Содержание
Задание 1 3
Задание 2 4
Задание 3 5
Список используемой литературы 6
Задание 1
В ходе проекта Вы узнали, что между двумя инженерами зреет конфликт. Вы решили, что люди имеют право придерживаться различных точек зрения по техническим вопросам и поэтому не вмешиваетесь в отношения инженеров. Какой метод решения конфликта Вы выбрали?
Метод
Определение метода
Наша ситуация
Принуждение
Мы принуждаем других людей, чтобы они согласились с нашей точкой зрения, с нашим мнением. И наша стратегия или модель поведения выглядит так, как будто наши интересы являются самыми главными. И нам тогда все равно мнение других людей. И эта стратегия действительно называется принуждение, когда мы принуждаем других людей соответствовать нашим намерениям или делать так, как мы хотим.
-
Игнорирование
Что это значит? Это значит, что, когда мы попадаем в конфликт, мы чаще всего игнорируем другого человека, игнорируем свои собственные интересы, и выходом из конфликта является такая позиция, что «мне на самом деле все равно, какое решение будет принято». И часто мы используем этот способ разрешения конфликтов, когда мы не очень заинтересованы в теме или вопросе конфликта, из-за которого он и появился.
+
Компромисс
Бывают ситуации, когда у нас не низкий, не высокий, а именно средний интерес к другим людям и средний интерес к себе. Та стратегия поведения, которую мы используем при таком сочетании интересов – это называется «Компромисс». Компромисс – это тот момент, когда мы готовы отказаться от части своих интересов в угоду другому человеку (условно в угоду) и ожидаем, что другой человек откажется от части каких-то своих требований или ожиданий, и находим какое-то новое третье решение, которое удовлетворяет нашу потребность и потребности другого человека. Компромисс – очень эффективен, очень полезен, но минус этой стратегии в том, что когда мы идем на компромисс, мы всегда должны от чего-то отказаться.
-
Конфронтация
как способ применяется всеми сторонами: каждый из сторон конфликта считает свою позицию верной. Желающих отступить нет, и поступится своими интересами то же; в настоящий момент конфликт пришел в тупик, необходима 3-я сторона – медиатор, способный примирить стороны. Конфронтация целесообразно, если индивидуумы не хотят сберечь отношения, не заинтересованы друг в друге. И достаточно часто сие является принципиальным вопросом.
-
Сглаживание
демонстрация покорности и выражения солидарности с выставленной претензией. Н