Контрольная работа на тему КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 151102-06

Содержание


1. Сущность и содержание служебного этикета сотрудников правоохранительных органов 3
2. Нравственные конфликты в деятельности сотрудников правоохранительных органов 7
3. Приведите примеры поведения сотрудников УИС и правоохранительных органов во внеслужебное время, в быту, соответствующее нормам профессиональной этики и морали 13
Список используемой литературы 14
1. Сущность и содержание служебного этикета сотрудников правоохранительных органов

«Этикет» свод правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах (при дворах монархов, в дипломатических кругах и т. п.). В переносном значении – форма поведения, обхождения, правила учтивости, принятые в данном обществе. Этикет регламентирует правила поведения в официальных ситуациях, установленные формы общения, характерные для различных сфер деятельности.
Этикет подразделяется на служебный, дипломатически, речевой и т.д. Различается речевой этикет – правила речевого поведения на службе. Речевой этикет включает: – устойчивые формы обращения, изложения просьб, выражения признательности; – способы аргументации с учетом сложившейся ситуации и т.п. Различают речевой этикет проведения деловых бесед, совещаний, публичных выступлений и написания деловых писем. Служебный этикет – система личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами. Определяющим принципом служебного этикета является сотрудничество и взаимопонимание. Служебный этикет: – обеспечивает установление личных контактов; – содействует решению деловых вопросов; – формирует благоприятную социальную и психологическую атмосферу в коллективе.
Задача курса этикета состоит в ознакомлении студентов с деловым этикетом как системой правил, регламентирующих поведение человека в обществе. Общение (коммуникация) – это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются информацией – мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между людьми устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата. Этика делового общения – это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этический требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.
В основе делового общения лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых затрат, а нередко и правовых отношений с весьма малоприятными последствиями для субъектов общения. Поэтому нравственная сторона позиций, решения и социального результата общения играет огромную роль. Кроме того, когда речь идет о руководителе, этическое содержание общения прямо влияет на нравственные воззрения подчиненных и, следовательно, на качество их служебной деятельности. Поэтому знание и владение этикой делового общения является показателем профессиональной культуры сотрудника правоохранительных органов, степени его соответствия современным требованиям.
Обмен информацией формирует определенную психологическую установку у субъекта общения. В зависимости от установки характер общения происходит на одном из четырех уровней общения:
1). Позиция контактера основывается на ложных идеях и поэтому она должна быть преодолена и отброшена.
2). Идеи, обусловившие позицию контактера, верны по своей сути, но являются помехой для достижения желательного результата, поэтому необходимо их преодолеть и развенчать.
3). Идеи, лежащие в основе позиции контактера, правильные, но не имеют к данному вопросу никакого отношения.
4). Пози