Контрольная на тему Контрольная работа 100610-02

Содержание


Введение 3
1. Характеристика организации 4
2. Характеристики внутренней организационной среды 7
3. Оценка организационной культуры 12
4. Внешняя среда ЗАО "Кросс" 15
5. Строение организации 28
Заключение 32
Библиографический список 35

Введение

В качестве консультанта по управлению, для решения проблем помощи в изменении стратегии деятельности, нами была проанализирована деятельность ЗАО "Кросс". ЗАО "Кросс" занимается реализацией приборов учета (инжиниринговый бизнес) с 2001 года. Количество персонала - 94 человека. В 2009 году прогнозируется абсолютный (в сопоставимой оценке) рост продаж на 19% относительно 2008 года; 18% прироста обеспечивается ростом продаж серийной продукции за счет освоения новых сегментов рынка и активизации в уже освоенных сегментах; 1% прироста продаж обеспечивается освоением новой техники и выходом на новые рынки.
Продукция:
1. Электрические механизмы
2. Приводы для арматуры
3. Запорно-регулирующая арматура
4. Приборы АСУТП
5. Контроллеры
6. Приборы ультразвуковой расходометрии
7. Оборудование энергосбережения
8. Энергосервисные услуги
9. Механизмы электрические прямоходные и многооборотные
10.Контроллеры "Кросс".
Размеры и характер стратегической программы должны содействовать решению ключевых задач, подкрепляющих реализацию товара:
Сохранению/завоеванию доминирующих позиций на целевых рынках;
Повышению эффективности работы персонала;
Повышению качества управления;
Повышению текущей эффективности производства;
Повышению конкурентоспособности продукции в сфере качества;
Обеспечению плановых финансовых показателей.

1. Характеристика организации

К основным структурным характеристикам организации обычно относят: сложность, профессионализм, специализацию, централизацию, размер. Все эти характеристики в той или иной мере проявляются в любых организациях, они тесно связаны между собой и взаимозависимы, их можно регулировать для того, чтобы, с учетом организационного контекста, контекстных характеристик и параметров внешней среды, добиться наилучшего выполнения организационных целей.
Сложность организации - это мера количества и разнообразия существующих в ней подсистем.
Организация ЗАО "Кросс" обладает этой характеристикой постольку, поскольку:
она - совокупность людей;
она преследует в своей деятельности не одну, а множество целей.
ЗАО "Кросс" является горизонтально сложной организацией. В данной организации имеется множество различных подразделений на любом отдельно взятом уровне. Эти подразделения достаточно разнообразны по ряду параметров- по функциям, содержанию деятельности, составу работников.
Профессионализм - степень образованности и профессиональной подготовленности персонала. Здесь имеется в виду профессионализм, задаваемый самими условиями деятельности организации, а также объективной сложностью исполняемых функций. ЗАО "Кросс" является высокопрофессиональной организацией, т.к. связана с разработкой электрических приборов, их конструировании и реализации.
В профессиональной деятельности сотрудников ЗАО "Кросс" преобладает уровень профессионализма: уровень управленческих задач. Управленческая задача состоит в наличии управленческого решения и необходимости его выполнения, т.е. в случае возникновения затруднения в исполнительской деятельности управленец имеет представление о том, что и как нужно сделать, чтобы вывести деятельность из затруднения. Причем, если готового решения нет, но управленец знает, что нужно сделать, чтобы его сформулировать, и может это сделать, то, это более сложный, но тоже задачный уровень. Управленческая проблема будет состоять в отсутствии готового управленческого решения, в отсутствии представления о том, как надо выходить из сложившейся ситуации. Умение поставить, а затем и решить управленческую проблему характеризует управленца более высокого уровня профессионализма.
Для "задачного" уровня профессионализма характерно умение служащего выполнять или реализовывать порученные ему управленческие решения. Рост профессионализма сотрудника соответствует его переходу с одного подуровня на другой. Направление перехода задает требование обеспечить большую надежность и ответственность в непредсказуемых условиях. Каждый последующий подуровень сохраняя возможности предыдущего имеет свои отличительные черты.
Передвижение внутри каждого подуровня соответствует количественному усложнению рисунка действий служащего. Во-первых, это успешная реализация конкретного поручения. Работник знает когда, как и что нужно сделать, и может все это проделать. Наиболее простой вариант состоит в том, что служащий имеет одну схему реализации поручения, и, каждый раз, когда возникает ситуация в которой она действует, государственный служащий ее реализует. Более сложный вариант: служащий имеет несколько схем реализации поручения и в случае возникновения требования реализации, он методом проб и ошибок подбирает такую, которая позволяет достичь нужного результата. Во-вторых, это успешная реализация типового поручения. Служащий приобретает способность реализовывать поручение в пределах соответствующего типа поручений и в рамках допустимого объема времени без большого напряжения. Подуровень характерен тем, что служащий имеет набор типовых решений по данному