Курсовая работа на тему Разработка управленческого решения

АННОТАЦИЯ

Иванова А.А. Разработка управленческого решения по оптимизации системы управления персоналом магазина «Строительно-отделочные материалы» ИП Фоминых Е.П. в г.Шадринске. – Челябинск: ЧелГУ, 2012, … стр. Библиографический список – 27 наименований.
Таблиц – 21, рисунков – 2.


В практической работе осуществлена разработка конкретного управленческого решения по оптимизации системы управления персоналом магазина «Строительно-отделочные материалы» ИП Фоминых Е.П.. Идентифицирована проблемная ситуация, выявлены ее симптомы, причины, а также определены управляемые факторы и факторы внешней среды. Осуществлена целевая ориентация решения, определены возможные альтернативные решения. На основе сформулированной системы оценочных показателей осуществлен выбор решения, принятое решение проверено на чувствительность. Определены основные подходы к организации и контролю выполнения принятого управленческого решения.
СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 4
1. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ МАГАЗИНА «СТРОИТЕЛЬНО-ОТДЕЛОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ» ИП ФОМИНЫХ Е.П. В Г.ШАДРИНСКЕ 6
1.1 Идентификация проблемной ситуации 6
1.2. Целевая ориентация решения 14
1.3. Разработка альтернатив действия 17
1.4. Выбор решения и анализ чувствительности 21
1.5. Организация и контроль выполнения решения 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧКИКОВ 37
ГЛОССАРИЙ 39
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена тем, что рассмотрение управления как системы является одним из достижений современной науки. Это обуславливается прежде всего как необходимое требование учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним миром, с внешними системами и надсистемами.
Система управления по своим характеристикам может быть отнесена к различным классам систем: социальным, сложным, открытым, самоорганизующимся, саморазвивающимся, адаптирующимся, многоуровневым, иерархическим, стохастически-детерминированным, активным, полиструктурным, многоцелевым, динамическим. Следует особо выделить такие свойства систем управления как уникальность, слабопредсказуемость, целенаправленность, способность к самообучению и адаптации. Среди системных элементов выделяют границы и внешние связи, цели и задачи, процессы управления, организационную структуру управления, кадры, системообразующий механизм. В таких системах протекают реальные процессы, а значит, существуют и материальные и информационные потоки, вход и выход. В рамках системного подхода к управлению, получившему широкое распространение с 50-х годов двадцатого столетия, предметом исследования и моделирования выступают реальные системы и их концептуальные модели.
Систему управления и ее структуру можно рассматривать в различных аспектах, каждый из которых имеет свою специфику исследования. В исследованиях систем управления широко используются подходы выделения структуры управления по функциям, по этапам принятия решения, по контурам управления, по подсистемам, элементам, и т.д. Например, разные авторы выделяют такие виды подсистем, как: целевые, функциональные и обеспечивающие; или: механизм управления, процесс управления, механизм развития; или: информационная система, техническая база, комплекс средств обработки информации, коллективы людей; или: персонал, функции, методы, техника управления, технология управления, и т.д. Ее структура, взаимодействие со средой, качественные и количественные параметры, а также другие характерные особенности предопределяют не только управляющие воздействия, но и принципы построения самой управляющей системы. В теории активных систем подчеркивается, что эффективность любой системы управления зависит прежде всего от степени адекватности отражения в ней объекта управления. Каждый шаг, расширяющий и уточняющий знания об объекте, повышающий его адекватность модели, неизбежно приводит к росту эффективности управления.
Цель работы – изучение особенностей разработки управленческого решения.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: дать понятие управления государственным предприятием, изучить анализ и проектирование системы управления магазина «Строительно-отделочные материалы» ИП Фоминых Е.П. в г.Шадринске в современных условиях, рассмотреть совершенствование системы управления магазина «Строительно-отделочные материалы» ИП Фоминых Е.П. в г.Шадринске.
Предмет исследования – особенности управления государственным предприятием.
Объект исследования – магазина «Строительно-отделочные материалы» ИП Фоминых Е.П. в г.Шадринске.
Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области анализа и проектирования систем управления государственным предприятием. Методологической основой исследования явились основные положения материалистической диалектики и логики в их единстве.

1. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ МАГАЗИНА «СТРОИТЕЛЬНО-ОТДЕЛОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ» ИП ФОМИНЫХ Е.П. В Г.ШАДРИНСКЕ


1.1 Идентификация проблемной ситуации

ИП Фоминых Е.П. арендует помещение под магазин «Строительно-отделочные материалы» в г.Шадринске, площадь помещения 56 кв. м., свидетельство от 26.11.2006г., имеет счет в банке (для безналичного расчета), касс нет, работает 2 продавца, система учета – УСНО.
Показатели, характеризующие конкурентоспособность товаров, представленные в таблице 1 свидетельствуют о том, реальный темп прироста выручки (нетто) превышает уровень инфляции – это является положительной тенденцией. Так же необходимо отметить, что авансы выданные значительно превышают авансы полученные, и нетто-позиция по расчетам с покупателями и заказчиками так же отрицательна, то есть кредиторская задолженность превышает дебиторскую, таким образом, у магазина сильная рыночная позиция, при этом необходимо отметить, что в отчетном периоде значительно увеличился срок погашения дебиторской задолженности, возможно при причине либерализации кредитной политики. Кроме того, наблюдается высокий удельный вес денежных расчетов в выручке, то есть большая часть выручки оплачивается деньгами.
Негативные тенденции касаются в первую очередь некачественной дебиторской задолженности, так как на начало года доля превышает 1%. Относительно конкурентоспособности товаров можно сделать вывод, что товары Магазина «Строительно-отделочные материалы» пользуются спросом, маржа прибыли в отчетном году невысокая и превышает среднеотраслевые показатели. При этом темпы прироста выручки значительно высоки, следовательно, продукция конкурентоспособна, и она достигается за счет значительного увеличения объемов продаж, но расходы при этом неэффективны. Но на конец периода предприятие значительно повышает значение маржи, что безусловно является положительным направлением, поскольку маржа прибыли является одним из самых существенных вторичных факторов стоимости.
Таблица 1– Показатели рыночной деятельности организации и конкурентоспособности товаров
Показатель
 предыдущий год
 отчетный год

 Выручка (нетто) от продажи товаров
6 239 141
8 804 444

 Темп прироста выручки (нетто), %
Х
41,116

 справочно: темп инфляции, %
Х
11,90

 Реальный темп прироста выручки (нетто), %
Х
26,1093

 Рентабельность продаж (маржа), %
6,8
13,5

 Длительность пребывания запасов готовой товаров на складе (с учетом товаров отгруженных), дни
2
27

 Удельный вес коммерческих расходов в выручке, %
4,97
13,06

 Доля списанной в убыток задолженности неплатежеспособных дебиторов в суммарной дебиторской задолженности, %
1,52
0,65

 Доля убытков от списания дебиторской задолженности, по которой истёк срок исковой давности в суммарной дебиторской задолженности, %
-
0,03

 Авансы выданные, руб.
136 389
417 654

 Авансы полученные, руб.
2 014
9 105

 Соотношение полученных и выданных авансов
0,01
0,02

 Нетто позиция организации по авансам (авансы выданные – авансы полученные), руб.
134 375
408 549

 Соотношение кредиторская перед поставщиками/дебиторская покупателей
3,42
1,66

 Нетто позиция организации по расчетам с покупателями и поставщиками (дебиторская покупателей – кредиторская перед поставщиками), руб.
(1 195 989)
(1 035 293)

 Удельный вес денежных расчетов в выручке, %
1,14
1,13


На основе анализа рыночной деятельности организации сформулированы базовые параметры ее рыночной политики:
-Поскольку рынки, на которых работает организация, эффективны, а положение магазина устойчиво, постольку рыночной политикой должна быть политика активного инвестирования в расширение осуществляемых видов деятельности, расширение рынков сбыта и увеличение объемов продаж, при этом обязательно необходимо контролировать расходы.
-Оценивая будущие возможные темпы прироста объема продаж необходимо учесть следующие факторы: общеэкономические условия, рост емкости рынка, так как по мнению экспертов стадия развития данного рынка близка к «насыщению», поэтому можно ожидать увеличение интенсивности конкуренции на рынке. Но при этом предприятие планирует активно заниматься не только производством, но и реализацией товаров, расширяя количество рынков сбыта. Соответственно, с учетом этих обстоятельств, прогнозный рост объема реализации можно принять на уровне 5% в первом прогнозном году, однако на будущее целесообразно заложить более высокие темпы реального рост