Курсовая на тему Организация подготовки и реализации управленческих решений

Содержание


Введение 3
Глава 1. Понятие «управленческое решение». Его значение 5
1.1. Понятие управленческого решения 5
1.2. Роль решений в процессе управления, виды управленческих решений, их характеристика 6
Глава 2. Виды управленческих решений 9
2.1. Виды решений 9
2.2. Виды организационных решений 10
Глава 3. Показатели качества решений 13
Глава 4. Процесс подготовки и принятия решений 14
4.1. Технология подготовки и принятия решения 14
4.2. Алгоритм процесса разработки управленческого решения 17
4.3. Основные этапы процесса принятия решения и их содержание 22
Глава 5. Рационализация процесса подготовки и принятия решений 26
5.1. Критерии эффективности управленческих решений 26
5.2. Организация эффективного процесса разработки управленческого решения 28
Заключение 32
Список используемой литературы 35
Приложение 1. Схема взаимодействия процессов при разработке управленческого решения 38
Приложение 2. Пути подготовки управленческого решения 39

Введение

В данной работе рассматривается тема «Организация подготовки и реализации управленческих решений».
Выработка и принятие управленческих решений – узловая процедура цикла управления в деятельности предпринимателей и менеджеров всех уровней. Потому актуальность темы работы не вызывает сомнений. Методология разработки управленческих решений тесно связана со следующими основными факторами:
1) наличие и вид информации характеризующие внешнюю и внутреннюю среду объекта управления,
2) время располагаемое на разработку, принятие, реализацию управленческого решения;
3) тип менеджмента как совокупность цели управления и алгоритма принятия решения и др.
Эти же факторы определяют выбор и использование метода прогнозирования и типа прогнозных моделей. В свою очередь модели во многом определяют эффективность управленческих решений и менеджмента.
Цель работы – анализ организации подготовки и реализации управленческих решений.
Объект исследования – управленческие решения.
Предмет исследования – процесс разработки управленческого решения и его организация.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
дать понятие «управленческое решение», выявить его значение;
рассмотреть виды и показатели качества управленческих решений;
проанализировать процесс подготовки и принятия решений;
описать пути рационализации процесса подготовки и принятия решений.
Процесс разработки управленческих решений связывает основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Функции принятия управленческих решений стали предметом самостоятельного исследования с возникновением современной науки об управлении, т.е. в начале XX века. В этот период завершилось формирование организаций современного типа. Их отличие от организаций старого типа заключается в беспрецедентном росте количества руководителей высшего и среднего звена; наделение каждого руководителя профессиональной обязанностью по принятию управленческих решений в соответствии с делегированными полномочиями; наличием специалистов, не являющихся руководителями, которым делегированы полномочия по принятию управленческих решений; коллективность и рациональность разработки управленческого решения.
Во второй половине XX столетия в результате переосмысления системы методов принятия управленческих решений возникли такие научные дисциплины как исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др., включающие в себя теорию принятия решений. В научных трудах рассматриваются два определения теории принятия управленческих решений: узкое и расширенное.
В узком определении принятие управленческого решения рассматривается как выбор из множества альтернативных вариантов наилучшего «рационального» решения.
В расширенном плане принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления.
Проблемам, связанным с принятием управленческих решений, сегодня посвящена обширная литература. Здесь мы рассмотрим содержание и этапы принятия решений, используемые любой организацией.
С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс разработки и принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д. Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.
Рассмотрим подробнее организацию подготовки и реализации управленческих решений.



Глава 1. Понятие «управленческое решение». Его значение

1.1. Понятие управленческого решения

В управлении принятие решений – более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некоторые управленческие решения буквально меняют ход истории.
Ответственность за принятие важных организационных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно'скажется на ее владедьцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как привило, не может принимать непродуманных решений.
Принятие решений – часть каждодневной работы управляющих. Поскольку характер работы менеджера зависит от уровня управления, на котором он находится, существуют различия и в характере решений, принимаемых на разных уровнях.
Управленческое решение-выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Управленческое решение – результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений включает:
– выработку и постановку цели, изучение проблемы на основе получаемой информации;
– выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
– обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
– ыбор и формулирование оптимального решения.

1.2. Роль решений в процессе управления, виды управленческих решений, их характеристика

Решение – это выбор альтернативы в процессе достижения поставленной цели.
Альтернативы – один из вариантов действий, исключающий возможность реализации других вариантов.
Любой человек принимает решения, но от решений, принимаемых руководителем, зависит судьба организации, многих людей. Поэтому управленческое решение должно быть максимально продуманным, обоснованным и эффективным.
Эффективность решений зависит от многих факторов как объективного, так и субъективного характера. Из них можно выделить следующие два:
Качество решения (обозначим – К), определяемое выбором наилучшей альтернативы.
Степень принятия решения исполнителями (обозначим – П) обусловливает возможность практической реализации выбранного варианта действий.
Эффективность решения (обозначим – Эр) находится в прямой зависимости от названных факторов, что может быть выражено формулой:
Эр = К ?П
Если один из факторов (К или П) мал, то и эффективность принимаемого решения близка к нулю. В зависимости от соотношения факторов К и П можно сгруппировать решения, как показано на рис. 1.
Качество решения (К) зависит от следующих факторов:
– качества исходной информации;
– рациональности решения (оптимальности выбора);
– своевременности решения;
– соответствия решения действующему механизму управления;
– квалификации кадров (как разрабатывающих, так и реализующих решение);
– готовности объекта управления к исполнению принятого решения.
Принимаемое решение должно быть:
– реальным (направленным на достижение реальных целей и предусматривающим имеющиеся ресурсы);
– содержать механизм реализации;
– быть устойчивым к возможным ошибкам в определении исходных данных;
– приниматься и реализовываться в реальном масштабе времени;
– не порождать конфликты, которые могут сорвать его выполнение;
– быть гибким;
– предусматривать возможность верификации и контроля.

П
Степень
приня– 1 Высокая степень 4 Высокая степень
тия ре– П П и К
шения (решения, вызываю– (решения в области
щие социальные из– кадровой политики,
менения) развития организации)


2 Решения, не обуслов– 3 Высокая степень К
ленные факторами (узкопрофессиональные
П и К решения в области
(решения, связанные техники и технологии.
с регламентами, Часто принимаются
увольнениями) единолично)
К
Качество решения

Рис. 1. Классификация решений в зависимости от соотношения факторов К и П

Решение – это всегда компромисс: делая выбор, в результате имеем не только выигрыш. Любое решение, кроме позитивных результатов, всегда имеет и какие-то негативные последствия. Это необходимо учитывать заранее.
При принятии решений используются различные принципы.
1. Принцип единоначалия. Решение при этом принимается руководителем единолично. Это допустимо при высоком качестве решения. Принятие единоличных решений характерно для авторитарных руководителей. Практика частого принятия решений этого типа ведет к возрастанию социальной напряженности и конфликтов в коллективе.
2. Принцип единогласия предполагает безоговорочную поддержку выдвигаемой альтернативы. Встречается довольно редко: в экстремальных условиях или тогда, когда руководитель, принимающий решение, относится к руководителям харизматического типа.