Контрольная на тему Описание деятельности турфирмы

Содержание


1. Характеристика предприятия 3
2. Анализ конкурентной среды и оценка места «Фламинго трэвэл» среди тур агентств. 5
3. План маркетинга и характеристика потребителей 9
4. Организационный план 12
5. Расчет показателей эффективности тур агентства ООО «Фламинго трэвэл». 14
Вывод 15
Список использованных источников и литературы 17
1. Характеристика предприятия

Компания «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» существует с сентября 1999 г. Она организовывает обычные и спортивные туристические поездки для жителей Алтайского края. Основатели и сотрудники компании «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» являются опытными профессионалами в туристическом бизнесе и горячо желают развивать и расширять свое дело.
Успеху компании «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» способствует рост туризма на 4% и 10% в год соответственно. Кроме того, рынок туризма в Алтайском крае растет со скоростью 12% в год, причем в этом городе нет компаний, специализирующихся именно на этой разновидности путешествий. Имея штат опытных сотрудников, превосходное расположение и эффективный менеджмент, компания «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» может воспользоваться преимуществами своего быстрого развития и отсутствием конкуренции. Основными заказчиками компании «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» являются как отдельные приверженцы здорового образа жизни, так и их группы, интересующиеся различными видами спорта, например, ходьбой на лыжах, сплавом на байдарках, горными восхождениями и т.п. Целевым рынком для компании «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» является уже освоенная его ниша. Компания «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» стремится специализировать и дифференцировать свои услуги. По сравнению с остальными компаниями, работающими в этой сфере, цены, предлагаемые компанией «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ», являются вполне конкурентными. По экспертным оценкам объем продаж в течение первого года будет равен 4 300 000 руб. и в течение следующих двух лет вырастет до 6 000 000 руб. Цели:
Достигнуть ежегодного роста на уровне не менее 10%.
Организовать рекламу компании в оздоровительных центрах, спортивных клубах и на базах отдыха.
К концу третьего года обеспечить 15% продаж через сеть Internet.
Захватить лидерство в области туризма в Московской области.
Миссия: компания «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» – это туристическое агентство, специализирующееся на организации путешествий. Мы обеспечиваем консультации и организацию поездок, предоставляя комплекс туристических услуг. Цель компании «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» стать основным провайдером услуг в сфере туризма. Сотрудники и владельцы компании являются энтузиастами приключений и отдыха на природе. Кроме того, все они – опытные мастера своего дела. Компания «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» стремится предоставить весь комплекс услуг, связанных с переездом, размещением и удовлетворением потребностей в соответствии с интересами, платежеспособностью и опытом как новичков в сфере «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» туризма, так и ветеранов этого движения.
Ключи к успеху:
Эффективная сегментация рынка туристических услуг и целевого рынка туризма.
Позиционирование в качестве специалистов в области туризма.
Реклама высокого качества своих услуг путем личного общения и через средства массовой информации.
Организация базы, состоящей из постоянных клиентов.
Компания «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» планирует организовывать туристические походы отдельных и корпоративных клиентов, помогая им выбрать маршрут, в также обеспечивая их высококачественным снаряжением, размещением и развлечениями. Компания «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» стремится выделиться среди остальных туристических агентств.
Компания «ФЛАМИНГО ТРЭВЭЛ» – это универсальное агентство, предоставляющее стан