+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Курсовая работа на тему Формирование программы внедрения нового банковского продукта

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Тема:
Формирование программы внедрения нового банковского продукта
Тип:
Курсовая работа
Объем:
50 страниц
Дата:
13.04.04
Идентификатор:
idr_1909__0011863
ЦЕНА:
750 руб.

525
руб.
Внимание!!!
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Просто нажмите кнопку "Купить" справа.

Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите, пожалуйста).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.
 

Формирование программы внедрения нового банковского продукта - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, курсовую, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете заказать курсовую Формирование программы внедрения нового банковского продукта у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать курсовую Формирование программы внедрения нового банковского продукта по предмету СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить курсовую Формирование программы внедрения нового банковского продукта (предмет - СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ) - пишите.

Фрагмент работы:





Содержание


Введение 3
Глава 1. Характеристика новой банковской услуги 5
§ 1.1. Содержание банковской услуги 8
§ 1.2. Определение статуса потенциальных потребителей новой банковской услуги 13
Глава 2. Методические основы оценки эффективности внедрения новой банковской услуги 25
Глава 3. Обеспечение реализации программы внедрения новой банковской услуги 30
§ 3.1. Определение ресурсоемкости организационно-технических мероприятий реализации программы 30
§ 3.2. Прогноз результативности реализации программы 32
§ 3.3. Оценка эффективности и риска реализации программы внедрения новой услуги 33
Заключение 40
Список используемой литературы 44
Приложения 46


Введение

В данной работе рассматривается тема "Формирование программы внедрения нового банковского продукта". Произошедшие в России за последние десять лет революционные изменения в кредитно-финансовой сфере обусловили высокую степень динамизма финансовых рынков и, в частности, рынка банковских услуг. Актуальность данной темы очевидна: на протяжении относительно недолгого пути его развития наблюдались значительное перераспределение долей рынка между его участниками, появление большого числа новых участников, постоянные изменения в сфере регулирования рыночных взаимоотношений со стороны государства, что обусловило постоянное наличие дополнительных стимулов для пополнения и изменения имеющегося спектра банковских услуг.
На протяжении ряда лет развитие банковского бизнеса сопровождается теоретическими исследованиями сущности банковских услуг, влияния на них тенденций развития мировой экономики, экономик национальных государств, потенциальных потребностей клиентов и прочих факторов. Особую популярность эти исследования приобрели в работах зарубежных ученых. Большую роль в теоретических исследованиях в плане аналитического обобщения информации играют издания "Банкир", "Евромани", "Файненшинал Таймс", данные крупнейших банков, аудиторских и рейтинговых агентств.
Процесс развития новейшей теории банковских услуг в работах зарубежных авторов, когда банковская услуга анализируется сквозь призму современных тенденций развития мирового хозяйства, можно разделить на три этапа.
Первый этап охватывает период с конца 60-х до начала 70-х гг. XX в., когда были опубликованы первые исследования, посвященные этой тематике: работы Г. Брайана "Конкуренция в банковской сфере" (1970), Х. Дугласа "Банковская политика в области кредитования" (1971), Х. Грубела "Теория международного банковского дела" (1977). В исследованиях этого периода анализируется влияние международной конкуренции в банковской сфере и интернационализация банковского бизнеса на банковские услуги.
Ко второму этапу развития теории банковских услуг (конец 80-х - начало 90-х гг.) относятся работы О. Доннела "Финансовые операции регионального инвестиционного банка" (1981), Е. Балларина "Коммерческие банки в условиях финансовой революции" (1986), А. Ленфалузи "Глобализация финансовых рынков" (1988), Ф. Дерека "Глобальная стратегия банков" (1990). В исследованиях этого периода впервые анализируется влияние тенденций глобализации, централизации, концентрации и интеграции банковского капитала на банковские услуги.
Начало третьему этапу развития теории банковских услуг положило подписание в 1992 г. Маастрихтского договора о создании Европейского Валютного союза и введении с января 1999 г. единой европейской валюты евро. Это знаменательное событие способствовало развитию новой концепции банковского обслуживания клиента. Актуальность приобрела идея "финансового супермаркета", широкое распространение получили банковские электронные услуги, начались многочисленные слияния и поглощения. Данной проблеме посвящены работы П. Роуза "Банковский менеджмент, предоставление финансовых услуг" (1993), Д. Джентле "Индустрия финансовых услуг" (1993), Дж. Синки "Управление финансами в коммерческих банках" (1994), Х. Дёрига "Универсальный банк - банк будущего" (1997).
Российские ученые рассматривают проблемы банковских услуг, во многом ориентируясь на западный опыт, уделяя при этом должное внимание российской специфике и истории. В этой связи необходимо выделить работы В.И. Букато, Н.И. Валенцевой, В.С. Геращенко, Ю.В. Головина, Е.Ф. Жукова, Л.Н. Красавиной, О.И. Лаврушина, Ю.С. Масленченкова, В.Д. Михайлова, Г.С. Пановой, М.А. Песселя, А.М Сарчева, В.Н. Шенаева, Е.Б. Ширинской, В.М. Усоскина, М.М. Ямпольского и др.
Несмотря на многочисленные исследования, некоторые проблемы теории банковских услуг проработаны недостаточно. Не в полной мере изучены: терминологическая база; взаимосвязь банковских услуг и интеграции банков в МФС; влияние основных тенденций развития всемирного хозяйства на развитие банковских услуг; особенности применения опыта иностранных банков для решения проблем, связанных с развитием международных банковских услуг.
В связи с этим целью данного курсового проекта стало изучение процесса внедрения нового банковского продукта, формирование программы создания качественно нового банковского продукта, способного удовлетворить неохваченные ранее потребности его потенциального покупателя с помощью использования современных банковских технологий.
В первой главе рассмотрены возможные варианты инновационной услуги в банковской сфере и целевые сегменты.
Далее представлены методические основы оценки эффективности внедрения услуги и программа реализации внедрения, которая состоит из определения ресурсоемкости организационно-технических мероприятий, прогноза результативности, оценки эффективности и возможных рисков.

