Курсовая на тему Анализ деятельности предприятия и организации управления - 2

Содержание


Введение 3
1. Организационно-экономическая характеристика «TOYOTA» 5
2. Анализ внутренней и внешней среды организации 7
3. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава организации в компании «TOYOTA», построение дерева целей 14
4. Преимущества и недостатки в практике организации и оценки эффективности корпоративного обучения в компании «TOYOTA» 20
5. Предложения по совершенствованию организации процесса корпоративного обучения с целью повышения его эффективности, пути внедрения разработанных предложений и их эффективность 28
Заключение 37
Список используемой литературы 39

Введение

Сформировавшиеся условия хозяйствования потребовали осознания того факта, что человек становится одним из основных ресурсов общественного производства. Экономическая эффективность производственной деятельности напрямую зависит от того, насколько эффективно в практике управленческой деятельности реализуется весь творческий потенциал работников, мобилизуются все их возможности, рационально организуется трудовой процесс. Это потребовало от руководства предприятий переоценки отношения к человеческому фактору как к узловому вопросу повышения экономической эффективности производства и поиска новых подходов к системе управления персоналом. В связи с этим существенно возрастает роль творческого восприятия зарубежного опыта и разработки современных концепций в области корпоративного обучения персоналом, учитывающих специфику конкретных предприятий, работающих в сложившихся условиях хозяйствования, что и обусловило актуальность темы моего исследования.
По мере подъема российской экономики все больше предприятий начинает сталкиваться с необходимостью корпоративного обучения эффективной системы корпоративного обучения персонала, отвечающей современным требованиям. Однако при организации системы корпоративного обучения кадров многие предприятия сталкиваются с рядом проблем. Среди этих проблем в первую очередь можно назвать следующие: отсутствие разработанной, подкрепленной соответствующими процедурами и документами системы поиска и отбора персонала; отсутствие четких критериев для отбора разных категорий работников; слабая разработанность процедуры отбора новых работников; ограниченность финансовых ресурсов для организации работы в области поиска и отбора персонала; недостаточность опыта и уровня квалификации работников, занимающихся отбором кадров. Тема совершенствования внутрифирменного обучения персонала является достаточно разработанной как в зарубежной, так и в отечественной литературе.
Целью работы является рассмотрение системы производтвенного менеджмента персонала.
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
дать понятие и охарактеризовать задачи корпоративного обучения в современной организации;
представить общую характеристику компании «TOYOTA»;
провести анализ системы производственного менеджмента;
провести оценку эффективности системы корпоративного обучения в компании «TOYOTA»;
разработать основные направления совершенствования системы корпоративного обучения в компании «TOYOTA».
Объектом исследования является система корпоративного обучения компании «TOYOTA».
Предметом исследования выступает система производственного менеджмента.
Теоретической основой исследования послужили работы, посвященные вопросам корпоративного обучения таких отечественных и зарубежных ученых, как: Н.А. Мельникова, А.В. Матвеев, В.В. Антонов, Н.Т. Гончар и др.
В процессе исследования использовались следующие методы исследования: наблюдение за деятельностью сотрудников «TOYOTA» в процессе работы, опрос, комплексный экономический, сравнительный и графический анализы.
Практическая значимость работы состоит в том, что материалы работы могут быть использованы для дальнейшего совершенствования практики внутрифирменного обучения персонала, адекватной требованиям рыночной экономики.
1. Организационно-экономическая характеристика «TOYOTA»

С начала 90-х годов, когда в России появились первые официальные дилеры компании, начинается история активного продвижения бренда Toyota на российском рынке. В 1998 году компания открыла Московское представительство Toyota Motor Corporation, которое было создано, чтобы оценивать рыночную ситуацию и способствовать увеличению продаж через торговые компании и сеть дилеров в основных регионах России. С 1 апреля 2002 года ООО «Тойота» начало свое функционирование на территории России. Эта компания является стратегической базой компании Toyota, которая играет ключевую роль в развитии бизнеса по продаже автомобилей и запасных частей Toyota и Lexus в России.


Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Тойота»

Все дилеры Toyota в России соответствуют ряду довольно жестких требований, которые предъявляются к дилерам компании во всем мире, а также к способам и методам ведения бизнеса. В основе их лежит концепция трех S. Первая S – собственный автосалон (Showroom), вторая S – наличие современной сервисной станции (Service Shop), третья – наличие склада запчастей (Spare Parts Shop). Сегодня на российском рынке компания Toyota следует стратегии продвижения 10 основных моделей: шести легковых автомобилей – Auris, Camry, Avensis, Corolla, Corolla Verso и Yaris, трех внедорожников – Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado и RAV4, а также Hiace, представленного в классе коммерческих автомобилей.
Генеральная цель «Тойота» до 2015 года – укрепление своих позиций на рынке Санкт-Петербурга, что включает в себя следующие моменты: укрепление своих позиций среди прямых конкурентов – дилеров автомобилей Toyota; увеличение доли рынка; укрепление своих позиций среди своих косвенных конкурентов (автомобили других марок соответствующих классов); увеличение объема продаж и прибыли; реализация антикризисной стратегии.

