Доклад на тему Деловое кредо

Тема: "Деловое кредо"

Деловое кредо представляет собой основополагающую концепцию деятельности Компании, раскрывающую принципы и идеалы взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами - участниками внешней среды (в первую очередь, с клиентами) и внутренними субъектами деятельности (собственники, менеджеры, персонал).
Деловое кредо описывается в виде 8-ми меморандумов:
" что получит клиент в части удовлетворения своих потребностей,
" кто, для чего и как может выступать в качестве партнера компании,
" на какой основе предполагается строить отношения с конкурентами (какова, в частности, готовность пойти на временные компромиссы),
" что получит от бизнеса собственник и акционеры,
" что получат от бизнеса и от компании менеджеры,
" что получит от компании персонал,
" в чем может заключаться сотрудничество с общественными организациями,
" как будут строиться отношения компании с государством.
Деловое кредо (по опыту западных компаний) включает в себя три важнейших структурных элемента и уровня организационной культуры:
1. Миссия - философия организации.
2. Базовые цели - стратегия предприятия.
3. Кодекс поведения сотрудников.
Деловое кредо представляет собой ядро организационной культуры. А протоплазма включает широкий набор элементов, методов и средств воспитания сотрудников в духе уважения и верности организации:
1. Пропаганда принципов и логики функционирования предприятия, ее философия. Это и изучение книг, брошюр об организации, проведение семинаров и бесед.