Курсовая на тему Личность менеджера структура качеств и способы усиления положительных и нейтрализации

Содержание


Введение 3
Глава 1. Менеджер в системе менеджмента: роль, задачи, функции и методы оценки эффективности деятельности 5
1.1. Роль, функции и личные качества менеджера 5
1.2. Стратегия руководства коллективом 9
1.3. Стили руководства и лидерство, как идеальное руководство 10
Глава 2. Менеджер в системе менеджмента ООО «ЛимакТрейд» 17
2.1. Анализ производственно-экономической деятельности фирмы, её краткая характеристика 17
2.2. Анализ деятельности менеджера в системе менеджмента ООО «ЛимакТрейд» 21
Должность 25
Должность 30
2.3. Основные направления повышения эффективности деятельности менеджеров ООО «ЛимакТрейд» 31
Заключение 36
Список используемой литературы 39
Введение

Актуальность моего исследования обусловлена тем, что многие руководители начали осознавать, что те методы и приемы, которые эффективно работали еще вчера, перестают приносить желаемые плоды. Внешняя среда заставляет менеджера что-то делать. В компании начинают проводить стандартизацию бизнес-процессов, создают системы четкого контроля за деятельностью персонала, активно внедряют информационные технологии и прочее. Однако это не приносит качественных изменений в движении вперед. Ставка на эти инструменты не позволяет преодолеть барьеры и выйти на новый виток развития.
Переход российских компаний в новое качественное состояние и их дальнейшее успешное развитие зависят от нескольких ключевых решений, от переноса акцентов в управлении компанией. От стандартизации нужно переходить к делегированию полномочий. От контроля переходить к системе мотивации. От технологии следует переходить к вдохновению. Причем делать это нужно в комплексе. Это вызов российским менеджера м, которые полны решимости вывести свой бизнес на новый уровень. Ключевая задача менеджера – вдохновлять и придавать особую осмысленность всем действиям организации. Менеджер не должен быть «машиной с управленческой функцией». Вдохновлять людей – это особое искусство, которое рождается из собственной вдохновленности идеей. Успешный рост многих российских компаний зависит не от правильной технологичности управления, а от менеджера -вдохновителя. В последние годы во многих фирмах начался процесс передачи управления наемным менеджера м. Если с начала 90-х гг. прошлого века компаниями руководили в основном основатели и владельцы компаний, то теперь многие из них покидают посты оперативных руководителей.
Достаточно сложно в нескольких словах или даже фразах сформулировать требования к руководителю современной компанией. Он должен смотреть в будущее и одновременно не отрываться от повседневности. Он должен быть «отцом» для персонала и в то же время строгим управленцем. Он должен разбираться в технологических процессах на предприятии, в основных понятиях маркетинга и информатики, управления персоналом и антикризисных мерах, в психологии и методах манипулирования людьми, в финансах и налогах. Менеджер должен уметь взаимодействовать с властью и с клиентами, с конкурентами и владельцами бизнеса. И наконец – менеджер должен быть профессионалом менеджмента, микро– и макроэкономики.
Цель данной работы изучение деятельности менеджера в системе менеджмента: её цель, задачи, функции и методы оценки эффективности.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: изучить деятельность менеджера в системе менеджмента: роль, задачи, функции и методы оценки эффективности деятельности, роль и личные качества менеджера , стратегию руководства коллективом, стили руководства и лидерство, как идеальное руководство; осуществить анализ деятельности менеджера в системе менеджмента ООО «ЛимакТрейд», анализ производственно-экономической деятельности фирмы, её краткая характеристика, анализ деятельности менеджера в системе менеджмента ООО «ЛимакТрейд», выявить основные направления повышения эффективности деятельности менеджеров ООО «ЛимакТрейд».
Предмет исследования – деятельность менеджера в системе менеджмента: её цель, задачи, функции и методы оценки эффективности.
Объект исследования – ООО «ЛимакТрейд».

