Курсовая работа на тему Анализ ассортимента аптечных товаров

Содержание


Введение 3
1. Основные принципы формирования ассортимента аптечных товаров по данным литературы 5
2. Анализ ассортимента аптечных товаров на примере конкретной аптечной организации (экспериментальная часть) 14
2.1. Характеристика аптеки 14
2.2. Анализ структуры ассортимента 16
2.3. Сравнительный анализ ассортимента аптеки с регламентированными перечнями 20
2.4. Анализ устойчивости ассортимента и действий фармацевтических работников в случае отсутствия необходимого покупателю товара 22
2.5. Анализ ассортимента по доходности продаж в зависимости от сезона 28
3. Разработка мероприятий по улучшению ассортиментной политики аптечной организации 29
Предложения 35
Литература 37
Введение

Значение ассортиментной политики в организации деятельности аптеки
Актуальность моего исследования обусловлена тем, что социально – экономические преобразования последних десятилетий определили необходимость обращения российских фармацевтических предприятий к маркетингу – научно – практической дисциплине, достижения которой на протяжении века позволяют решать мировому менеджменту сложнейшие проблемы рыночной деятельности. Опыт использования маркетингового инструментария стимулировал развитие представлений о потенциале маркетинга и расширение границ сферы его использования. Ведущей тенденцией развития маркетинговых технологий в зарубежных странах является их глобализация, универсализация, динамика статуса: от способов управления отдельной организацией до философии общества. Система маркетинга в сфере обращения ЛС строится на социально-этического маркетинга в соответствии с социальной политикой государства и учитывает отношения в различных сферах жизнедеятельности общества. Разнообразие маркетинговых технологий формируются на основе экономического подхода к исследованиям деятельности организаций, заимствования оригинальных идей из области менеджмента, социологии информационной деятельности и коммуникации и применения современных методов анализа: экономико–статистических, математических, социологических и др. Фундаментом методологии маркетинга и основой маркетингового знания являются пять классических маркетинговых школ, которые положили основу экономического подхода к маркетингу: товарной (Commodity school), регионализму (Regionalism), функциональной (Funstional School), институциональной (Institutional), школы Р. Алдерсона (систематизационной).
Поскольку концепция маркетинга предлагает чёткое увязывание целей и задач с имеющимися ресурсами и спросом, возможностями реального использования и величиной отдачи в сопоставлении с вложенными средствами, несомненно, эта методология должна стать одной из ведущих форм менеджмента фармацевтического маркетинга. В связи, с этим важное значение приобрела управленческая парадигма маркетинга, особое место занимает ориентация предприятий не на максимум краткосрочной прибыли, а на долговременное устойчивое развитие, внедрение новых маркетинговых стратегий в условиях изменяющегося общества и происходящих процессов в социальной технологизации. Поэтому важным является формирование у студентов нового социально-экономического мышления в связи с требованиями фармацевтического рынка и потребностью в специалистах-менеджерах по маркетингу. Особенно ценятся специалисты, умеющие прогнозировать тенденции социальных изменений, предвидеть вектор развития факторов внешней среды, которые оказывают влияние на выбор маркетинговой стратегии, направленной на увеличение реализации продукции и дохода. В связи этим, по нашему мнению, необходима интеграция дисциплины маркетингового исследования в фармации с курсом экономики.
Цель работы –анализ ассортимента лекарственных препаратов. Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: дать понятие маркетинговых исследований, изучить содержание и этапы проведения маркетинговых исследований, рассмотреть маркетинговые исследования в Аптеке №5 города Москвы.
Предмет исследования –анализ ассортимента лекарственных препаратов.
Объект исследования – Аптеке №5 города Москвы.
Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области маркетинговых исследований фирмы. Методологической основой исследования явились основные положения материалистической диалектики и логики в их единстве.
1. Основные принципы формирования ассортимента аптечных товаров по данным литературы

