Курсовая работа на тему Проблемы применения социально-психологических методов менеджмента

Содержание


ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА 5
1.1. Понятие и сущность социально-психологических методов управления 5
1.2. Возможные проблемы при использовании социально-психологических методов управления 10
2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В ЛОКОМОТИВНОМ ДЕПО «МОСКВА-КУРСКАЯ» ОАО «РЖД» 14
2.1. Организационно-экономическая характеристика локомотивного депо «Москва-Курская» ОАО «РЖД» 14
2.2. Социально-психологические методы управления персоналом и проблемы их реализации в депо Москва-Курская 20
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ 29
3.1 Мероприятия по снижению проблем использования социально-психологических методов 29
3.2. Эффективность предложенных рекомендаций 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36


ВВЕДЕНИЕ

Методы управления могут быть классифицированы по различным критериям, например, по отраслям и сферам применения (в промышленности, торговле, образовании, сфере услуг, на транспорте и др.), по управленческим функциям (методы планирования, прогнозирования, организации, мотивации, контроля и др.), по масштабам применения (используемые для всей компании, для некоторых структурных подразделений, для реализации конкретных проектов и др.). Традиционной считается классификация по характеру воздействия на объект управления, при этом методы управления делятся на экономические, административные (организационно– распорядительные) и социально-психологические.
Как показывает практика управления, социально-психологические методы оказывают большое влияние на качество управления, что вызывает необходимость нового видения управленческих отношений, основой которых должны стать социально-психологические основы, ориентированные на раскрытие человеческих ресурсов, и как следствие – на повышение эффективности корпоративного управления. Тем более это значимо, если мы рассматриваем управление организацией не только как инструмент обеспечения защиты прав собственника, но и как построение внутри и межфирменных отношений компании в соответствии с принятыми целями; как управление, которое порождает корпоративную культуру, то есть комплекс общих традиций, установок, принципов поведения.
Социально-психологический методы влияют на атмосферу в коллективе, специфику организационной культуры во многом зависит не только от эффективности совместной деятельности, выражающейся в конкретных показателях, но также и от отношения сотрудников к своей работе, эмоционального настроя, внешний мотивации и, в конечном итоге, удовлетворенности работой. Все это играет существенную роль в плане создания организационной культуры, повышения эффективности функционирования коллектива, и направлено на создание благоприятного социально – психологического климата в организации.
Цель курсовой работы – провести комплексный анализ проблем применения социально-психологических методов менеджмента.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы применения социально-психологических методов менеджмента и возможные проблемы их использовании
2. Определить проблемы реализации социально-психологических методов в депо «Москва-Курская» и разработать рекомендации по их устранению.
Объектом исследования является локомотивное депо «Москва-Курская».
Предметом исследования выступают социально-психологические методы в депо «Москва-Курская».
Методическую основу исследования составили общенаучные и формально-логические методы, методы прогнозирования, метод построения графов, экономико-математическое моделирование, методы статистики и системный анализ. Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов, в области управления кадрами. В основу теории работы положены труды следующих авторов: Булатовой Г.А., Моисеевой Е.Г., Черняевой Г.В. и других.
Информационной базой исследования являются статистическая, бухгалтерская и иная отчетность исследуемого предприятия, научная литература, материалы периодической печати, интернет-ресурсы.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные мероприятия по улучшению системы управления персоналом могут иметь практическое применение на данном предприятии.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Понятие и сущность социально-психологических методов управления

Социально-психологические методы управления – это способы воздействия на работников организации, способствующие увеличению производительности труда. Они основаны на механизме, который помогает решать производственные задачи и составлять методологию [13, с.126].
Можно условно разделить понятие на две составляющие:
– Средства управления – то, с помощью чего удается управлять коллективом.
– Методы управления – способы, которые используются для реализации функций управления.
В процессе управления возникает сложная сеть межличностных отношений, формируется психологический климат в коллективе. При этом методы напрямую отражаются на мотивации, лояльности персонала.
Социально-психологические методы менеджмента затрагивают интересы людей, регулируют отношения, а также влияют на формирование и развитие коллектива. Методы включают целый арсенал приемов и способов, которые разрабатываются с учетом социальной психологии, социологии, психологии труда и личности. Они основываются на целом ряде наук, изучающих межличностные отношения и самого человека.
Социально-психологические методы необходимы для решения следующих задач [1, с.129]:
– диагностики профессиональной пригодности сотрудников;
– подбора и расстановки кадров;
– регулирования межличностных отношений;
– повышения эффективности стимулирования деятельности сотрудников;
– повышения эффективности воспитательной работы и укрепления дисциплины;
– рационализации трудовых процессов.
Практическое решение перечисленных задач требует создания специальных социально-психологических служб. В некоторых случаях работа возлагается на менеджеров по персоналу, которые должны изучить социально-психологические методы управления в менеджменте, чтобы уметь применять их на практике.
Деятельность служб или менеджеров протекает по трем направлениям [9, с.7]:
– исследование коллектива или отдельных групп, проведение наблюдений, постановка проблемы, опросы и анализ полученных данных;
– социальное проектирование, в ходе которого идет разработка рекомендаций в части развития коллективов; консультативная деятельность, а также обучение персонала и оказание помощи руководителям.
Так как социально психологические методы менеджмента воздействуют преимущественно на людей, затрагивают их интересы, необходимо постоянно наблюдать за реакцией, учитывать мнение коллектива. Нужно разрабатывать такую стратегию управления, которая будет позитивно восприниматься, при этом отличаться результативностью. Следует периодически проводить опросы, беседы, интервью для сбора информации, необходимой для оценки восприятия руководителей рабочими.
Социально психологические методы менеджмента необходимы для познания и использования законов психической деятельности работников с целью оптимизации психологических явлений и процессов. Они имеют тесную связь и взаимообусловленность с социальными методами управления. Но между ними есть различие:
– при помощи социальных способов осуществляется управление отношениями между группами или внутри них;
– при помощи психологических происходит управление поведением индивида.
Главная цель – управление развитием и формированием коллектива, создание положительного социально-психологического климата, сплоченности, а также достижение общей цели путем создания единства интересов, развития инициативы. В их основе лежат интересы, потребности, мотивы, цели.
Методы управления отдельными групповыми процессами и явлениями включают [11, с.67]:
– приемы повышения социальной активности работников, которые призваны повышать творческое отношение членов коллектива и инициативу к исполнению общественных и служебных обязанностей:
– способы социального регулирования, необходимые для упорядочения отношений на основе выявления целей и интересов;
– способы управления нормативным поведением путем нормирования поведения.
Социально психологическая группа методов, направленных на управление индивидуально-личностным поведением работников, приз