Глава 1. Менеджер в системе менеджмента: роль, задачи, функции и методы оценки эффективности деятельности

1.1. Роль, функции и личные качества менеджера

Эффективность руководства во многом определяется соответствием индивидуальных черт менеджера тем ролям и функциям, которые он призван выполнять в организации. В наиболее общей, интегрированной форме требования к руководителю отражаются в социальных ролях, предписанных ему предприятием[5, с.176].
Американский ученый И. Ансофф выделяет четыре роли менеджера :
Роль лидера. В данном случае имеется ввиду неформальный лидер, обладающий высоким авторитетом и способностью влиять на других людей.
Роль администратора. Эта роль предполагает способность менеджера контролировать положение дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений.
Роль планировщика. Главные задачи этой роли – оптимизация будущей деятельности организации, посредством анализа тенденций изменений как самой организации, так и окружающей ее среды; определение управленческих альтернатив и выбор наилучших их них, концентрация ресурсов на главных направлениях деятельности.
Роль предпринимателя. Выступая в этой роли, менеджер должен быть экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные решения, наиболее соответствующие ситуации, должен быть готовым к определенному предпринимательскому риску, при этом всячески минимизирую его.
Более детальную и близкую в к российским условиям классификации ролей менеджера дают авторы учебного пособия «Менеджмент персонала. Функции и методы».
«мыслитель» – общее осмысление положения дел в подразделении, поиск оптимальных способов решения проблем;
«штабной работник» – обработка управленческой информации и составление документации;
«организатор» – координация работы сотрудников;
«кадровик» – отбор, расстановка, оценка персонала;
«воспитатель» – обучение и мотивация персонала;
«снабженец» – обеспечение группы всем необходимым для трудовой деятельности;
«общественник» – участие в качестве ведущего на заседаниях и совещаниях; работа с общественными организациями;
«инноватор» – внедрение передовых методов труда и научно-технических достижений в производство;
«контролер» – контроль за соблюдением организационных норм и качеством продукции;
«дипломат» – налаживание связей с другими учреждениями и их представителями.
Социальные роли менеджера детализируются и проявляются в его функциях. Можно выделить следующие функции менеджера :
Оценка ситуации, разработка, обоснование (т.е. выяснение, насколько реальны, понятны и контролируемы цели).
Определение и подготовка мероприятий по достижению целей.
Координация деятельности сотрудников в соответствии с общими целями.
Контроль за персоналом и соответствием результатов его деятельности поставленным задачам.
Организация деятельности сотрудников, т.е. использование существующих и создание новых организационных структур для руководства персоналом и его деятельностью.
Информирование сотрудников.
Интерактивное, контактное взаимодействие (коммуникация) – деловое общение с целью получение информации, консультирования, оказания помощи и т.п.
Формирование системы стимулирования сотрудников и их мотивации.
Делегирование задач, компетенций, ответственности.
Предотвращение и разрешение конфликтов.
Распространение специфических для организации ценностей и норм.
На основе собственных исследований они пришли к выводу о том, что влияние интеллекта на эффективность руководства опосредовано целям рядом факторов, которые могут ослаблять позитивные корреляции между такими параметрами, как мотивация, опыт, отношения с вышестоящим руководством, группой (рис. 1).


Рис. 1. – Цепочка факторов, опосредующих влияние интеллекта
на эффективность менеджера

Помимо интеллекта к наиболее важным личным качествам эффективного менеджера относятся:
Доминантность, т.е. стремление влиять на других людей.
Уверенность в себе. На обладающего этим качеством менеджера можно положиться, ему можно верить.
Самообладание, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчиовсть.
Креативность, или способность к творчеству. Менеджер должен уметь самостоятельно мыслить, замечать и поддержать новое, искать более эффективные пути выполнения заданий, самосовершенствоваться.
Предприимчивость, готовность к обоснованному риску. В условиях рынка менеджер должен обладать способностью замечать и просчитывать различные варианты действий и, когда это целесообразно, рисковать и стремясь при этом максимально предвидеть последствия.
Надежность в отношениях с подчиненными, руководством и клиентами. Не обладающий таким качеством менеджер быстро утрачивает доверие окружающих и не может рассчитывать на их поддержку в любом деле.
Общительность, умение работать с людьми.
Способность максимально использовать возможности сотрудничества путем их правильной расстановки и мотивации. Менеджер должен хорошо знать индивидуальные возможности и особенности своих сотрудников, а отчасти и вышестоящего руководства.
Если говорить о российских менеджера х – их индивидуальных качествах и чертах поведения, то можно отметить, что, несмотря на общую кризисную ситуацию в стране и деградацию российского персонала в постсоветский период, наши менеджеры имеют сравнительно неплохие показатели по сравнению с американскими коллегами, а в чем-то и превосходят их. Принципиальное отличие работы российских менеджеров состоит в том, что они адаптировались к условиям неопределенности, которая у нас воспринимается как почти нормальное явление.

1.2. Стратегия руководства коллективом

Руководители, занимающие наиболее высокие посты, должны стимулирова