Фармацевтический рынок – это совокупность сторон, взаимодействующих между собой в процессе купли – продажи лекарственных средств (ЛС) и других фармацевтических товаров. К ним относятся предприятия-изготовители, оптовые и розничные фармацевтические организации, население и лечебно профилактические учреждения.
Рынок фармацевтических услуг имеет четко выраженные территориальные границы. Потребители этого рынка определяют конъюнктуру спроса на фармацевтические услуги. С другой стороны, в регионе действуют уже сложившаяся сеть фармацевтических учреждений, деятельность которых ориентирована на обеспечение лекарственными средствами, прежде всего региональных потребителей. Таким образом, региональный характер рынка фармацевтических услуг объективно обусловлен совпадением его экономических и территориальных границ.
В современных рыночных условиях на фармацевтическом рынке существуют предприятия государственной, муниципальной и частной формы собственности. Поскольку государство также приобретает лекарства для своих нужд (госзаказ) и определяет правила поведения всех сторон – государственное регулирование, то оно же является активным участником фармацевтического рынка.
Основной целью формирования ассортиментной политики является разработка товарной стратегии, включающей определение номенклатуры ЛС, которая позволит оптимально обеспечить население и ЛПУ необходимой лекарственной помощью, а также будет способствовать укреплению финансового положения фармацевтической организации. В розничной аптечной сети ассортимент ЛС можно подразделить на «обязательный» и «свободный». «Обязательный» включает в себя список жизненно необходимых и важнейших ЛС, утвержденных МЗ РФ в качестве обязательного ассортиментного минимума. В настоящее время в ряде регионов России территориальными органами здравоохранения также утверждаются перечни ЛС для бесплатного и льготного отпуска, которые согласовываются с территориальными фондами обязательного медицинского страхования (ТФОМС). Их разработка осуществляется в соответствии со стандартами лечения больных социально значимыми заболеваниями в амбулаторных условиях. Если фармацевтическая организация обслуживает ЛПУ, то ее ассортимент должен содержать ЛС, рекомендуемые отраслевыми стандартами объема медицинской помощи (приказ МЗ РФ № 134 от 08.04.96). В этих стандартах приводится ассортимент ЛС, необходимых для диагностики и лечения отдельных нозологических форм заболеваний в соответствии с современными достижениями медицинских технологий. Их основу составляют наборы диагностических и лечебных программ, обеспечивающих достижение планируемых результатов лечения, утвержденных Международной классификацией процедур в медицине.
Ассортимент аптеки – это фундамент, на котором созидается благосостояние и стабильность аптечной компании. Кто не мечтает о том, подобрать минимальный ассортимент аптеки, который бы позволил добиться максимальной прибыли. Однако не так-то просто управлять ассортиментной политикой в аптеке. Каждой аптеке предписывается определенный необходимый минимум лекарств, и от этого никуда не деться, в противном случае – если лекарства не окажется в аптеке – есть риск, что придется оплачивать штраф.
Кроме перечня ассортимента товаров в аптеке (необходимый минимальный ассортимент аптеки), государство предписывает также максимальную наценку на ЖНВЛС. Ассортиментная политика всегда тесно связана с ценообразованием. Так, наценка на отдельные товары, группы ЖНВЛС, регулируется государством. Наценка на другие лекарства зависит от, например, товарной группы, ценовой категории (цены поставщика), конкурентной цены, групп потребителей. Невозможно поставить единую наценку на все лекарства.
Вообще ассортимент аптеки, наценка и группы целевых потребителей очень тесно связаны и сильно влияют друг на друга.


Рисунок 1 – Формирование ассортимента аптеки
Если целевая группа потребителей аптеки – это клиенты из бедного района, то и, например, антибиотики должны быть нескольких ценовых категорий. При этом стоит обратить особое внимание на постоянное наличие в аптеке антибиотиков – заменителей, которые имеют более низкую стоимость по сравнению с «оригинальными» лекарствами фармацевтических компаний, а по свойствам являются аналогами дорогих лекарств.
Другой пример взаимосвязи целевой группы клиентов и ассортимента – молодые мамы. Для них стоит отдельно предусмотреть такие товары, как подгузники, детское питание, препараты для ухода за малышами. Ведь в аптеке лучше условия хранения подобных товаров, аптека может предоставить более качественные товары для молодых мам, соответственно и доверие к аптеке выше. Выгоду получают и клиенты, и аптека.
В основе ассортиментной политики аптеки всегда лежит определение целевой группы клиентов. Перед определением ассортимента товаров в аптеке возникает два вопроса: «Какие клиенты интересны аптеке (в соответствие с политикой аптеки)?», «Каким клиентам аптека может быть полезна?»
Это необходимо для того, чтобы более точно определить ассортимент, а продажа лекарств «для всех и каждого» чревата либо переполнением склада товарными запасами, либо недостаточным количеством позиций ассортимента для целевых категорий клиентов. Также крайне важен грамотный анализ ассортимента аптеки в его связке с продажами. В этом могут помочь средства xyz и abc анализа в аптеке. С помощью анализа ассортимента аптеки можно понять сезонность и популярность товаров и далее выстраивать ассортиментную политику в соответствие с полученными данными.
Ввод новых позиций ассортимента товаров в аптеке и