Курсовая на тему Маркетинговое исследование рынка (предприятия)

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 4
2. ПРОВЕДЕНИЕ КОНКРЕТНЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ЭЛЕМЕНТАМ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА И ВАЖНЕЙШИМ ФУНКЦИЯМ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7
2.1. Описание используемого метода исследования и респондентов 7
2.2. Результаты маркетингового исследования рынка (маркетингового аудита деятельности предприятия) 10
3. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ РЫНКОВ И КОНКУРЕНТОВ 14
3.1. Основные потребители, их предпочтения 14
3.2. Сегментация рынков, их емкость и перспектива расширения 21
4. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСНОВНЫМ ЭЛЕМЕНТАМ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА И ПРОГНОЗЫ 26
4.1. Предлагаемый ассортимент продукции, ее потребительские свойства 26
4.2. Обоснование возможной цены 34
4.3. Обоснование самостоятельного выполнения функций маркетинга или привлечения посредников 36
4.4. Использование элементов продвижения 37
4.5. Кадры, распределение ответственности, оплата и стимулирование 43
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 51

ВВЕДЕНИЕ

Цели курсовой работы – апробация знаний по циклам специальных дисциплин и дисциплин специализации, приобретение профессиональных навыков управления торговой организацией и отработка проблемных вопросов выпускной квалификационной работы на материалах конкретной торговой организации, а также формирование комплексного понятия о функционировании и развитии торговых организаций в специфических экономических условиях РФ.
Основные задачи курсовой работы:
Дать краткую характеристику деятельности ЗАО «ОЛПУЛС»;
Исследовать проведение конкретных маркетинговых исследований по отдельным элементам комплекса маркетинга и важнейшим функциям маркетинговой деятельности;
Охарактеризовать потенциальные рынки и конкурентов;
Разработать рекомендации по основным элементам комплекса маркетинга и прогнозы.
Объектом данной работы является Закрытое Акционерное Общество «ОЛПУЛС», специализирующееся на строительстве и оборудовании плавательных бассейнов.
Предметом является управленческая деятельность организации в её различных аспектах.
В курсовой работе на примере ЗАО «ОЛПУЛС» будут раскрыты основные аспекты организации и управления малым предприятием, особенности осуществления им управления закупками, продажами и процессом товародвижения, управления складским технологическим процессом и осуществления логистических функций. На основе проведенных анализов будет проведена оценка привлекательности и конкурентоспособности компании, возможности увеличения ее доли рынка и преобразований внутри организации.
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Закрытое акционерное общество «ОЛПУЛС» было создано в 2005 году для реализации сборно-разборных бассейнов, оборудования и комплектующих к ним.
В начале 2006 года компания перешла на гидроизоляцию ванн плавательных бассейнов с применением тонкой полимерной мембраны, что позволило существенно снизить стоимость работ по строительству ванн больших (длиной 25 м) бассейнов.
В 2006 году была получена лицензия на строительную деятельность, а так же на проектирование строительных объектов 1 и 2 уровня, что позволило вести полный комплекс строительно-монтажных работ, начиная от проектирования и заканчивая пуском в эксплуатацию законченного строительством объекта (включая строительство несущих и ограждающих конструкций).
В 2006 – 2007 годах организация осуществляла помощь в строительстве аквапарка в г. Курске.
