+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Курсовая работа на тему Экспертные технологии и их использование в практике управления

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Тема:
Экспертные технологии и их использование в практике управления
Тип:
Курсовая работа
Объем:
34 с.
Дата:
06.05.2016
Идентификатор:
idr_1909__0014092
ЦЕНА:
510 руб.

408
руб.
Внимание!!!
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Просто нажмите кнопку "Купить" справа.

Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите, пожалуйста).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.
 

Экспертные технологии и их использование в практике управления - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, курсовую, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете заказать курсовую Экспертные технологии и их использование в практике управления у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать курсовую Экспертные технологии и их использование в практике управления по предмету УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить курсовую Экспертные технологии и их использование в практике управления (предмет - УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ) - пишите.

Фрагмент работы:





Тема: «Экспертные технологии и их использование в практике управления»
Содержание


Введение 3
1. Экспертные технологии и их использование в практике управления 4
2. Экспертные методы прогнозирования управленческих решений 17
3. Метод сценарных исследований при разработке и реализации управленческих решений 29
Заключение 31
Список используемой литературы 33
Введение

Концепцию сценарного планирования как нового метода прогнозирования представил Берже в 1964 году. Последующие исследования Годэ способствовали развитию метода в 1970-х годах. В начале 1980-х годов концепция сценарного планирования превратилась в сложную методику прогнозирования, отличную от других количественных подходов к долгосрочному планированию.
В конце 1970-х годов сценарии практиковали представители Стэндфордского исследовательского института Хаукен, Огилви и Шварц. В качестве цели построения сценариев они рассматривали проектирование альтернативных вариантов развития ситуации в будущем, с учетом которых стало бы возможным принятие правильных и ответственных управленческих решений. Ими был предложен термин «управляемые переменные» (переменные, изменение которых влияет на реализацию, исход сценария). В качестве управляемых переменных исследователи рассматривали экономические, энергетические и стоимостные показатели. Исследования представителей Стэндфордского исследовательского института, а также успех компании Shell создали основу для развития сценарного планирования в 1980-х годах. К концу 1980-х годов многие компании и специалисты пришли к необходимости включения в разработку стратегии фактора неопределенности, изменчивости внешнего окружения. В настоящее время сценарный анализ является одним из основных инструментов, предназначенных для более глубокого изучения непредсказуемой внешней среды организации.
Метод сценарного анализа включает элементы искусства и науки, дедукцию и индукцию, структурирование, обобщение, рациональность (применительно к действиям одного субъекта) и иррациональность. Именно из-за этой многогранности сценарный анализ не может быть отнесен ни к одной академической дисциплине.
1. Экспертные технологии и их использование в практике управления

