Контрольная на тему Оценка эффективности в процессе решения проблем Метод-эффективность-стоимость

Содержание


1. Оценка эффективности в процессе решения проблем. Метод «эффективность – стоимость» 3
Список используемой литературы 10
1. Оценка эффективности в процессе решения проблем. Метод «эффективность – стоимость»

Рассмотрим процесс решения проблемы, который проходит в пять этапов (плюс внедрение и обратная связь), хотя фактическая их количество определяется собственно проблемой.
Есть два способа решения проблемы. Согласно первому, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели недостижимы. Однако часто руководители рассматривают как проблему только ситуации, в которых что-то должно произойти, но не произошло. Проблемой считают также потенциальную возможность. Например, активный поиск способов повышения эффективности определенного подразделения, даже если дела идут хорошо, будет предостерегать в управлении от проблем. В этом случае осознание проблемы, когда поймете: что-то можно сделать, либо для улучшения хода дел, либо для выгоды предоставленной возможности.
Первый этап в диагностике каждой проблемы заключается в осознании и определении трудностей или имеющихся возможностей. Выявление таких признаков помогает определить проблему в целом.
С целью выяснения причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать нужную внутреннюю и внешнюю информацию, которую можно получить на основе формальных и неформальных методов. Важно осознать различия между ревалентной и неуместной информацией и уметь отделить их.
Ревалентная информация – данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени, это основа для решения, поэтому следует добиваться максимальной ее точности и соответствия проблеме.
При разработке управленческих решений важно правильно оценить текущую ситуацию, альтернативные варианты решений и определить признаки эффективного решения, соответствующего целям организации.
Правильная оценка способствует достижению поставленных целей, в то время как ошибочная оценка и неверно принятое решение затрудняют достижение желаемого результата.
Для получения более достоверной экспертной информации наибольшее значение приобретают многокритериальные оценки объектов экспертизы. Действительно, во многих случаях объект характеризуется не одним критерием, а несколькими. Каждой цели должен соответствовать критерий, с помощью которого может быть оценена степень достижения цели.
Так, например, если целью является обеспечение высокого качества проду