Курсовая работа на тему КУРСОВАЯ РАБОТА 151020-03

Вариант 9, по последней цифре зачетки.
Тема: «Мониторинг региональных проектов»
Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организационных уровней планирования и мониторинга регионального проекта 5
1.1. Понятие и организационные уровни планирования регионального проекта 5
1.2. Организация мониторинга регионального проекта 11
Глава 2. Организация и мониторинг регионального проекта совершенствования деятельности IT-отдела ГУП «АА АссистОнКолл» 16
2.1. Описание сервисной компании ГУП «АА АссистОнКолл» и сложившейся бизнес ситуации 16
2.2. Формирование целей и задач проекта 24
2.3. Проектирование деятельности команды проекта 27
2.4. Формирование команды проекта 29
2.5. Планирование кадровых и организационных мероприятий 29
2.6. Прогнозирование стоимости мероприятий 39
2.7. Оценка социально-экономического эффекта и мониторинг проекта 41
Заключение 47
Список используемой литературы 50
Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что Эффективная проверка реализации регионального проекта играет важную роль. Она позволяет нам понять, в каком состоянии находится наш проект. С ее помощью мы можем: составить прогноз на будущее, после чего решить, что делать, чтобы оказать воздействие или оценить это будущее; дать оценку работе каждого, и мы можем использовать ее для стимулирования заинтересованности членов нашей команды. Однако проверка не может одновременно охватывать все аспекты. В противном случае мы получили бы слишком много информации, на обработку которой у нас просто не хватило бы времени. Проверка реализации регионального проекта должна быть спланирована и проведена таким образом, чтобы ее вклад в реализацию регионального проекта оказался не только уместным, но и своевременным и максимальным. Для достижения данной цели прежде всего надо решить: что мы намерены проверить, как часто мы хотим проводить проверки? Выбирать, что именно подвергнуть проверке, нужно с определенной осторожностью. Если мы будем проверять второстепенные вещи, то можем не заметить отклонения или смещения основных аспектов и окажемся не в состоянии принять необходимые меры. Если мы будем вести проверку одновременно по многим направлениям, то получим много данных, на анализ которых у нас нет времени. То, что мы проверяем, должно касаться основных характеристик регионального проекта – сроков, затрат, реализации. Чем теснее их связь, тем лучше результаты. Однако если мы хотим, чтобы проверка помогала управлять нашими проектами, то она должна не просто касаться основных характеристик проекта, а быть содержательной, реалистичной и простой для понимания и последующей оценки результатов. Найти ключевые точки проекта, соответствующие подобным критериям, не всегда просто, но все же можно.
Безусловно, даже проверки по ключевым позициям регионального проекта не дают полного представления о его реализации. Для того чтобы представить картину в целом, мы должны связать их с двумя основными источниками информации по проекту – планом регионального проекта и бюджетом проекта. Оба они предоставляют данные, которые помогут принять решение по другому аспекту проекта, а именно – когда и как часто проводить проверки.
Выбрать правильную частоту проведения проверок так же важно, как и решить, что именно проверять. Если проводить проверки слишком часто, то мы утонем в информации; если слишком редко, мы не заметим первые признаки отклонения от плана, которые затем приведут к более серьезным расхождениям. Правильное решение о частоте проводимых проверок зависит от общей продолжительности самого регионального проекта и степени риска.
Цель работы – мониторинг региональных проектов.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи:
Охарактеризовать теоретические основы организационных уровней планирования и мониторинга проекта;
осуществить анализ и оценку деятельности сервисной компании ГУП «АА АссистОнКолл» на российском рынке,
изучить формирование регионального проекта совершенствования деятельности IT-отдела ГУП «АА АссистОнКолл»,
рассмотреть мониторинг социально-экономического эффекта мероприятий по совершенствованию деятельности IT-отдела.
Предмет исследования – мониторинг региональных проектов.
Объект исследования – ГУП «АА АссистОнКолл».
Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области деятельности IT-отделов компаний. Характеризуя степень научной разработанности проблематики, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в интернете.
Глава 1. Теоретические основы организационных уровней планирования и мониторинга регионального проекта

