Контрольная на тему Контрольная работа 060424

Содержание


1. Документальная основа системы менеджмента качества 3
1.1. Методические основы разработки и состав документации систем качества 3
3.3.2. Структура и порядок разработки основных документов систем качества 7
2. Сущность принципа "Вовлечение работников" 12
3. Существует на Вашем предприятии система менеджмента качества. Охарактеризуйте ее, приведите основные положения: миссию, политику в области качества, цели в области качества, основные положения руководство по качеству или предложите их по отношению к Вашей организации 14
3.1. Система менеджмента качества ФГУП СОНИИР 14
3.2. Политика в области качества ФГУП СОНИИР 15
Список используемой литературы 18


1. Документальная основа системы менеджмента качества

1.1. Методические основы разработки и состав документации систем качества

Создание и функционирование системы качества (СК), ее элементы, требования, положения, распределение функций, ответственности, прав и обязанностей, взаимодействие подразделений и т.п. по управлению качеством (УК) в соответствии с принципами системного управления и МС ИСО следует документально оформлять. Методической основой создания этого документационного комплекса объективно являются регламентация (стандартизация, унификация) и планирование, отражающие особенности рыночной концепции. Это значит, что цели и деятельность в области повышения и обеспечения качества определяются в строгом соответствии с требованиями потребителей и рыночным спросом, а также, что главное, заключенными контрактами. Последнее вызывает необходимость строгого выполнения со стороны всех исполнителей своих функций в области качества в точном соответствии с технологией, т.е. без ошибок. При этом плановые мероприятия ЦНТЭПКП служат базой конкретизации в достижении целей УК, так как в программе необходимо предусматривать ресурсное обеспечение достижения этих целей.
Таким образом, нормативно-методическое обеспечение СК обусловливает создание совокупности регламентирующих документов различного статуса. При этом следует предъявлять жесткие требования к качеству их содержания, такие, как логическая последовательность и четкость изложения информации; краткость, конкретность, простота и точность формулировок, исключающих возможность неоднозначного толкования; убедительность аргументации; информационная выразительность; достаточность и обоснованность; малый объем; малоизменчивость (стабильность); качественная содержательность.
На уровне предприятия УК целесообразно базировать на политике в Области качества, мероприятиях ЦНТЭПКП, требованиях СТП, ТУ, РД, НТД, НМД и другой документации по качеству. Этот комплекс документации при системном УК должен регламентировать взаимосвязь и взаимодействие всех элементов и подсистем СК на основе принципов УК на всех стадиях жизненного цикла продукции и уровнях управления. На отраслевом, межотраслевом, республиканском (субъектов Федерации), федеральном, межгосударственном (в рамках СНГ) и международном уровнях комплекс документации может основываться на отраслевых, государственных (ГОСТ Р), межгосударственных - по странам СНГ (ГОСТ) и МС, а также другой НТД и НМД (инструкции, методики, РД и т.п.) различного уровня управления.
Политика в области качества является одной из важнейших составных частей менеджмента, реализуемой в рамках СК. Соответственно одноименный документ должен быть первоочередным в составе НТД системы. Это связано с необходимостью принятия высшим звеном менеджеров на себя ответственности за проведение политики в области качества, что становится первоначальным в разработке, внедрении и функционировании СК.
Применительно к предприятию весь комплекс документации СК, помимо политики в области качества, следует разделить на основополагающие, общие и специальные документы. Основополагающие документы должны определять принципы построения, содержания и функционирования СК в целом и ее отдельных подсистем в соответствии с разработанной политикой в области качества, целями, НТД и НМД, используемых на предприятии. Общие документы регламентируют общесистемные вопросы, например проведение совещаний по качеству, организация работы групп качества и т.п. Специальные документы устанавливают порядок выполнения отдельных функций и задач систем (подсистем).
По существу, основополагающие и общесистемные документы должны составлять комплекс документов уровня А (по МС ИСО 10013) , а специальные, в зависимости от предназначения, - уровни В и С. Документы уровня В определяют требования к деятельности отдельных подразделений (подсистем), обеспечивающих функционирование элементов системы, уровня С представляют собой рабочие документы, детально определяющие порядок процессов обеспечения качества и УК (процедуры, инструкции, технологические карты, формы и т.п.)
Весь этот комплекс документов должен взаимоувязывать и согласовывать особенности и специфику предприятия и определенного вида продукции, а также охватывать вопросы, связанные с достижением целей СК. Состав НТД и НМД СК предприятия включает взаимосвязанные общесистемные документы СО УК, документы на каждую "продуктовую" систему и каждую СК для внедоговорных условий (рис. 1).