Курсовая на тему Анализ внешней среды организации в стратегическом менеджменте

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ АНАЛИЗ 6
1.1. Понятие внешней среды организации 6
1.2. Факторы внешней среды 8
1.3. Сущность анализа внешней среды 13
1.4. Задачи анализа внешней среды 14
1.5. Анализ внешней среды и внутренних возможностей компании 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ЗАО «ЕДИНАЯ ЭНЕРГОСНАБЖАЮЩАЯ КОМПАНИЯ – ТНК» 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 38
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ИТОГОВАЯ МАТРИЦА SWOT 39

ВВЕДЕНИЕ

В данной работе рассматривается тема «Анализ внешней среды организации в стратегическом менеджменте».
Важнейшей особенностью организации является то, что она всегда рассматривается как элемент системы более высокого порядка (суперсистемы).
Под внешней средой, окружением понимается все то, что находится вне организации и оказывает на нее существенное влияние. Однако если система, испытывая также влияние, может сама достаточно сильно воздействовать на какой-либо внешний элемент, такого рода управляемый компонент следует относить не к среде, а включать в саму систему.
М.Х.Мескон, М.Альберт и Ф.Хедоури внешнее окружение фирмы делят на две группы:
1) среда прямого воздействия (поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, законодательные и государственные органы);
2) среда косвенного воздействия (состояние экономики, социально-культурные факторы, научно-технический прогресс, международные события).
Одновременно внешняя среда характеризуется: взаимосвязанностью факторов (уровнем силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы); сложностью внешней среды (числом факторов, на которые фирмы обязана реагировать); подвижностью среды (скоростью, с которой происходят изменения в окружении); неопределенностью среды (функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации).
Задача менеджмента состоит в том, чтобы обеспечивать поддержание баланса между организацией и внешней средой путем создания продукта и его обмена во внешней среде на необходимые для обеспечения жизнедеятельности организации ресурсы. В процессе взаимодействия организации с внешней средой стратегическое управление интересует прежде всего то, как должна вести себя организация в долгосрочной перспективе, чтобы в условиях конкурентного взаимодействия с другими организациями добиваться поддержания баланса в обмене с внешней средой, а следовательно, обеспечивать устойчивое существование организации. Таким образом, актуальность темы работы не вызывает сомнений.
Цель работы – выявить сущность, задачи и средства анализа внешней среды организации.
Объект исследования – взаимодействие с внешней средой организации.
Предмет исследования – факторы внешней среды организации (факторы непосредственного и косвенного воздействия), задачи и методы анализа внешней среды, анализ внешней среды ЗАО «Единая энергоснабжающая компания – ТНК» (ЗАО «ЕЭСнК»).
Внешняя среда – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния. Внешние факторы влияния – условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д.
Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации.
Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся новые возможности. Анализ внешней среды позволяет своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.
Угрозы и возможности могут проявляться в областях внешнего окружения, соответственно им группируются факторы, подвергаемые анализу.
Анализ внешней среды облегчает руководству организации получить ответы на интересующие его вопросы: какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации; какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии организации; какие факторы представляют большие возможности для достижения обще фирменных целей.
Задачи, решаемые в ходе работы:
дать понятие внешней среды организации и рассмотреть ее факторы;
выявить сущность, задачи и методы анализа внешней среды организации;
провести анализ внешней среды ЗАО «Единая энергоснабжающая компания – ТНК».
Рассмотрим подробнее внешнюю среду организации, ее факторы и анализ внешней среды.
ГЛАВА 1. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ АНАЛИЗ

1.1. Понятие внешней среды организации

Системный подход к организации требует выделения входов и выходов, связывающих ее с внешней средой (в отличие от внутрисистемных связей, выражающих отношения внутренних компонентов системы). Это вызывает необходимость определенным образом описывать внешнюю среду организации, выделяя в ней те компоненты, которые существенны с точки зрения их влияния на систему.
По степени влияния на организацию можно выделить факторы прямого воздействия (или непосредственно деловое окружение) и факторы косвенного воздействия (общее окружение).
К факторам прямого воздействия относятся поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные и общественные органы, регулирующие различные стороны деятельности организации.
К факторам косвенного воздействия относятся политические, экономические, социокультурные, научно-технические, природные, международные и др. факторы.
Для стран с трансформирующейся экономикой особая роль принадлежит политическим и экономическим факторам, определяющим стратегический курс развития организаций. Поскольку им является формирование рыночной экономики, постольку организации принадлежит решающая роль в управлении процессами ее взаимодействия с окружающей средой. Эффективный менеджмент может иметь место тогда, когда всесторонне и полно учитываются характерные особенности внешней среды.
Важной характеристикой внешней среды является взаимосвязанность факторов, т.е. изменение любого из факторов влечет изменение и остальных. В качестве хрестоматийного примера здесь часто используют пример с нефтяным кризисом в западных странах в 1973-74 гг., когда страны ОПЕК резко повысили цены на нефть. В результате снизились поставки нефти, что повлекло за собой повышение цен на все виды продукции и принятие целого ряда правительственных решений по рационированию расхода топлива, увеличению налога на сверхприбыли и др. В свою очередь профсоюзы потребовали компенсации потерь в реальной заработной плате. Производство больших крупногабаритных автомобилей стало нерентабельным, бесперспективным. Для многих организаций выживание в таких условиях стало связывать с тем, насколько или правильно оценивается внешнее окружение и понимается взаимосвязанность различных факторов.
При этом нужно иметь в виду не только то, что внутренняя структура организации находится под сильным влиянием ее окружения, но и то, что отдельные компоненты внутренней среды могут иметь самостоятельные связи с тем или иным фактором внешней среды.
К характеристикам внешней среды можно отнести сложность, подвижность, неопределенность окружающей среды.
Итак, одной из характеристик внешней среды является ее сложность, под которой понимается число факторов, оказывающих влияние на организацию, а также уровень вариабельности каждого из факторов. Для сравнения можно взять два предприятия – хлебозавод и машиностроительное предприятие. Спектр факторов – исходные материалы, продукция, технология, специалисты и др., – влияющих на организации и их вариабельность значительно шире у машиностроительного предприятия и следовательно управлять им существенно сложнее, чем хлебозаводом.
Следующей характеристикой внешней среды является ее подвижность, т.е. скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Большую подвижность внешней среде придают прежде всего достижения науки и техники. Однако для разных организаций подвижность внешней среды различна. Так, быстрые изменения происходят в сфере производства микроэлектроники, компьютеров, аэрокосмической промышленности. И сравнительно менее заметные изменения происходят в мебельной, пищевой, строительных материалов и других отраслях.
Наконец, еще одной характеристикой внешней среды служит ее неопределенность, которая является функцией количества информации о факторах окружения и ее надежности. Чем меньшим объемом информации об окружении располагает организация и чем менее она точна, тем неопределенность внешней среды возрастает. И чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать правильные, эффективные решения. Таким образом, знание и учет вышеназванных характеристик внешней среды является необходимым условием не только развития адаптивности организации к внешней среде, но и возможности влиять на нее в желательном направлении.
Все эти характеристики внешней среды описывают факторы как прямого, так и кос