Курсовая работа на тему Вопросы повышения экономической эффективности предприятия

Содержание


Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 4
§ 1.1. Организационная характеристика объекта внедрения ИТУ 5
1.1.1. Организационная структура объекта 5
1.1.2. Анализ состояния разработок по компьютеризации управления объектом 7
§ 1.2. Техническое обеспечение 12
§ 1.3. Программное обеспечение 12
§ 1.4. Правовое обеспечение 13
§ 1.5. Документационное обеспечение 15
§ 1.6. Кадровый состав 19
1.6.1. Необходимость создания информационного отдела 21
Глава 2. Проектная часть 23
§ 2.1. Маркетинговый анализ 23
2.1.1. Оценка целевой аудитории 23
2.1.2. Оценка перспектив рынка 25
§ 2.2. Оценка затрат на внедрение ИТУ 28
2.2.1. Оценка экономической эффективности внедрения информационной технологии 31
2.2.2. Анализ устойчивости и чувствительности проекта 44
§ 2.3. Анализ рисков 53
§ 2.4. Функции создаваемого web-сайта 57
§ 2.5. Перечень основных мероприятий по внедрению ИТУ 58
§ 2.6. Календарный план работ 59
§ 2.7. Матрица ответственности 62
Заключение 64
Список используемой литературы 66
Приложение 1. Словарь специальных терминов 67


Введение

В данной работе рассматривается тема "Вопросы повышения экономической эффективности предприятия с использованием информационных технологий (на примере туристической фирмы)". Информатизация - одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация/знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста.
Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. При этом приоритетное внимание должно быть уделено именно информационным технологиям, которые благодаря их особым свойствам катализатора будут активно содействовать технологическому прорыву страны не только в информационной сфере, но и во многих других не менее важных направлениях.
В современном информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг. Свидетельство тому - увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства.
Информатизация экономики - это превращение информации в экономический ресурс первостепенного значения. Происходит это на базе компьютеризации и телекоммуникаций, обеспечивающих принципиально новые возможности экономического развития, многократного роста производительности труда, решения социальных и экономических проблем, становления нового типа экономических отношений.
Наиболее динамично развивается информатизация в сфере рыночной инфраструктуры: предприятия, осуществляющие посреднические услуги при купле - продаже товаров, ценных бумаг и валюты, равно как и рекламно-представительские услуги и аудиторскую деятельность, оснащены в основном новой современной информационной техникой.
Очередной революционный этап информатизации общества связан с необыкновенным ростом использования глобальных компьютерных сетей.
Всемирная компьютерная сеть Internet развивается столь стремительно, что ежегодно число ее пользователей и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес.
Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации.
В данной работе рассматриваются возможности применения автоматизированных компьютерных систем в работе туристических организаций. Основной целью работы ставится обоснование повышения экономической эффективности деятельности предприятия от создания Web-узла в сети Internet для рекламы и маркетинга различных видов туризма, на примере сравнительно молодой компании ЗАО "Богемия Сервис", занимающейся организацией туров по России.

Глава 1. Аналитическая часть

В первой части этой работы будет рассмотрено ряд вопросов. Прежде всего, будет дана характеристика организации, где будет внедряться информационная технология управления. Будет проведена оценка существующей организационной структуры объекта внедрения информационной технологии и даны рекомендации по ее изменению. Также будут отражены разработки по рассматриваемой информационной технологии и дана характеристика обеспечивающих подсистем: правовой, технической, документационной, кадровой и т.п.
Все это необходимо для обоснования целесообразности внедрения информационной технологии в организации.

§ 1.1. Организационная характеристика объекта внедрения ИТУ

Компания ЗАО "Богемия Сервис" организованна в 1995 году, как частная компания, занимающиеся организацией отдыха в пансионатах ближайшего Подмосковья. С 1997 года компания стала организовывать туры по Золотому Кольцу России. С 1998 года сфера интересов компании расширилась и стала охватывать всю Россию и ближайшее зарубежье, включая Крым.
Таким образом, компания занимает широкий сектор рынка туризма, однако, в последнее время, в связи с ожесточением конкуренции, динамика развития компании стала заметно угасать. Экономическое положение компании приобрело угрожающий характер. Выходом из сложившейся ситуации является либо сокращение секторов туристического рынка, и узкая специализация, либо применение современных информационных технологий, для привлечения клиентов.

1.1.1. Организационная структура объекта

Организационная структура компании имеет неразветвленную линейно-функциональную структуру, которая в схематичном виде представлена на рисунке:

На сегодняшний день работа компании происходит следующим образом:
Отдел маркетинга определяет наиболее популярные туристические маршруты, планово-экономический отдел рассчитывает цены с учетом издержек и рентабельности. Далее данная информация поступает директору финансово-экономическим вопросам, возглавляющему коммерческую службу.
Коммерческая служба осуществляет расчет, причем, что интересно, данные планово-экономического отдела при этом практически не используются, а в основе используется общий рыночный уровень цен, туров данного класса.
Коммерческий директор в конечном итоге и является лицом, который на основании информации планово-экономического отдела устанавливает цены на данный тур, повышая или понижая их. Именно он осуществляет учет информации о спросе, поступающей от службы маркетинга. Таким образом, можно говорить о том, что специалистами коммерческого отдела практически выполняются функции отдела маркетинга. Однако принятие решения о ценообразовании в данном случае носит в большей степени интуитивный характер, поскольку экономического анализа характера спроса не проводится ни планово-экономическим отделом, ни коммерческой службой. Кроме того, нужно отметить, что исследования спроса носят периодический, а не постоянный характер, и проходят в основном в форме устных опросов.

1.1.2. Анализ состояния разработок по компьютеризации управления объектом

На данный момент существует несколько технологий, позволяющих создавать интернет-сайты. Их краткий обзор будет дан в этой части работы.

Технология HTML.
Это самая простая технология создания сайтов. Суть ее заключается в том, что все документы сайта представлены в виде статических HTML-файлов. С одной стороны, такие сайты просты для разработки, но, на самом деле у этой технологии гораздо больше минусов, чем плюсов.
Язык HTML, являющийся сегодня общепринятым стандартом и технологическим базисом сети, приспособлен для описания внешнего вида документов. А страницы статических сайтов "живут" именно в виде HTML-документов. И, как правило, каждая страница кроме содержательной информации включает некоторое обрамление - шапку данного сайта, меню, служебные ссылки для удобной навигации и др.
Поэтому на страницах, отображающих конкретные документы, вперемешку идут контент (смысловое наполнение) и дизайн, причем как дизайн самого документа, так и сайта в целом.
Негативных следствий из этого факта масса. И в первую очередь можно назвать трудоемкость публикации новых и редактирования существующих документов - они должны оформляться надлежащим образом с учетом стилевых особенностей и включением стандартного обрамления.
Обычно на современных сайтах на каждый содержательный документ имеется более чем одна ссылка: в тематическом разделе, в общем хронологическом индексе и, наконец, пока документ свежий, на первой