+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Курсовая на тему Разработка службы маркетинга в вашей фирме

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
Тема:
Разработка службы маркетинга в вашей фирме
Тип:
Курсовая
Объем:
41 с.
Дата:
05.01.2012
Идентификатор:
idr_1909__0011736
ЦЕНА:
615 руб.

431
руб.
Внимание!!!
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Просто нажмите кнопку "Купить" справа.

Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите, пожалуйста).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.
 

Разработка службы маркетинга в вашей фирме - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, курсовую, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете заказать курсовую Разработка службы маркетинга в вашей фирме у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать курсовую Разработка службы маркетинга в вашей фирме по предмету СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить курсовую Разработка службы маркетинга в вашей фирме (предмет - СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ) - пишите.

Фрагмент работы:





Содержание


Введение 3
Глава 1. Основные направления деятельности маркетинговой службы для повышения эффективности деятельности предприятия 5
1.1. Понятие о маркетинге и маркетинговой политике предприятия и их роли в повышении эффективности предприятия 5
1.2. Функции и структура службы маркетинга на предприятии 7
Глава 2. Анализ методов работы маркетинговой службы в области стимулирования сбыта турпродукта туристической фирмы «Круиз» 13
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 13
2.2. Определение маркетинговой стратегии сбыта и струкуры службы маркетинга турпродукта туристической фирмы «Круиз» 14
Существующий 19
2.3. Разработка требований к рекламе туристической фирмы «Круиз» 20
Глава 3. Совершенствование эффективности деятельности маркетинговой службы в области стимулирования сбыта 23
3.1. Построение сетевой модели продвижение турпродукта на рынок туристической фирмы «Круиз» 23
3.2. Определение состава и структуры затрат на продвижение турпродукта туристической фирмы «Круиз» 28
Заключение 37
Список используемой литературы 40

Введение

Актуальность исследования, обусловлена тем, что Переход нашей страны к рыночной экономике связан с глубокими социально – экономическими преобразованиями. Перед участниками этих изменений возникают сложные проблемы, требующие научно обоснованных решений. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворение максимального количества требований покупателя. Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.
Знание рынка и рыночных процессов изначально было заботой предпринимателей. Оно позволяет им обоснованно принимать решения, загодя готовиться к борьбе с конкурентами, снижать степень неизбежного риска, планировать на перспективу. Как известно, знание – сила. Однако, как говорят, за удовольствие надо платить. Разработки и внедрение в практику системы изучения рынка обходится недешево, не говоря уже о том, что требует значительных интеллектуальных усилий. И все же дальновидные коммерсанты и руководители предприятий понимают, что игра «стоит свеч», и не скупятся, когда требуется иметь нужную информацию.
Для любого коммерсанта и предприятия, приступающего к выпуску и продаже нового товара, жизненно важными являются вопросы: в каких товарах нуждается потребитель; сколько он купит таких товаров; какую цену он согласен заплатить за них; какие услуги ему нужно предложить, чтобы он выбрал именно эту фирму, а не фирму конкурента? Информационно – аналитический материал, отвечающий на эти вопросы, призван обеспечить конкурентное преимущество любого бизнеса. Сбор информации, ее интерпретация, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства предприятия по их заказу, принято называть маркетинговыми исследованиями.
Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Выявление потребностей – одна из ключевых целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может спрогнозировать его дальнейшее поведение и возможность его покупки данного товара.
Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке. Численность и состав маркетинговой службы, набор ее функций во многом зависят от типа и размера предприятия, от его финансово-экономического и трудового потенциала.
Цель данной курсовой работы – изучение направлений деятельности маркетинговой службы для повышения эффективности деятельности предприятия. Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: изучить теоретические положения организации службы маркетинга: рекламных и не рекламных методов маркетинга услуг и проанализировать рекламные и не рекламные методы маркетинга услуг туристической фирмы «Круиз».
Работа состоит из трех глав: теоретической и практической и аналитической. Курсовая работа написана на основе трудов отечественных и зарубежных авторов в области направлений деятельности маркетинговой службы для повышения эффективности деятельности предприятия.
Глава 1. Основные направления деятельности маркетинговой службы для повышения эффективности деятельности предприятия

