассмотреть основные понятия, определения фирменного стиля, как благоприятного образа для фирмы;
Проанализировать этапы создания фирменного стиля;
Рассмотреть фирменный стиль на примере предприятия гостеприимства.
Объект исследования дипломного проектирования – фирменный стиль предприятия гостеприимства.
Предмет исследования – создание благоприятного имиджа предприятия гостеприимства.
Глава 1. Теоретические основы создания фирменного стиля организаций

1.1. Фирменный стиль как фактор формирования имиджа

Современное понятие, используемое в литературе – фирменный стиль – это совмещение графических элементов, которые используются в фирменных бланках, рекламных материалах, конвертах, упаковке, брошюрах, буклетах, каталогах и т.д.
Но непосредственно само понятие фирменного стиля зародилось относительно недавно, ему еще нет и сотни лет. Еще в древности искусные мастера помечали свою продукцию личным клеймом, которое условно можно трактовать как логотип. Кочевые народы накладывали знак собственности на скот.
Фирменный стиль является главным рекламным и маркетинговым инструментом каждой уважающей себя компании.
Прежде всего, необходимо отметить, что понятие фирменного стиля есть толкование в узком и широком смысле.
Под фирменным стилем в узком понимании подразумевается совокупность товарного знака (и присущих ему цветов), цветового и графического оформления деловых бумаг. Большинство фирм ограничиваются именно таким толкованием фирменного стиля.
Фирменный стиль в широком понимании – это использование единственных принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидение), деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников. Соблюдение фирменного стиля фирмой, очень положительно влияет на фактор доверия к этой фирме (рисунок 1).
Согласно одному из более удачных определений фирменного стиля, данных А.Добробабенко, «Фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации ее внутреннего и внешнего оформления».


Рисунок 1 – Цели фирменного стиля
Цель фирменного стиля – закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя.
Кто-то разрабатывает фирменный стиль по принципу «иметь фирменный стиль – модно и современно». Другие действуют по принципу «и я тоже». Кому-то фирменный стиль может понадобиться в предпродажной подготовке по требованию инвесторов. Но настоящая потребность в разработке фирменного стиля возникает лишь тогда, когда осознаются выгоды от его использования.
Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и др. констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Если компанию быстрее узнают, то быстрее начинают сотрудничать. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие хорошего фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы.
Для завоевания доверия у потребителей, партнеров по бизнесу. Если у компании гармоничный, грамотный, красивый фирменный стиль, то он обязательно вызовет доверие, а это важный фактор для осуществления главного в бизнесе – сотрудничества. Нет сотрудничества – нет прибыли. Плохое сотрудничество – «плохая» прибыль.
Каким должен быть фирменный стиль?
Фирменный стиль должен быть запоминающимся. По этой причине логотип должен быть простым, чтобы клиенты могли легко его запомнить, и существенно отличающимся от других логотипов, чтобы можно было выделить его среди списка конкурентов. При разработке логотипа и фирменного стиля используются не только шрифты но и создаются графические элементы, так как процесс запоминания изображения в человеческом сознании происходит быстрее, чем запоминания слов и названий.
Фирменный стиль должен быть легко узнаваемым. Элементы фирменного стиля должны ассоциироваться именно с этой компанией. Причем он должен одинаково выглядеть и быть читаемым на всех рекламных носителях и медиа средствах (на фирменном бланке, экране телевизора пли на корпусе троллейбуса). Важно, чтобы фирменный стиль можно было узнать не только в цветном, но и черно-белом варианте (например, на факсимильных сообщениях или ксерокопиях).
Фирменный стиль должен быть маштабируемым. Изображение логотипа может быть очень маленьким, например, для изготовления визитных карточек, или очень большим для наружной рекламы. Задача дизайнеров разработать фирменный стиль, хорошо копируемый в обоих случаях без искажения восприятия.
Фирменный стиль – это и средство формирования имиджа компании, а также определенный носитель информации. Фирменный стиль может состоять из сколь угодно большого количества элементов (рисунок 2).


Рисунок 2 – Элементы фирменного стиля
Компоненты фирменного стиля помогают потребителю отличить продукцию от других.
Укажем основные составляющие фирменного стиля:
1) словесный товарный знак (название фирмы, выполненное в определенной графическо