1.1. Понятие и организационные уровни планирования регионального проекта

Проект – это временное предприятие, осуществляемое с целью создания уникального продукта или услуги. Это комплексное, не повторяющееся, одномоментное мероприятие, ограниченное по времени, бюджету, ресурсам, а также четкими указаниями по выполнению, разработанными под потребности заказчика [5, с. 56].
Управление региональным проектом – это применение специальных знаний, методов и инструментов для удовлетворения или превышения требований и ожиданий от регионального проекта всех заинтересованных лиц. Это приложение знаний, опыта, методов и средств к работам регионального проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту, и ожиданий участников проекта, это планирование, организация, мониторинг и мониторинг всех аспектов проекта, а также мотивация всех участников регионального проекта для достижения его целей в предусмотренное время, с согласованной стоимостью и качеством работ.
Отличительные характеристики регионального проекта:
уникальность;
проект – это процесс создания результата;
жизненный цикл – наличие точек начала и окончания;
ограниченные ресурсы;
руководитель регионального проекта и команда проекта.
Проекты – инструмент развития организации
Два способа развития организации:
плавное развитие – медленное стабильное увеличение количества и объема производства основных видов продукции, услуг, расширение рынков, увеличение численности персонала;
скачкообразное развитие – развитие происходит отдельными скачками, которые не укладываются в рамки плавного развития.
Проекты – инструмент скачкообразного развития
Методы планирования проектов позволяют:
определить цели регионального проекта и провести его обоснование (когда это необходимо).
выявить структуру регионального проекта (подцели, основные этапы работы).
определить необходимые объёмы и источники финансирования.
определить сроки выполнения проекта, составить график его реализации, рассчитать необходимые ресурсы.
рассчитать смету и бюджет проекта.
планировать и учитывать риски.
обеспечить мониторинг за ходом выполнения регионального проекта и многое другое.
Процессы управления проектом – процессы описания, организации и выполнения работы над проектом.
Процессы управления проектом применимы к большинству проектов.
Продуктно-ориентированные процессы – касаются спецификации и производства продукта – определяются проектным циклом и относятся к результату проекта. Часть управления проектами, включающая в себя процессы, обеспечивающие включение в проект всех необходимых работ и только необходимых работ для успешного завершения регионального проекта [29, с. 112].
Управление содержанием регионального проекта состоит из:
инициации – санкционирования регионального проекта или его фазы;
планирования содержания – разработки документированной Констатации содержания, как основы для принятия будущих решений по проекту;
определения содержания – подразделения основных результатов регионального проекта на меньшие, более управляемые компоненты;
подтверждения содержания – формализации принятия содержания проекта;
управления изменениями содержания – управление изменениями, вносимыми в содержание проекта.
План регионального проекта – это единый, последовательный и согласованный документ, включающий результаты планирования всех функций управления проектом и являющийся основой для выполнения и мониторинга проекта. Разработка реального календарного графика работ основано на планировании развития и использования ресурсов, выстраивании организационной структуры регионального проекта и академическими правилами управления процессами. Такой подход нами выбран не случайно. При использовании технологии управления проектами определяются и достигаются четкие цели при балансировании между объемом работ, ресурсами, временем, качеством и рисками. Ключевым фактором успеха проектного управления является наличие четкого заранее определенного плана, минимизации рисков и отклонений от него, эффективного управления изменениями. Планирование сроков регионального проекта состоит из:
определения состава операций – определения конкретных операций, которые необходимо выполнить для получения различных результатов проекта;
определение взаимосвязи операций – определения и документирования взаимозависимостей между операциями;
оценки длительности операций – оценки количества рабочих периодов, необходимых для выполнения отдельных операций;
составления расписания – составления расписания регионального проекта с учетом взаимосвязей операций, их длительностей и потребностей в ресурсах;
управления расписанием – управления изменениями расписания проекта.
Планирование стоимости регионального проекта состоит из:
планирования ресурсов – определения ресурсов (людей, оборудования, материалов) и их количеств, необходимых для выполнения операций проекта;
оценки стоимости – оценки стоимости ресурсов, необходимых для выполнения операций проекта;
разработки бюджета – приложение стоимостных оценок к отдельным операциям проекта;
управления стоимостью – управления изменениями бюджета проекта.
Планирование качества регионального проекта состоит из:
планирования качества – определения стандартов качества, которые соответствуют проекту, и средств удовлетворения этих стандартов;
подтверждения качества – регулярной общей оценки исполнения регионального проекта с целью подтверждения того, что проект удовлетворяет принятым стандартам качества;
управления качеством – мониторинга определенных результатов регионального проекта с целью определения их соответствия принятым стандартам качества и определения путей устранения причин неудовлетворительного исполнения.
Планирование человеческих ресурсов регионального проекта состоит из:
организационного планирования – определения, документирования и назначения проектных ролей, ответственностей и отношений отчетности;
назначения персонала – привлечения необходимых человеческих ресурсов для назначения и работы в проекте;
развития команды – развития индивидуальной и групповой компетентности с целью улучшения выполнения регионального проекта [17, с. 99].
Планирование взаимодействием в проекте состоит из:
планирования взаимодействия – определения потребностей участников регионального проекта в информации, и взаимодействии: кому и какая информация нужна, когда она необходима и каким образом будет предоставляться;
распределения информации – своевременного обеспечения участников регионального проекта необходимой информацией;
отчетности по исполнению – сбора и распространения информации по исполнению. Она включает в себя информацию о текущем состоянии, измерение хода работ и прогнозирование;
административного завершения – подготовки, сбора и распространения информации с целью формализации завершения фазы или всего проекта
Планирование рисков регионального проекта состоит из:
планирования управления рисками – определения подходов и планирования действий по управлению рисками проекта;
идентификации рисков – определения рисков, способных повлиять на проект и документирования их характеристик;
качественной оценки рисков – проведения качественного анализа рисков и условий для определения их приоритетов по влиянию на цели проекта;
количественной оценки рисков – оценки вероятности и последствий рисков и определения их влияния на цели проекта;
планирования реагирования – разработки процедур и методик для реализации благоприятных возможностей и снижения угроз для целей проекта;
монитори