Курсовая на тему Типология конфликтов

Содержание


Введение 3
Глава 1. Понятие и сущность конфликтов 5
1.1. Краткий обзор литературы по теме "Типология конфликтов" 5
1.2. Природа конфликтов 7
1.3. Общее понятие конфликта 12
Глава 2. Виды конфликтов и их анализ 13
2.1. Виды конфликтов 13
2.2. Аналитическая схема исследования конфликтов 15
Глава 3. Типология организационных конфликтов 20
3.1. Типы конфликтов 20
3.2. Природа и виды внутриорганизационных конфликтов и стрессов 24
3.3. Уровни конфликта в организации 27
3.4. Примеры конфликтов 32
Заключение 32
Список используемой литературы 36


Введение

В данной работе рассматривается тема "Типология конфликтов".
Типология конфликтов - одна из широко обсуждаемых зарубежными и отечественными учеными проблем. Актуальность ее объясняется как теоретическим, так и, в особенности, прикладным значением. Что касается теоретического аспекта, то классификация изучаемых явлений в любой отрасли социального знания всегда рассматривалась одним из важных исследовательских методов. Прикладной аспект связан с практикой управления конфликтами. Классифицируя конфликты, мы тем самым получаем возможность конкретней раскрыть их особенности, отследить индикаторы конфликтности в той или иной сфере общественных отношении и деятельности, специфику динамики конфликтов различных типов, а на этой основе разработать стратегию и тактику распознавания конфликтов, их регулирования и разрешения.
Производственная, коммерческая и предпринимательская деятельность предприятий и акционерных обществ и управление ими нередко порождают те или иные конфликтные ситуации. Конфликты могут носить также бытовой, социальный и политический характер.
В Теории организации конфликтом называется осознанное столкновение, противоборство как минимум двух человек или групп на почве их резко различающихся потребностей, мнений, интересов, целей. Все возникающие конфликты по охвату конфликтующих сторон делятся на межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые.
Межличностные конфликты являются самыми распространенными и чаще всего они выражаются в столкновении людей с разными взглядами на одни и те же явления, с различными чертами характера.
Конфликты между личностью и группой возникают в тех случаях, когда личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы. Такой конфликт может возникнуть, например, тогда, когда принятая руководителем дисциплинарная мера к одному из подчиненных остальными подчиненными считается несправедливой.
Межгрупповой конфликт отражает разногласия между отдельными группами людей. На предприятиях и в АО такие конфликты нередко возникают между их функциональными и производственными подразделениями. И чем больше таких подразделений, тем больше вероятность возникновения конфликта.
Все вышесказанное позволяет с уверенностью утверждать, что актуальность темы конфликтных ситуаций в коллективе не вызывает сомнений. Тем более актуально для менеджера знание способов управления конфликтами.
Цель работы - выявить типологию конфликтов.
Объект исследования - конфликты и их виды.
Предмет исследования - природа и понятие конфликта, виды конфликтов, типы и уровни конфликтов в организации.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
- дать понятие и выявить сущность конфликтов;
- перечислить виды конфликтов и принципы анализа;
- рассмотреть типологию организационных конфликтов.
Конфликт можно рассматривать в двух аспектах: во-первых, как непосредственное столкновение сторон, во-вторых, как развивающийся процесс, состоящий из нескольких этапов.
Конфликтом принято называть трудноразрешимое противоречие. Буквально конфликт означает "столкновение". Обычно с конфликтом ассоциируются угрозы, враждебность, непонимание, попытка доказать свою правоту, обиды. Обычно конфликт рассматривается как явление негативное и нежелательное, которого следует избегать. Так считали представители различных школ управления, в том числе и сторонники школы человеческих отношений, которые полагали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности фирмы и плохого управления.
Конфликт или столкновение интересов нередко отождествляют с причиной, вызывающей необходимость управления. Факты практики не отвергают этого вывода. Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамичное явление. Конфликт может разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут использоваться структурные методы.
Рассмотрим подробнее типологию конфликтов.

Глава 1. Понятие и сущность конфликтов

1.1. Краткий обзор литературы по теме "Типология конфликтов"

В литературе предлагаются многочисленные варианты классификации конфликтов, по разнообразным основаниям. В монографии Запрудского Ю. дается достаточно широкий анализ этих вариантов, разработанных зарубежными теоретиками. (См.: Запрудский Ю. Социальный конфликт: политологический анализ. Ростов-на-Дону: изд-во Ростовского ун-та, 1992). Автор отмечает отсутствие среди ученых согласия по вопросу о "критериях выделения разнородных коллизий в особые типы", объясняя такое положение не соображениями идеологического характера, а объективной трудностью решения самой проблемы. Такое же замечание можно высказать в адрес отечественных социологов и политологов.
Основания для типологии конфликтов, как правильно пишет Запрудский Ю., могут быть весьма различными. Выбор таковых зависит прежде всего от задачи и характера исследования, а также методологического подхода к проблеме типологии. Р.Дарендорф, например, исходит из того, что специфика социального конфликта заключается в его обусловленности социальной структурой, а именно - "структурой социальных позиций и ролей" в рамках определенного социального единства. Отсюда разработанная им классификация социальных конфликтов по двум критериям: "диапазону социального единства, внутри которого существует конфликт" и соотношению рангов участвующих в конфликте элементов.
Руткевич М.Н. предлагает "одну из возможных схем классификации социального конфликта", продолжающую введенную Марксом традицию деления общественных отношений на экономические, политические, идеологические. Соответственно различаются и группы конфликтов. Сам же автор предлагает типологию, основанную на различиях вступающих в конфликт социальных субъектов. В связи с этим он описывает три типа социальных конфликтов: между обществами (один из древнейших, начиная со столкновений племен), между этническими группами, между социальными группами и внутри данного общества. Трудно что-либо возразить против названных типов социального конфликта. Тем не менее они весьма общи, и каждый из типов включает в себя другие группы конфликтов, дифференцируемые по иным существенным признакам.
Запрудский Ю. предлагает классификацию конфликтов по многим основаниям:
1) по причинам конфликтов: порожденные объективными и субъективными причинами;
2) по наличию противоречий, лежащих в основе конфликта: антагонистические и неантагонистические;
3) по времени действия конфликта: продолжительные и кратковременные;
4) по наличию последствий для общества: успешные и безуспешные;
и т.д.
Подход автора выглядит достаточно многосторонним. Но Он слишком усложнен.
Множественные основания типологии конфликтов, если их использовать, приводят к такой классификации, которой трудно руководствоваться и в теоретическом анализе и, тем более, в прикладных целях. К примеру, некоторые юристы насчитывают сколе 200 "зон" (видов) конфликтов,