Курсовая на тему Качественные методы принятия решения

Содержание


Введение 3
Глава 1. Методы принятия решений. Качественные методы и модели 5
1.1. Методы принятия решений 5
1.2. Качественные методы и модели принятия решения 7
Глава 2. Методы экспертных оценок 9
2.1. Индивидуальные методы экспертных оценок 9
2.2. Методы коллективных экспертных оценок 10
Заключение 29
Список используемой литературы 31


Введение

В данной работе рассматривается тема "Качественные методы принятия решения".
Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. В условиях рыночной экономики менеджер своими решениями может повлиять на судьбы многих людей и организаций.
В зависимости от уровня сложности задач, среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска.
Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор.
В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью.
Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.
Каждое решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой. Все решения, как запрограммированные, так и не запрограммированные, принимаемые менеджером должны быть основаны не только на суждениях, интуиции и прошлом опыте, но и применять рациональный подход к принятию решений.
При принятии решений современный менеджер должен: широко использовать различные методы науки управления; оценивать среду принятия решений и риски; знать и уметь применять различные модели и методы прогнозирования для принятия решений.
Цель работы - анализ качественных методов принятия решения.
Объект исследования - качественные методы принятия решения.
Предмет исследования - виды методов принятия решений, количественные и качественные методы, классификация и особенности качественных методов прогнозирования и принятия решений, индивидуальные и коллективные методы экспертных оценок.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
- дать общую характеристику методов принятия решений;
- рассмотреть качественные методы и модели принятия решений;
- подробно остановиться на методах экспертных оценок.
Для использования количественных методов прогнозирования необходимо располагать информацией, достаточной для выявления тенденции или статистически достоверной зависимости между переменными. Когда количество информации недостаточно или когда количественная модель получается чрезмерно дорогой, руководство может прибегнуть к качественным методам прогнозирования. Поскольку такие ситуации возникают нередко - актуальность темы работы не вызывает сомнений.
К качественным методам прогнозирования и принятия решений относятся:
- мнения жюри - формируется в результате соединения и усреднения мнений экспертов;
- ожидания потребителя - базируется на результатах опроса клиентов организации;
- совокупное мнение сбытовиков - опытные торговые агенты часто точно предсказывают будущий спрос;
- экспертные оценки - процедура, позволяющая группе экспертов приходить к согласию.
Рассмотрим подробнее качественные методы принятия решения.

Глава 1. Методы принятия решений. Качественные методы и модели

1.1. Методы принятия решений

В науке управления выделяют следующие методы принятия решения:
- дерево решений - это графическая схема того, к какому выбору в будущем приведет принятое решение. Используется для выбора из имеющихся вариантов наилучшего направления действий и сравнения возможных альтернатив визуально;
- платежная матрица, или матрица решений - применяется, когда требуется установить, какая альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение цели. Она представляет собой таблицу, в которой по вертикали указываются возможные решения, а по горизонтали - состояние среды, на которую нельзя влиять. На пересечении строк и столбцов указывают решения при данном состоянии среды - "платежи". Они могут быть выражены в суммах издержек прибыли, поступлений денежных средств. Ожидаемое значение последствий (сумма возможных значений, умноженных на их вероятности) необходимо определить прежде, чем составлять платежную матрицу. Установив ожидаемое значение каждой альтернативы и расположив результаты в виде матрицы нетрудно сделать наиболее предпочтительный выбор.
Для выявления альтернатив и их вероятности используется прогнозирование. Прогнозирование - способ определение будущего на основе анализа основных тенденций развития и использования как накопленного прошлого опыта, так и текущих допущений насчет этого будущего. К количественным методам прогнозирования относятся:
- анализ временных рядов, иногда называемый проецированием тренда, - основан на допущении, согласно которому случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение в оценке будущего. Этот анализ является методом выявления образцов и тенденций прошлого и продление их в будущее;
- каузальное (причинно-следственное) моделирование - наиболее математически сложный количественный метод прогнозирования из числа применяемых сегодня. Он используется в ситуациях с более чем одной переменной. Так, уровень личных доходов, демографические изменения влияют на будущий спрос на недвижимость. Казуальное моделирование - это попытка спрогнозировать то, что произойдет в исследуемой ситуации, путем исследования статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными. На языке статистики подобная зависимость называется корреляцией. Чем теснее корреляция, тем выше пригодность модели для прогнозирования. Полная корреляция (1.000) бывает в ситуации,