Курсовая на тему Стратегии компании ориентированные на партнерские отношения на примере аптеки

Содержание


Введение 3
Раздел 1. Анализ деятельности компании по достижению поставленных целей и реализации выбранных стратегий 5
Раздел 2. Анализ готовности компании к переориентации на Потребителя 7
Раздел 3. Формирование стратегических ориентиров и стратегий развития фирмы на очередной период 11
Раздел 4. Разработка маркетинговой стратегии по созданию высокой дополнительной ценности рыночных сегментов 15
Раздел 5. Разработка маркетинговой стратегии партнерских отношений с ценностными Покупателями 19
Раздел 6. Выбор наиболее приемлемых стратегий развития компании в переориентации на Потребителя и системы управления 22
Раздел 7. Разработка управленческих решений по переориентации компании 25
Заключение 32
Список используемой литературы 35
Введение

Актуальность моего исследования обусловлена тем, что социально – экономические преобразования последних десятилетий определили необходимость обращения российских фармацевтических предприятий к маркетингу – научно – практической дисциплине, достижения которой на протяжении века позволяют решать мировому менеджменту сложнейшие проблемы рыночной деятельности. Опыт использования маркетингового инструментария стимулировал развитие представлений о потенциале маркетинга и расширение границ сферы его использования. Ведущей тенденцией развития маркетинговых технологий в зарубежных странах является их глобализация, универсализация, динамика статуса: от способов управления отдельной организацией до философии общества. Система маркетинга в сфере обращения ЛС строится на социально-этического маркетинга в соответствии с социальной политикой государства и учитывает отношения в различных сферах жизнедеятельности общества. Разнообразие маркетинговых технологий формируются на основе экономического подхода к исследованиям деятельности организаций, заимствования оригинальных идей из области менеджмента, социологии информационной деятельности и коммуникации и применения современных методов анализа: экономико–статистических, математических, социологических и др. Фундаментом методологии маркетинга и основой маркетингового знания являются пять классических маркетинговых школ, которые положили основу экономического подхода к маркетингу: товарной (Commodity school), регионализму (Regionalism), функциональной (Funstional School), институциональной (Institutional), школы Р. Алдерсона (систематизационной).
Поскольку концепция маркетинга предлагает чёткое увязывание целей и задач с имеющимися ресурсами и спросом, возможностями реального использования и величиной отдачи в сопоставлении с вложенными средствами, несомненно, эта методология должна стать одной из ведущих форм менеджмента фармацевтического маркетинга. В связи, с этим важное значение приобрела управленческая парадигма маркетинга, особое место занимает ориентация предприятий не на максимум краткосрочной прибыли, а на долговременное устойчивое развитие, внедрение новых маркетинговых стратегий в условиях изменяющегося общества и происходящих процессов в социальной технологизации. Поэтому важным является формирование у студентов нового социально-экономического мышления в связи с требованиями фармацевтического рынка и потребностью в специалистах-менеджерах по маркетингу. Особенно ценятся специалисты, умеющие прогнозировать тенденции социальных изменений, предвидеть вектор развития факторов внешней среды, которые оказывают влияние на выбор маркетинговой стратегии, направленной на увеличение реализации продукции и дохода. В связи этим, по нашему мнению, необходима интеграция дисциплины маркетингового исследования в фармации с курсом экономики.
Цель работы – стратегии компании ориентированные на партнерские отношения. Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: дать понятие маркетинговых исследований, изучить содержание и этапы проведения маркетинговых исследований, рассмотреть маркетинговые исследования в аптеке № 5 в городе Москвы
Предмет исследования – маркетинговый анализ ассортимента лекарственных препаратов на основе лекарственного средства ЖНВЛС. Объект исследования – Аптека № 5. Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области маркетинговых исследований фирмы. Методологической основой исследования явились основные положения материалистической диалектики и логики в их единстве.
Раздел 1. Анализ деятельности компании по достижению поставленных целей и реализации выбранных стратегий

Аптека №5 города Москвы расположена в Воротниковском переулке дом 7.
Клиенты аптеки №5 делятся на две категории: физические лица и юридические лица (включая ПБОЮЛ). По данным финансово-хозяйственного отчета реализация товаров юридическим лицам составляет 26% от всего товарооборота за год.
Корпоративных клиентов можно сегментировать по объему и характеру закупок, выделив такие сегменты, как лечебно-профилактические учреждения (поликлиники, стационары и др.); некоммерческие организации (медпункты в школах, детских садах, воинских частях и др.); иные коммерческие организации (заводы, фабрики, магазины и др.). Были выявлены предпочтения данных сегментов в приобретении различных групп товаров. Как показал анализ сегментов, основными клиентами являются ЛПУ (однако ассортимент приобретаемых ими товаров узок). Второй категорией клиентов являются некоммерческие организации. Этот сегмент не привлекателен для аптек, т.к. ассигнование для закупки медикаментов в медпункты данных организаций происходит по остаточному принципу. Но данные клиенты являются самыми «надежными», т.к. не могут перейти к конкурентам.
Самым малочисленным сегментом являются представители коммерческих организаций. Однако этот сегмент является самым перспективным. Представители коммерческих структур выбирают лекарства известных, рекламируемых марок, к тому же они свободны в выборе товаров, что делает возможным предложить им косметические товары и БАД (на которые используется высокий уровень наценок наценки).
При формировании ассортимента, так же сильно влияние сезонности. Причем от времени года зависит не только товарооборот, но перечень популярных товаров. На популярность того или иного товара (а следовательно и величину товарооборота) также большое влияние оказывает эпидемиологическая обстановка в данной местности. Например, в 2012 году всплеск заболевания вирусом гриппа пришелся на конец февраля – начало марта.
Ответственные за ценообразования в аптечных учреждениях – заведующие аптеками. Ценообразование в аптеки №5 формируются согласно внутреннему приказу генерального директора, не вступая в противоречия с законодательством Российской Федерации. Ценообразование аптеки №5 не централизовано: заведующие сами выбирают ту или иную наценку для того или иного товара (соблюдая приказ генерального директора и законодательство РФ). Исторически наиболее распространенной процедурой является ценообразование «издержки плюс» (так называемое затратное ценообразование). Данный способ используют прак