Начиная с основания ЗАО «ОЛПУЛС», более половины технологического оборудования для строительства бассейна поступает непосредственно из-за границы от производителей.
За период с 2005 по 2008 год было построено более 30 бассейнов различного размера. Подтверждением высокого качества производимых работ является полное отсутствие претензий к компании со стороны заказчиков. За всю предшествующую историю ЗАО «ОЛПУЛС» не нарушило ни одного контракта ни по срокам, ни по качеству работ.
Сегодня ЗАО «ОЛПУЛС» занимается проектированием, строительством и оборудованием плавательных бассейнов. В компании работает отдел, специализирующийся на проектировании и строительстве бассейнов любого уровня сложности. В строительстве бассейнов используются самые передовые технологии (метод заливки бетона без «холодных стыков»), современные материалы и оборудование. Особое внимание при оснащении бассейнов оборудованием уделяется качеству водоподготовки. При желании бассейны комплектуются полностью автоматическими станциями водоподготовки (в том числе бесхлорными), системами озонирования и коагуляции. Помимо строительства новых бассейнов «ОЛПУЛС» занимается реконструкцией и переоборудованием старых, заключает договоры на их обслуживание.
На сегодняшний день ЗАО «ОЛПУЛС» является признанным экспертом в проектировании и строительстве плавательных бассейнов не только в Москве и Московской области, но и по всей России.
В компании можно получить консультации, ознакомиться с образцами отделочных материалов и оборудования, а также при желании приобрести их по адресу: Москва, 60-й км МКАД, влад. 4А, бизнес-центр «Колизей» (фактический адрес), т. (495) 77-888-56, (496) 589-34-34, (495) 589-34-43, www.allpools.ru, e-mail: info@allpools.ru.
Организационно-правовая форма «ОЛПУЛС» – закрытое акционерное общество.
Организация «ОЛПУЛС» является частным бизнесом.
Товарная специализация ЗАО «ОЛПУЛС» – оказание услуг по проектированию и строительству бассейнов и розничная продажа комплектующими изделиями.
Фирменное наименование: Закрытое акционерное общество «ОЛПУЛС»; сокращенное наименование на русском языке: ЗАО «ОЛПУЛС».
Юридический адрес ЗАО «ОЛПУЛС»: 109377, г. Москва, 1-я Новокузьминская ул., д.10.
Реквизиты организации:
ЗАО «ОЛПУЛС»
109977, г. Москва, 1-я Новокузьминская ул., д. 10
р/с 40702810338000000251
ВТБ 24 (ЗАО) г. Москва
к/с 30101810100000000716
БИК 044525716
ИНН 7721538253
КПП 770901001
В соответствии с ГК РФ и ФЗ «Об акционерных обществах» главным учредительным документом предприятия малого бизнеса является Устав организации. Типовой устав представлен в Приложении 1.
ЗАО «ОЛПУЛС» предоставляет следующие услуги:
Проектные работы;
Изготовление чаши бассейна (любой конфигурации);
Установка закладных деталей, обвязка и опрессовка трубопроводной арматуры;
Устройство гидроизоляции высокотехнологичными материалами ведущих мировых производителей (МАРЕI, IDEX и т.д.);
Сварка покрытий из ПВХ пленки (ALCORPLAN-2000);
Отделка бассейнов плиткой, мозаикой;
Установка, пуск и наладка фильтровального оборудования;
Установка водных аттракционов: противотоки, водопады, гейзеры, системы гидромассажа и т.д.;
Монтаж систем автоматического управления фильтрацией (Dinotec, Германия);
Установка измерительно-регулирующего оборудования на основе Сl;
Монтаж бесхлорных систем дезинфекции воды;
Оборудование для озонирования;
Осветительное оборудование;
Оборудование для нагрева воды;
Химические реагенты;
Аксессуары и сопутствующие материалы.
2. ПРОВЕДЕНИЕ КОНКРЕТНЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ЭЛЕМЕНТАМ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА И ВАЖНЕЙШИМ ФУНКЦИЯМ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1. Описание используемого метода исследования и респондентов