1.1. Понятие о маркетинге и маркетинговой политике предприятия и их роли в повышении эффективности предприятия

Термин «маркетинг» происходит от английского market (рынок) и означает, таким образом, деятельность в сфере рынка. Это процесс, с помощью которого управляют производством, предложением, обменом товаров таким образом, чтобы эти товары были необходимы и каждому члену общества, и отельным его группам. В маркетинге основными объектами внимания, изучения и, если возможно, управления являются нужды и потребности людей, запросы, товары, обмен, сделка и рынок, спрос [3, с.90].
Маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке.
Товарная политика предприятия. На данном этапе маркетологи, используя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товара.
Ценовая политика предприятия. В область ценовой политики предприятия входят вопросы оптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной стадии товара, тактика коррекции цены. Решая эти вопросы, маркетологи устанавливают на товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышения прибыльности фирмы.
Сбытовая политика предприятия. Система сбыта товара – одна из важнейших в маркетинговой политике предприятия. В сбытовой политике маркетологи затрагивают вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при эффективном использовании, несомненно, увеличит прибыль компании.
Маркетинговое продвижение товара. Под продвижением товара понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. Продвижение товара осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с общественностью [2, с.66].
Эффективность предприятия определяется способом производства и его эффективностью. Существуют различные направления повышения эффективности производства: научно-технический прогресс (естественно, что при внедрении новых технологий по предприятии снизятся затраты на производство единицы товара и через экономию возрастет прибыль и эффективность); ресурсосбережение и модернизация оборудования; привлечение максимального объема инвестиций и их экономное и рациональное использование; повышение качества продукции и как следствие увеличение объемов продаж; эффективность управленческого фактора (исследований, разработок и политики фирмы).
С последним фактором тесно соприкасается наука маркетинг, и, хотя все факторы должны находиться во взаимодействии, рассмотрим подробнее именно маркетинг [2, с.67].

1.2. Функции и структура службы маркетинга на предприятии

Успех маркетингового исследования в известной мере обуславливается организацией маркетинговой службы, по существу человеческим фактором. Квалификация работников, их опыт, знание ими рынка во многом определяют качество исследования, но в не меньшей степени эти результаты зависят от технической оснащенности маркетинговой службы, степени ее компьютеризации, наличия средств связи и т.д. наконец, на них влияют отношения внутри группы: иерархия, коммуникативные связи, микроклимат в коллективе. Важная роль в обеспечении результативности деятельности маркетинговой службы во многом предопределяется теми, кто ее возглавляет, – менеджером и координатором [7, с.90].
Маркетинговая служба – административно-управленческое подразделение производственной или торгово-сбытовой фирмы, выполняющее полный или ограниченный набор маркетинговых функций. Информационно-аналитическое подразделение – группа специалистов в составе маркетинговой службы, обладающее знаниями и опытом в сборе, обработке и анализе маркетинговой информации на базе современной компьютерной технологии [3, с.90] Численность службы маркетинга определяется такими факторами, как размер чистого дохода фирмы, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков.
Функции и задачи службы маркетинга.
1. Формирование рыночной стратегии фирмы:
– анализ и прогнозирование потребностей и спроса;
– анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка;
– анализ связей фирмы с внешней средой;
– прогнозирование объемов рынка по сегментам; прогнозирование конкурентоспособности будущих товаров на конкретных рынках и т.д.
2. Реализация концепции маркетинга:
– участие в проектировании и содержании системы менеджмента фирмы;
– участие в анализе внешнеэкономической деятельности фирмы;
– согласование цен на выпускаемые товары;
– участие в организации сбыта товара и т.д.
3. Реклама товара и стимулирование сбыта:
– определение целей рекламы;
– определение методов, правил и средств рекламы;
– организация работы рекламных агентств и служб;
– организация стимулирования сбыта товаров и роста прибыли и т.д.
4. Обеспечение маркетинговых исследований:
– разработка и совершенствование структуры службы маркетинга фирмы;
– кадровое обеспечение исследований;
– обеспечение техническими средствами;
– обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга фирмы и т.д. [8]
Широкий диапазон функций, выполняемых службой маркетинга, сложные прямые и обратные связи и т.п. предъявляют серьезные требования к