2. Анализ внутренней и внешней среды организации

ООО «Тайота» является инновационной компанией. ООО «Тайота» открыты для взаимовыгодного сотрудничества с партнерами в различных регионах России и странах СНГ. Заключив с ООО «Тайота» договоры о поставке нашего оборудования, клиент получает выгодный процент от реализации. Кроме того, ООО «Тайота» готовы бесплатно обучить Ваш персонал квалифицированной работе на всех поставляемых нами моделях пищевого технологического оборудования. Так же ООО «Тайота» заинтересованы в привлечении инвестиций и приобретении новейших технологий.
Проанализируем внутреннюю среду ООО «Тайота», оценив состояние каждого элемента внутренней среды организации по 5-балльной шкале, и определив итоговую оценку состояния инновационного потенциала данного предприятия.
Значения оценок элементов внутренней среды представлены в таблице 1, заполненная анкета представлена в таблице 2.
Таблица 1
Соответствие состояния элемента внутренней среды организации конкретному баллу по 5-балльной шкале
Балл
Значение оценки

5
Очень хорошее состояние, совершенно удовлетворяющее нормативной модели достижения инновационной цели. Очень сильная сторона инновационного потенциала.

4
Хорошее состояние, удовлетворяющее нормативной модели. Не требует изменения. Сильная сторона инновационного потенциала.

3
Среднее состояние. Необходимы некоторые ограниченные изменения, чтобы довести состояние до требований нормативной модели.

2
Плохое состояние. Необходимы серьезные изменения, чтобы довести состояние до требований нормативных модели. Слабая сторона инновационного потенциала.

1
Очень плохое состояние. Необходимы радикальные преобразования, чтобы довести состояние до требований нормативных модели. Очень слабая сторона инновационного потенциала.


Таблица 2
Общая анкета блоковых оценок внутренней среды и состояния инновационного потенциала ООО «Тайота»
№
Элементы блоков внутренней среды организации
Оценка

1. Продуктовый блок (оценка качества, рентабельности и объема продаж продукта, состояния ресурсного обеспечения и использования функций – НИОКР, производства, реализации, обслуживания потребителей)


1,1-1
Состояние продуктового проекта №1
5

1.2
Состояние продуктового проекта №2

5

1.3
Состояние продуктового проекта №3
5

Итоговая (среднеарифметическая) оценка состояния продуктового блока
5

2. Функциональный блок
(элементы функционального блока – стадии жизненного цикла изделий)

2.1
НИОКР, опытно-экспериментальные и испытательные работы
4

2.2
Основное и вспомогательное производство
4

2.3
Маркетинг и сбыт
4

2.4
Сервисные работы для потребителей
4

Итоговая (среднеарифметическая) оценка состояния функционального блока
4

3. Ресурсный блок

3.1
Материально-технические ресурсы

3.1.1
Сырье, материалы, топливо и энергия, комплектующие
4

3.1.2
Площади и рабочие места, связь и транспорт
3

3.1.3
Оборудование и инструменты
4

Итоговая (среднеарифметическая) оценка состояния материально-технических ресурсов
3,7

3.2
Трудовые ресурсы

3.2.1
Состав и компетентность руководителей
5

3.2.2
Состав и квалификация специалистов
5

3.2.3
Состав и квалификация рабочих
5

Итоговая (среднеарифметическая) оценка состояния трудовых ресурсов
5

3.3
Информационные ресурсы

3.3.1
Научно-технический задел, патенты и ноу-хау, научно-техническая информация
5

3.3.2
Экономическая информация
5

3.3.3
Коммерческая информация
5

Итоговая (среднеарифметическая) оценка состояния информационных ресурсов
5

3.4
Финансовые ресурсы

3.4.1
Возможность финансирования из собственных средств
4

3.4.2
Обеспеченность оборотными средствами
4

3.4.3
Обеспеченность собственными средствами на оплату труда
4

Итоговая (среднеарифметическая) оценка состояния финансовых ресурсов
4

Итоговая (среднеарифметическая) оценка состояния ресурсного блока
4,11

4. Организационный блок

4.1
Организационная структура

4.1.1
Конфигурация организационной структуры (звенья, диапазон и уров-ни управления)
4

4.1.2
Функции (состав и качество разделения труда)
4

4.1.3
Качество внутренних и внешних вертикальных и г