Глава 1. Характеристика новой банковской услуги

Внешторгбанк был учрежден в 1990 году в форме закрытого акционерного общества с государственным участием в капитале. Он был создан в соответствии с решением Первого съезда народных депутатов РСФСР в целях обеспечения экономической основы суверенитета России в условиях дезинтеграции, а затем и распада СССР. Внешторгбанк был призван обеспечить эффективное банковское обслуживание внешнеэкономических связей предприятий и организаций Российской Федерации.
С юридической точки зрения Внешторгбанк достаточно молодой банк, однако он является хранителем профессиональных традиций банковских работников еще с советских времен. Руководство Банка - это профессиональные банковские управляющие, которые дорожат своим именем и репутацией, как и репутацией Банка. Многие из них начинали свою работу еще во Внешторгбанке СССР, и поэтому Внешторгбанк может с полным основанием считать себя преемником лучших традиций профессиональной школы Банка внешней торговли. Вместе с тем в Банк пришло много других специалистов, имеющих опыт работы в условиях формирования рыночной экономики в России.
В настоящее время традиционная ориентация Внешторгбанка на крупные российские компании, работающие в сфере внешнеэкономической деятельности, уступила место более универсальному подходу к банковскому обслуживанию. Будучи крупнейшим коммерческим банком страны по капиталу, Внешторгбанк (далее Банк) предоставляет весь комплекс банковских услуг как предприятиям, так и физическим лицам. Работу с физическими лицами Банк рассматривает как одно из перспективных направлений своей деятельности.
Приоритетной задачей Внешторгбанка всегда являлось и остается предоставление банковских услуг высочайшего качества при обеспечении бесперебойного обслуживания клиентов.
Эффективность работы Внешторгбанка и его конкурентоспособность на рынке в настоящее время во многом зависят от внедрения новых банковских продуктов и технологий (процессов). Банк обладает высоким уровнем инновационного потенциала. Соблюдается постоянный контроль за развитием организационной техники, не допускается ее моральный и физический износ.
Банк предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг, качество обслуживания клиентов заслужило высокую оценку, уважение клиентов и вывело Банк на передовые позиции.
Банковская инновация - это реализованный в форме нового банковского продукта или операции конечный результат инновационной деятельности банка. В то же время Банк не имеет коммуникаций с научно-исследовательскими институтами и техническими центрами по вопросам внедрения инноваций, поэтому с целью повышения конкурентоспособности Банка Руководство приняло решение о создании собственной службы маркетинга, в обязанности которой входит как отслеживание ситуации на рынке банковских услуг, так и выработка предложений по увеличению спектра услуг, предлагаемых Банком.
Внедрение инноваций Банком направлено на достижение положительных экономических или стратегических эффектов, примером которых можно считать прирост клиентской базы банка, увеличение доли рынка, сокращение издержек на проведение какого-либо вида операций и т.п., или создают условия для вышеперечисленного. Инновационный процесс, т.е. процесс, связанный с созданием, освоением и распространением инноваций, охватывает все стороны деятельности Банка: от разработки концепции или идеи до ее практической реализации.
Среди непременных свойств, присущих инновации, можно выделить такие характеристики, как новизна, удовлетворение рыночного спроса и коммерческая реализуемость.
В то же время под определение банковской инновации подпадает:
" любой продукт, самостоятельно разработанный банком для удовлетворения потребностей клиентов и не имевший ранее аналогов на рынке, является новым;
" любой продукт, уже имеющийся в спектре услуг банка и используемый на одном из рынков, но выведенный на другой - также является новым;
" любой продукт, внедряемый банком на основе анализа рынка и оценки коммерческой реализуемости создания копии уже имеющегося на рынке продукта, является новым.
Руководство Банка считает, что время является важным стимулом развития рынка и фактором победы в конкурентной борьбе. Опередить время - значит опередить конкурентов. Банк, который первым вышел со своей