Реферат на тему Содержание переговорного процесса

Содержание


Введение 3
1. Понятие переговоров 5
2. Подготовка к переговорному процессу 7
3. Ведение переговорного процесса 10
Заключение 12
Список литературы 13


Введение

Навыки ведения переговоров играют важную роль.
Искусство ведения переговоров, знание психологических специфик и употребление психологических методов весьма необходимых специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек» – бизнесменам, политикам, менеджерам и многим иным.
Соответственно, способность строить отношения с людьми, находить подход к ним, располагать их к себе нужно любому человеку. Такое умение является основой жизненного и профессионального успеха. Хмурый, угрюмый человек будет ощущать затруднения в общении с партнерами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, достигать успехов на переговорах.
Значимо понимать общие закономерности делового взаимодействия, что разрешит разбирать ситуацию, учитывать интересы партнера, говорить на одном языке. Мастерство во всяком деле приходит с практикой, и переговорный процесс не исключение.
Переговоры – давнее и универсальное средство общения людей. Они дают возможность находить согласие там, где интересы не сходятся, взгляды или убеждения расходятся.
Одним из основных умений, по нашему мнению, которым должен обладать любой специалист, это умение результативно и качественно проводить переговоры.
Деловые переговоры – это не только сфера расширения бизнеса, но и главная часть социально ориентированной деятельности организации, вырабатывающей и результативно поддерживающей ее имидж. Удачное и профессиональное ведение переговоров расширяет позитивное информационное поле об организации, конкретном должностном лице и личности в целом, содействует привлечению к ней внимания потенциальных клиентов и партнеров.
К сожалению, значение деловых переговоров в нынешнем отечественном предпринимательстве еще не высоко. Очевидно и то, что в деловом сообществе увеличивается осознание значимости переговоров в формировании любого бизнеса и понимание значения и роли совершенствования культуры их ведения. Одновременно следует отметить высокую степень значимости и практической незаменимости переговорного процесса в сфере социального управления и социальных взаимодействий, где этому процессу уделяется значительное внимание в содержании профессиональных умений и возможностей.
Цель раб