Маркетинговые исследования – это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале предприятия  в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии, а так же маркетинговой деятельности предприятия.
Сбор маркетинговой информации может осуществляться либо кабинетными методами, либо полевыми, либо их комбинацией.
Кабинетное исследование – метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для других целей.
Полевое исследование – метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемой путем опроса. Эксперимента и наблюдения в момент их возникновения.
Разделение методов сбора информации на две группы предопределено двумя видами источников маркетинговой информации. Кабинетные методы сбора информации используют вторичные источники, поэтому часто, называют методами работы с документами. В то же время методы работы с документами могут быть необходимы для обработки некоторых результатов исследования, полученных с помощью полевых методов.
Таким образом, комбинирование методов сбора маркетинговой информации естественно в логике процесса исследования и помогает решить проблему с большей эффективностью, то есть получить необходимые результаты при наименьших затратах.
Проведение исследования кабинетными методами обладает рядом преимуществ: осуществляется быстро и недорого, позволяет ознакомиться с отраслью, отследить основные тенденции рынка, получить данные, которые фирма не в состоянии собрать самостоятельно, часто задействует несколько источников, что позволяет сопоставить данные. Выявить несколько подходов к решению проблемы.
Недостатки кабинетных исследований связаны с недостатками качества используемой информации. Кабинетные методы сбора информации используют источники вторичной информации. Источники вторичной информации – это субъекты, предоставляющие информацию о других объектах или из других источников в уже обработанном виде, предназначенном для других целей изучения объекта. Как правило, трудно проверить достоверность и надежность вторичной информации, она обладает низкой релевантностью, может быть устаревшей. Разные источники вторичной информации используют различные системы классификаций объектов, методики измерения, поэтому сведения из разных источников могут быть противоречивы, и не всегда сопоставимы. Могут быть опубликованы не все результаты исследования, поэтому информация будет неполной.
Прежде чем затевать дорогостоящие исследования, полезно вспомнить о хороших личных контактах, которые также могут стать источником ценной информации. Чаще всего это не требует больших усилий, а скорее – внимательности. Хорошими источниками информации являются, например, беседы:
– с клиентами,
– с поставщиками,
– с конкурентами.
Информирование клиентов поставщиками – в собственных интересах последних. Ведь если клиенты улучшат свои рыночные возможности, повысятся также и шансы для сбыта продукции поставщиками. Разумеется, не все поставщики осознают это. Некоторые просто не думают об этом. И если попросить поставщиков предоставлять определенную информацию, то чаще всего они будут это делать.
Информация от клиентуры особенно важна. Ее нельзя всю собрать одному, но этого и не нужно, если поручить заниматься этим делом представителям и продавцам. Их нужно только обязательно проинструктировать, какого рода информация от определенного круга клиентов важна для фирмы.
Хороший штат представителей мог бы заменить многие мероприятия по исследованию рынка, если поощрять их к сбору информации. Большую пользу в этом отношении могут оказать дискуссии, проводимые во время собраний представителей. Однако еще лучше включить тему «Информация» в отчетность. При этом нет смысла разрабатывать грандиозные формуляры или анкеты и передавать их представителям; они чувствовали бы себя обремененными и, возможно, не уделяли бы должного внимания своей основной задаче – продажам.
Разумеется, следует рекомендовать и использование частных контактов. Каждый, кто заинтересован в процветании фирмы, должен использовать любую возможность, чтобы в своем общественном окружении собирать информацию, полезную для предприятия. Известно, что многие сделки заключаются только на основе личных отношений. То же самое можно сказать и об информации; именно благодаря ей совершается большинство сделок.
Полевые методы сбора информации работают с источниками первичной информации. Источники первичной информации – это непосредственно сам объект исследования, который создает информацию в соответствии с приставленными целями ее сбора. Источники первичной информации лишены указанных выше недостатков вторичной информации, и обладают принципиальными достоинствами:
u     собираются в точном соответствии с целями исследования;
u     методика сбора информации контролируется самой фирмой;
u     результаты надежны, предоставляют всю полноту информации, и недоступны для конкурентов
u    отсутствуют противоречивые данные из различных источников;
u    если вторичная информация не отвечает на все вопросы, то сбор и анализ первичных данных – единственный способ получить необходимые сведения.
Методологическую основу маркетинговых исследований составляют общенаучные, аналитико-прогностические методы и методические приемы, заимствованные из других областей знаний.
Общенаучные методы: системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование.
Аналитико-прогностические методы: линейное планирование, теория массового обслуживания, теория вероятности, методы деловых игр, сетевое планирование, экономико-статистические методы, экономико-математическое моделирование, методы экспертных оценок.
Методические приемы из разных областей знаний: социология, психология, антропология, экология, эстетика, дизайн.

2.2. Результаты маркетингового исследования рынка (маркетингового аудита деятельности предприятия)

Как показывает практика, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать, и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определения объемов продаж, прогнозир