Контрольная на тему Контрольная работа 120930-03

Содержание


Введение 3
1. Организационно-экономическая характеристика салона красоты «Апельсин» 4
2. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами 6
3. Анализ социальной защищенности работников 16
Заключение 22
Список используемой литературы 24
Приложение 1. 26


Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что реализация целей и задач управления персоналом осуществляется через кадровую политику. Кадровая политика – главное направление в работе с кадрами, набор основополагающих принципов, которые реализуются кадровой службой предприятия. В этом отношении кадровая политика представляет собой стратегическую линию поведения в работе с персоналом.
Под термином «персонал» понимается коллектив работников, осуществляющих производственную или, в зависимости от профиля организации, иную деятельность. Все эти работники находятся с организацией-работодателем в трудовых отношениях – работают в ней в соответствии с трудовыми договорами. Независимо от организационно-правовой формы организации на них всех распространяется трудовое законодательство Российской Федерации.
Состав персонала неоднороден. Он состоит из различных групп работников, различающихся по своему функциональному назначению в процессе деятельности, направленной на создание конечного продукта организации – каких-либо материальных благ и услуг.
Деятельность всех этих работников, а их может быть несколько тысяч, необходимо скоординировать и направить на достижение определенных производственных и экономических показателей, чтобы их совместная деятельность приносила организации весомый коммерческий результат.
Цель работы – изучение технологии работы с персоналом в контексте системы управления персоналом.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: изучить понятие и виды кадрового обеспечения системы управления персоналом, рассмотреть задачи кадровой политики, взаимосвязь кадровой политики и стратегии развития предприятия.
1. Организационно-экономическая характеристика салона красоты «Апельсин»

Салон красоты «Апельсин» был основан в 2002 году в лице директора Соколовой Галины Петровны. Адрес салона красоты – город Санкт-Петербург, ул. Пулковская, дом 10. История становления салона следующая: Галина Петровна выкупила нежилое помещение площадью 80 кв. м на первом этаже нового дома. Изначально площадь предназначалась для организации офиса, и в соответствии с этой задачей был начат ремонт. Помещение как нельзя лучше подходило для салона красоты: витринные окна, отдельный вход с улицы, наличие места для парковки. Оставалось определиться с концепцией будущего салона.
На первом этапе были проведены исследования рынка услуг. Галина Петровна сама имеет пять лет трудового стажа парикмахером в одном из салонов красоты. Салон красоты «Апельсин» это так называемый демократичный салон с классическим набором услуг и доступными ценами. Сегодня на рынке не так много специализированных салонов, предлагающих, например, только косметологические или парикмахерские услуги. Владельцы вновь открывающихся предприятий предпочитают закладывать в концепцию как можно больший спектр услуг. При этом часто не учитывается одна особенность потребителя «продукции» салонов красоты: люди зачастую идут не в конкретное заведение, а к определенному мастеру. И конечно, большую роль играет внешний вид обслуживающего персонала. Как отмечает большинство экспертов, в начале работы нового салона именно мастер обеспечивает степень его загрузки, приводя за собой наработанную клиентскую базу, которая и позволяет салону достаточно быстро окупить свои затраты.
Салон красоты – это еще один бизнес, где кадры решают все. Найти хороший персонал очень трудно. Оптимальный штат сотрудников в ЧП «Апельсин» – четыре парикмахера, косметолог, мастера маникюра и педикюра, массажист, администратор, уборщица, охранник. Режим работы мастеров – недельная смена. В настоящее время в ЧП «Апельсин» работает шестнадцать человек, включая директора. Всего в работе предприятия задействовано: 8 парикмахеров; 2 мастера маникюра и педикюра; косметолог; массажист; администратор; уборщица; охранник.
Деятельность салона красоты «Апельсин» ориентирована на жителей города, в частности на жителей микрорайона, со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги. Вместе с тем каждый посетитель может приобрести любое косметическое средство, которое ему понравится.
Салон красоты «Апельсин» с момента своего открытия оказывает своим клиентам следующие услуги: парикмахерские услуги; маникюр, педикюр; косметология; массаж; макияж; восковая депиляция; солярий.
Директор салона красоты «Апельсин» целенаправленно проводит мероприятия, по повышению удовлетворенности персонала работой на предприятии, используя разнообразные методы мотивации работников труда – материальное стимулирование, обеспечение социальными благами, поощрения за успехи и достижения.
Другой стороной работы с человеческими ресурсами в салоне красоты «Апельсин» является повышение трудовой активности работников предприятия, удаление с производства малоэффективных работников, характеризующихся низкой отдачей на единицу затраченных на них средств. Что касается обучения персонала, пока у директора салона нет для этого финансовых возможностей, и потому семинары и курсы повышения квалификации мастера посещают за свой счет.

2. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами

Салон красоты «Апельсин»  общедоступное предприятие, предоставляющий потребителям широкий ассортимент услуг. В салоне красоты «Апельсин» высокий уровень обслуживания сочетается с качественным и добросовестным обслуживанием клиентов. Персонал является основой салона красоты «Апельсин». Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. Люди, работающие в салоне красоты «Апельсин», очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характ