Содержание
Введение 3
1. Кризисные ситуации в компаниях 5
2. Организационная культура как инструмент преодоления кризисных ситуаций 11
Список используемой литературы 25
Введение
Все и любая компания мира в разные периоды своей жизни проходят кризисы своего собственного развития. В данном случае не имеются в виду кризисы, обусловленные внешними факторами: действия конкурентов, девальвация и другие рыночные случаи. Эти кризисы обусловлены внутренними причинами компании. Часто эти собственные кризисы наступают для менеджеров и владельцев бизнеса как-то внезапно. Эти кризисы обусловлены внутренними причинами компании.
До 80% компаний не в состоянии преодолеть эти кризисы собственного развития и сходят с рынка. Цель обзора - показать критерии начала кризисов и подготовить руководство компаний к новому этапу жизни.
На рынке не происходит никаких серьезных изменений. Клиентская база как всегда в своем текущем развитии. Но, вдруг замедляются темпы роста продаж. Вдруг весь управленческий состав начинает испытывать колоссальные затруднения в своей работе. Вдруг, неожиданно, те действия, та активность, которые еще вчера были легкими и приводили к результатам, сегодня начинают провисать в воздухе. Увеличивается время на работу, снижается результативность. При этом резко начинает расти недовольство среди менеджеров.
Низшее или среднее звено скрыто или явно предъявляют свои претензии к руководящему составу в неспособности руководить. Руководящий состав компании и владельцы начинают обвинять или задумываться о неспособности работников работать. Наиболее ответственные и самокритичные менеджеры хватаются за голову с панической мыслью: "Разучился работать, вчера все было нормально, а сегодня ничего не получается".
На самом деле все эти события говорят только об одном: компания подошла к очередной критической точке своего развития. Оказывается, эти критические точки, эти моменты в жизни компании можно заранее предвидеть и быть к этому готовым.
1. Кризисные ситуации в компаниях
Кризисы в организации, как это ни странно, могут быть закономерны. Хотя для большинства компаний, сталкивающихся с такого рода кризисами, они кажутся возникшими внезапно и непредсказуемо. Концепции закономерности организационных кризисов давно известны в западной практике менеджмента и все чаще используются в управлении изменениями в российской практике. Однако признаки перехода от одного этапа развития к другому (а значит и столкновения с кризисом) трудно различимы изнутри организации. Именно поэтому важно не упускать из виду четыре ключевых параметра, отслеживание которых не представляет особых трудностей для руководства компании.
К таким параметрам относятся:
Возраст организации;
Объем продаж;
Размер организации;
Темпы роста отрасли.
ВОЗРАСТ
Статистика американских и европейских рынков за последние 100 лет, а также статистика развития российского рынка за последние 10 лет показывают закономерность, которая возобновляется от рынка к рынку и от страны к стране. Если взять за 100% количество компаний, начавших свой бизнес в определенном году, то выяснится, что на третий год своего развития выходит не более 20% стартовавших компаний. Другими словами, 80% компаний в течение второго и третьего года существования испытывают колоссальные сложности в своем развитии и закрываются. Это первый кризис - кризис возраста.
Еще раз необходимо подчеркнуть, что наступление кризиса не зависит ни от развития рынка, ни от уровня профессионализма управленческого персонала.
Последний анализ, проведенный в Англии, одном из старейших рынков мира, в 90-х годах ХХ века показал, что только 23% компаний перешли свой 3-летний рубеж развития, а 77% компаний разорились.
Следующий этап, когда сложности в управлении бизнесом резко возрастают и компания испытывает очередной кризис, приходится на 6-8 год жизни компании. В этот момент времени возобновляется та же самая закономерность, отвечающая закону Парето: 80% "оставшихся в живых" компаний разоряются, закрываются и уходят с рынка и только 20% компаний продолжают развиваться дальше.
Если посчитать общий результат, то видно, что к 9-10 году своей жизни подходят не более 4-5% компаний.
Необходимо подчеркнуть, что специфика этих кризисов, кризиса 2-3-го года жизни и кризиса 6-8-го года жизни различна.
Первый временной кризис вызывается прежде всего факторами, связанными с финансовой устойчивостью компании и с финансовым управлением компании. Второй кризис, кризис 6-8-го года, в большинстве случаев носит менеджерский оттенок.
На повестку дня выходят все ключевые аспекты управления компанией:
философия компании;
регламентированные бизнес-процессы;
управленческая и организационная структуры;
Как правило, дальнейшее развитие компании зависит от решений исключительно маркетинговых задач.
Условия развития рынка России поставили уникальный рыночный эксперимент с очевидным результатом. В других странах ежегодно открываются и закрываются тысячи компаний, т.е. данные процессы во многом являются уравновешенными. В России 90-х годов все было по-