Экспертные технологии – неотъемлемая составная часть процесса подготовки и принятия важных управленческих решений.
Профессионально принятое решение основано на адекватном представлении управленческой ситуации, понимании структуры и комплексного (системного) характера ее составляющих, учете основных факторов и тенденций, влияющих на ее развитие, определении путей эффективного достижения поставленных целей [11, с. 34].
Управленческие ситуации могут возникать простые и сложные, а решения, как в простых, так и в сложных случаях хотелось бы принимать эффективные, приводящие к достижению поставленных целей.
Следует отметить, что для нашего времени характерна возросшая технологическая сложность процесса управления. С одной стороны, это объясняется возросшей сложностью объектов управления, с другой стороны, необходимостью учитывать объективные тенденции развития управленческой ситуации, а также ожидаемые решения лиц, способных оказать влияние на ее развитие. Необходимо принимать во внимание резко возросший в последние годы уровень конкурентной борьбы за рынки сбыта, а также уровень интеллектуальной составляющей, как в сфере производства, так и в сфере управления. Новые возможности открываются с появлением компьютерных технологий поддержки процесса принятия управленческих решений.
Все это предъявляет дополнительные требования к интеллектуальной составляющей процесса управления. А, значит, делает более востребованными профессиональные знания и опыт специалистов – экспертов, как непосредственно обеспечивающих деятельность объекта управления, так и призванных обеспечить эффективное управление им.
Владение современными технологиями управления требует наличия у лица, принимающего решения (ЛПР), необходимых опыта, знаний, умения, навыков, иными словами, профессионализма в области управленческой деятельности. Отсутствие такого профессионализма нередко приводит к дорогостоящим ошибкам и потерям.
Простые ситуации, в которых ЛПР обладает достаточным опытом принятия решения и достаточной информацией, в реальной практике управления, как правило, не вызывают затруднений.
Однако более сложные управленческие ситуации, развитие которых важно для ЛПР, требуют дополнительного внимания. ЛПР может не обладать всей совокупностью необходимой информации. Причем это скорее типичный случай, чем исключение в сложных управленческих ситуациях. Принятие же важного решения при отсутствии необходимой информации и четкого понимания тенденций развития ситуации содержит значительный элемент риска [2, с. 54].
Отметим, прежде всего, что углубленный анализ управленческой ситуации целесообразно проводить, когда результаты реализации принятого управленцем решения являются стратегически значимыми либо могут оказать существенное влияние на деятельность объекта управления. А, самое главное, анализ проводится, если он может быть выполнен в отпущенное для принятия решения время.
Во многом решение о целесообразности использования экспертных технологий определяется мерой ответственности руководителя за достижение поставленных целей. При принятии решения о проведении углубленного анализа ситуации должны быть сопоставлены возможные потери в случае, если он не будет проведен, и ожидаемый эффект от его проведения. Следует также иметь в виду, что проведение углубленного анализа ситуации способствует более верному и глубокому ее пониманию, а его результатами можно воспользоваться и для принятия последующих управленческих решений при дальнейшем развитии важной для ЛПР ситуации.
Укажем основные случаи, когда проведение специального анализа управленческой ситуации является действительно необходимым.
Возникшая ситуация ранее в управленческой практике не встречалась либо управленец не обладает информацией об аналогичных управленческих ситуациях. В этом случае проведение специального анализа с использованием экспертных технологий необходимо, прежде всего, потому, что опыт принятия решений в сложившейся ситуации у управленца отсутствует, а результат реализации принятого решения важен для эффективного развития сложившейся управленческой ситуации. Цена возможной ошибки при принятии решения в этом случае может оказаться существенно выше, чем экономия от не проведенного анализа.
Аналогичные управленческие ситуации встречались, но сложившаяся ситуация принятия решения имеет существенную специфику. Действительно, отличия ситуации от встречавшихся ранее могут быть значительными и приводить при реализации решений, аналогичных принятым ранее, к иному сценарию развития ситуации, а, следовательно, к иным результатам реализации принятых управленческих решений. В этом случае полученные результаты могут существенно отличаться от ожидаемых и не обеспечивать достижения поставленной управленцем цели[8, с. 55].
Ситуация имеет особую важность для управленца и малейшие отклонения в ходе ее развития являются нежелательными. Целесообразность проведения специального анализа управленческой ситуации с использованием экспертных технологий в этом случае определяется также, как и в предыдущих. С одной стороны, ценой возможной ошибки, если такой анализ проведен не будет, а, с другой стороны, возможностью отыскания более эффективных управленческих решений, ведущих к более быстрому достижению поставленных целей, снижению затрат, установлению новых возможностей развития ситуации и получению новых дополнительных результатов.
Ситуация имеет комплексный многоаспектный характер. Комплексный многоаспектный характер управленческой ситуации приводит к наличию разноплановых ее составляющих, учет которых необходим для выработки эффективного управленческого решения. Поиск эффективного управленческого решения может в этом случае оказаться затрудненным и потребовать участия специалистов в различных областях деятельности, поскольку успех может быть достигнут лишь при организации продуктивного взаимодействия всех основных составляющих, определяющих развитие управленческой ситуации.
В сложившейся управленческой ситуации возможны несколько альтернативных вариантов действий. Как правило, при принятии управленческого решения рассматривается несколько возможных вариантов действий. Ведь нет никакой гарантии, что первый пришедший в голову вариант окажется самым лучшим. В этом случае проведенный анализ позволяет получить достаточно полное представление о возможных вариантах действий в сложившейся управленческой ситуации и оценить ожидаемые результаты каждого из них. Решение, принятое на основании такого анализа, как правило, оказывается более продуманным, взвешенным, более эффективным, чем первый пришедший в голову вариант.
Целесообразным является сопоставление различных точек зрения. Нередко эффективность управленческого решения, принимаемого в сложной управленческой ситуации, может быть существенно повышена, если к процессу его принятия будут привлечены специалисты, способные оценить ситуацию с различных точек зрения. Это, как правило, делается для того, чтобы обеспечить более глубокое понимание ситуации и отыскать оптимальное управленческое решение. Сопоставление различных точек зрения позволяет избежать ошибок, к которым может приводить одностороннее рассмотрение вопроса, а подчас найти новое решение, приводящее к достижению поставленных целей.
Дополнительным фактором, определяющим целесообразность проведения углубленного анализа управленческой ситуации с использованием экспертных технологий, может стать значительный объем и сложность информации о ситуации. К числу таких факторов следует также отнести возможность использования эффективных систем поддержки принятия решений, возможность использования опыта и знаний экспертов, знакомых с основными с конкретной управленческой ситуацией.
В пользу целесообразности проведения углубленного анализа при принятии важных управленческих решений говорит и тот факт, что принимаемое решение часто является многовариантным и далеко не всегда “одноразовым”. То есть в момент принятия решения нередко существует несколько возможных альтернативных вариантов действий и несколько возможных вариантов развития событий, которыми ЛПР не имеет возможности управлять.
Согласно естественному закону развития любой ситуации, как правило, реализуется только один вариант управленческого решения из нескольких потенциально возможных и только один из потенциально возможных вариантов развития событий, которыми управленец, принимающий решения, не имеет возможности управлять.
К сожалению, при принятии важных управленческих решений в бизнесе, постановке стратегических целей и разработке планов их реализации технологические графы решений использую