Курсовая на тему Социальная ответственность и этика менеджмента

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЭТИКА И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 7
1.1. Социальная ответственность в организациях 7
1.2. Подходы к социальной ответственности и управление ею 9
1.3. Учет социальной ответственности 11
1.4. Индивидуальная этика и этика управляющих 13
ГЛАВА 2. ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И МЕНЕДЖМЕНТ: СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ 16
2.1. Деловая этика и менеджмент 16
2.2. Этика и управленческие решения 18
2.3. Управление этикой поведения 21
ГЛАВА 3. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ И ЭТИКИ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 24
3.1. Формирование социальной ответственности и этики трудовых отношений в России 24
3.2. Решение проблем социальной ответственности и этики трудовых отношений на примере ОАО "Сибирская угольная энергетическая компания" (СУЭК) 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38


ВВЕДЕНИЕ

В данной работе рассматривается тема "Социальная ответственность и этика менеджмента". На мой взгляд, актуальность темы весьма велика. В 90-е годы XX века произошла "тихая управленческая революция": главным становится направленность на человека, этика в бизнесе объявляется золотым правилом менеджмента. Стоящие перед менеджерами различные этические проблемы являются достаточно сложными, а порой даже неразрешимыми, поскольку этическая оценка верного или неверного поведения всегда вещь сугубо субъективная. Более того, каждая личность (а не организация) обладает собственной этикой, что вносит дополнительную сложность в этические воззрения менеджера, который может считать, что сотрудникам следует поступать одним образом на работе и по-другому вне ее.
Личность и этика. Личная этика обычно складывается под влиянием воспитания в семье, социальной среды, моральных качеств, системы ценностей и выбора, который совершается в наиболее важные моменты жизни. В отличие от личной, этика руководителя предписывает ему нормы поведения на работе. Этика определяет сферу компетенции руководителя, обязывает его заниматься такими вопросами, как отношение организации к сотрудникам и сотрудников к организации, конфликты интересов, порядочность бухгалтерии, а также взаимоотношения организации и среды.
В рамках организации на этические мерки личности оказывают огромное влияние руководители высшего звена. Их поведение подает пример для подражания и создает культурный контекст, гораздо более действенный, чем специальные занятия по этике, установленные нормы или формальные поведенческие и этические коды, которые ввели у себя многие организации.
Организация и этика. Организация вынуждена решать этические проблемы, опосредованные ее взаимодействием с внешней средой. Организация имеет тенденцию рассматривать свою социальную ответственность как обязательства или отсутствие оных перед доверителями, естественной средой и обществом в целом. Доверители - это такие юридические и "физические" лица, как инвесторы, кредиторы, сотрудники, поставщики, клиенты, правительство и заинтересованные круги. Естественная среда - вторая сфера, часто порождающая этические дилеммы, и, наконец, третья сфера социальной ответственности - это потенциальная заинтересованность в благосостоянии общества.
Цель работы является анализ социальной ответственности и этики в управлении.
Объектом исследования является социальная ответственность и этика менеджмента.
Предметом исследования является социальная ответственность в организациях, индивидуальная этика и этика управляющих, деловая этика и менеджмент, управление этикой поведения.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
- выявить сущность этики и социальной ответственности в менеджменте;
- проанализировать современные подходы к деловой этике в менеджменте;
- рассмотреть современные проблемы социальной ответственности в менеджменте и этики трудовых отношений на примере крупного российского предприятия.
Чтобы удовлетворить чувство социальной ответственности, руководство может делать много или почти ничего - в зависимости от своего понимания этики организации. Этот диапазон простирается от социальной отчужденности, когда законы не соблюдаются, а действия отвергаются, до социального вклада, когда организация принимает активные меры по улучшению социальной среды. В зависимости от места в этом диапазоне, многие организации рассматривают свои социальные обязанности как важный компонент хозяйственной деятельности. Однако выполнение социальных функций может превратиться в рутинную работу. Ежегодные миллионные ассигнования американских корпораций на разнообразные благотворительные цели - прекрасный показатель того факта, что процветание корпорации ведет и к процветанию общества. И наоборот.
Идея социальной ответственности организаций перед обществом становится актуальной для современного этапа развития менеджмента. Социальная ответственность менеджмента связана с изменением отношения общества к личности, образованию, экологии, здравоохранению. Направления социальной ответственности менеджмента следующие: защита окружающей среды; забота о здоровье работников; финансирование программ образования и культуры; развитие личности (повышение квалификации, делегирование полномочий и т.д.).
Таким образом, важным положением новой парадигмы управления является установка на социальный аспект управления, человек - главная ценность и главный "ресурс" организации. "Единственный практический подход, который я считаю конкретным и обоснованным - это рассмотрение взаимной, функциональной ценности: личности для общества и общества для личности", - писал Антонио Менегетти в своей книге "Система и личность". В целом вопросы социальной ответственности и этики менеджмента достаточно хорошо разработаны в отечественных и зарубежных исследованиях по управлению (А.Альберт, У.Брэддик, О.С. Виханский, Ф.Герцберг, Е.П. Ильин, Р.Л. Кричевский, М.Мескон, А.И. Наумов, Э.А. Уткин, Ф.Хедоури и др.). Вопрос только в применении теории на практике.
Следует отметить возрастающее значение общенациональных и международных регуляторов деловой этики и трудовых отношений. Международные своды правил ведения бизнеса приняты Организацией Объединенных Наций, Международной торговой палатой и Организацией экономического сотрудничества и развития. Прообраз мировой системы этических стандартов можно увидеть в "Принципах ведения бизнеса" "Круглого стола Ко". Они были приняты в 1994 году в швейцарском городке Ко (Caux) лидерами бизнеса Японии, Западной Европы и Соединенных Штатов и к сегодняшнему дню завоевали всеобщее признание в международном деловом сообществе. В нем предпринята попытка выработать единый кодекс поведения для бизнесменов двух существенно различающихся систем делового поведения: западной и восточной (азиатской).
Рассмотрим подробнее социальную ответственность и этику в управлении.

ГЛАВА 1. ЭТИКА И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

1.1. Социальная ответственность в организациях

Как мы уже указывали, индивидуумы придерживаются принципов этики. Организации не имеют понятия этики, но они строят свои отношения со своим окружением теми путями, которые часто включают этические проблемы и их решения. Социальная ответственность может быть определена как комплекс обязательств, которые организация должна выполнять, чтобы укреплять общество, в котором она действует. Организации несут социальную ответственность в отношении своих подразделений, в отношении окружающей среды и в отношении процветания общества в целом. Мы рассмотрим каждую из них поочередно.

1.1.1. Подразделения организации

Определяются как люди и другие организации, которые подвергаются прямому воздействию поведения организации и которые заинтересованы в ее показателях. Сюда входят покупатели, кредиторы, поставщики, служащие, владельцы/инвесторы, национальное правительство и т.п. Для того, чтобы сохранить социальную ответственность перед инвесторами, например, требуется, чтобы финансовые управляющие выполняли надлежащие процедуры учета, обеспечивали участников компаний соответствующей информацией по финансовым показателям компании и руководили организацией, в пользу прав и интересов держателей акций. Торговые операции, проводимые людьми, обладающими конфиденциальной информацией, незаконное манипулирование акциями и утаивание финансовой информации являются примерами неэтичного поведения, которое проявилось в последнее годы во многих компаниях.