Реферат на тему Каким основным требованиям должна соответствовать иностранная фирма, занимающаяся продажей турпоездок в РФ

Содержание


Введение 3
1. Рецептивные туроператоры 5
2. Требования к рецептивным туроператорам 7
3. Функции рецептивных туроператоров 19
Заключение 22
Список используемой литературы 23
Введение

Рецептивные туроператоры – это туроператоры на приеме, которые комплектуют туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договора с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т. д.).
Важными моментами, влияющими на опережающее развитие в России именно инициативного туроперейтинга, являются: возникновение в постперестроечный период большого спроса на зарубежные поездки на фоне снижения спроса россиян на внутренний туризм; снижение спроса иностранных туристов на путешествия в Россию (по причинам безопасности); отсутствие материальной поддержки продвижения России на международном туристском рынке со стороны государства, а также отсутствие крупных консолидированных туроператоров, способных на финансирование такого продвижения.
Добавить к этому можно еще и то, что быстрое развитие и становление инициативных туроператоров стало возможным в определенной степени благодаря тому, что эта работа строилась на базе отработанных годами схем западных туроператоров и при их заинтересованной поддержке выезда наших туристов к ним на отдых и в путешествия.
Помогать нам поднимать нашу экономику путем развития въездного и внутреннего туризма – задача наших туристских фирм и предпринимателей. Справиться с ней можно только при помощи современных профессиональных знаний и собственных усилий. Поэтому актуальным является изучение вопросов и проблем работы именно рецептивной туроператорской фирмы как основного производителя специфического туристского продукта.
В реальном туристском предпринимательстве наиболее часто встречается смешение функций, что характерно для туристского рынка. По отношению к некоторым своим продуктам туристская фирма может выступать и как рецептивный, и как инициативный туроператор, а в некоторых случаях – и как турагент по продаже готовых туров, сформированных другим туропера-тором.

1. Рецептивные туроператоры

Приемом и обслуживанием иностранных туристов в РФ, как и в других странах, должны заниматься турфирмы, специализирующиеся на этих операциях. Они называются принимающими или рецептивными турфирмами (сокращенно – фирмы-рецептивы). В российском законодательстве в отношении этих фирм используется термин «туроператор по приему».
Характер их деятельности, функциональная и организационная структуры сильно отличаются от фирм, занимающихся направлением российских туристов за границу и называемых туроператорами по направлению.
Турфирма является одной из многочисленных форм среднего и малого бизнеса, который в соответствии с принятыми в нашей стране законодательными актами должен пользоваться поддержкой со стороны государства. Необходимо также добавить, что создание и деятельность турфирмы не связаны с большими инвестициями или капитальными вложениями. Очевидно, по этим причинам мы наблюдаем процессы создания многочисленных туристских фирм в РФ.
На практике во многих фирмах функции инициативного и рецептивного туроперейтинга часто совмещаются.
Однако туроперейтинг на приеме (рецептивный) не имеет в России столь активных форм развития. По уровню обслуживания он отстает от международных стандартов по нескольким параметрам. Это прежде всего слабая дифференцированность программ обслуживания, недостаточность разнообразия предлагаемых услуг, а также отставание от международного уровня качества предоставляемых услуг.
Рецептивный туроператор занимается формированием туров на приеме. Инициативный специализированный туроператор, как правило, формирует тур, комплектуя его из приемов в нескольких пунктах. Примером этого являются транстуры на специализированном арендованном транспорте (круизные на теплоходах, автобусные маршрутные туры по нескольким городам или странам, железнодорожные туры и пр.).
Туроператор комплектует пакет программ, пакет тура (пэкидж-тур), который может быть заказным или инклюзив-туром (с жестким, заранее определенным, не изменяющимся при продаже набором услуг). Соответственно первый продаётся с вариантами обслуживания, второй – без вариантов, с комплексным набором услуг. Это зависит от возможностей приёма и от маршрута путешествия. Туроператор на туристском рынке занимает позицию между производителями услуг и их потребителями (туристами). Нго задачей является продвижение услуг отдельных производителей до потребителей в виде комплексного туристского продукта, причём как основных услуг (пакет тура), так и дополнительных (потребляемых на месте за наличный расчёт).
Дополнительные услуги очень важны для туроператора. Во– первых, многие дополнительные услуги являются основным мотивом поездки, Во– вторых, практика показывает, что основную долю доходов составляют услуги, приобретённые уже в местах отдыха. В– третьих, при жесткой конкуренции и многообразии предложений дополнительные услуги позволяют выделить собственные, уникальные туры. Подавляющее же большинство фирм выступает лишь как оптовики, покупающие у зарубежных операторов туристский продукт и прибавляющие к нему часть услуг, прежде всего транспортную составляющую. Такая ситуация вполне закономерна. Дело в том, что отечественные туроператоры действуют на мировом рынке, где их конкуренты -давно сложившиеся компании, имеющие обороты в сотни миллионов долларов

2. Требования к рецептивным туроператорам

Цели и задачи маркетинга должны совпадать с главной целью предпринимательства, которую мы определяем как прием и обслуживание иностранных туристов в РФ. Следует отметить, что иностранный туризм является слишком заманчивой сферой предпринимательской деятельности, привлекающей нередко структуры, не имевшие с ней ранее ничего общего. В результате их непрофессиональной деятельности иностранному туризму в РФ в целом наносился и наносится определенный вред.
По данным за 2013 г., в РФ насчитывалось более 10 тыс. официально зарегистрированных турфирм, однако только около 30 из них реально занимались приемом иностранных