Курсовая работа на тему Проектирование сервисного центра по ремонту компьютерной и микропроцессорной техники

Содержание


1. Проектирование предприятия сервисного обслуживания бытовой техники 3
2. Проектирование состава работников предприятия 12
3. Проектирование здания сервисного центра 14
4. Определение потребности сервисного предприятия в расходных материалах и энергоносителях 22
4.1. Расчет потребления количества электроэнергии 22
4.2. Расчет потребляемого количества воды 24
4.3. Расчет потребляемого количества тепла для отопления 25
5. Организационная часть 27
Заключение 29
Список источников 30

1. Проектирование предприятия сервисного обслуживания бытовой техники

При проектировании нового предприятия сервиса бытовой техники необходимо приблизительно определить программу его сервисных работ. Для этого определяем численность населения в зоне обслуживания предприятия. Зная численность населения зоны обслуживания, определяем количество семей по формуле:


(1)

где H – численность населения, чел. Принимаем Н = 150000 чел.;
С – количество человек в семье, для расчетов принимаем С = 4.


Определяем парк бытовых машин данного вида по формуле:


(2)

где Пi – парк машин i-го вида, шт.;
Qi – обеспеченность населения i-м видом бытовых машин, %. Принимаем
;

– количество семей.

шт.
Парк мобильной и коммуникационной техники рассчитывается по формуле:


(2а)
где
.

шт.
Программа сервисного обслуживания для каждого вида обслуживаемой техники рассчитываем по формуле:




где
– программа обслуживания в год, шт.;
Пi – парк машин i-го вида, шт.;

– число обслуживаний в год машин i-го вида, % (таблица 6);
Ri – планируемая или фактическая доля рынка, занимаемая фирмой по данному виду услуг, % (таблица 6).

Таблица 6 – Число обслуживаний в год и доля рынка, %
Число обслуживаний в год первого типа машин

6

Доля занимаемого рынка по первому типу машин Ri
30

Число обслуживаний в год второго типа машин

8

Доля занимаемого рынка по второго типу машин Ri
10


Для ремонта персональных компьютеров:
,


шт.
Для ремонта и заправки оргтехники:
,


шт.
Расчет годового объема реализации услуг по сервису бытовой техники производим по формуле:
/
где
– годовой объем реализации услуг по i-му виду обслуживаемых машин, руб.;
m – количество видов услуг, проводимых для i-го вида машин;

– доля j-го вида услуги в общем ассортименте услуг для i-го вида машин, % (Таблица 1);

– средняя или договорная цена одной услуги j-го вида для i-го вида машин, руб. (Таблица 3).
Таблица 3 – Средняя или договорная цена одной услуги, руб.
Цена услуги,


Ремонт оргтехники
Ремонт персональных компьютеров

Ремонт компонентный
Заправка тонера
Переустановка ОС
Переустановка ОС и ПО
Ремонт блочный
Ремонт компонентный

1000
500
1000
1500
5000
3500


Для ремонта персональных компьютеров:


Для ремонта и заправки оргтехники:


Годовой объем реализации всех услуг определится из выражения:


Количество рабочих мест, необходимых для обслуживания i-го вида машин Si находим по формуле:



где
– трудоемкость j-го типа обслуживания для i-го вида машин, выполняющегося на рабочем месте, н-час, определяется суммой штучного времени, отводимого на каждую операцию соответствующего типа обслуживания (Таблица 4);

– количество часов в рабочем дне (
=8);

– годовой действительный фонд рабочего времени, дни (ориентировочно
=250)
kвi – коэффициент выполнения норм времени (1,1–1,2) для i-го вида машин;
kзi – нормативный коэффициент загрузки оборудования (0,7–0,8) для i-го вида машин.
Таблица 4 – Типовые последовательности операций при выполнении услуг по сервису компьютерной и микропроцессорной техники и их трудоемкость
Вид ремонтируемой техники
Вид ус