Курсовая на тему Стрессы и их влияние на эффективность трудовой деятельности персонала организации

Содержание


Введение 3
Глава 1. Психология стресса 5
§ 1.1. История учения о стрессе 5
§ 1.2. Теории и модели психологического стресса 13
Глава 2. Сущность, причины и проявление стресса в организационном поведение персонала 19
§ 2.1. Сущность стресса и факторы стресса 19
§ 2.2. Организационный стресс и профессиональная деятельность человека 23
§ 2.3. Причины и проявление стресса в организационном поведение персонала на примере управленческого персонала 26
Глава 3. Влияние стрессов на эффективность трудовой деятельности персонала предприятия 36
Заключение 42
Список используемой литературы 45


Введение

В данной работе рассматривается тема "Стрессы и их влияние на эффективность трудовой деятельности персонала организации".
Стресс - это значительно отклоняющееся от нормы состояние чувственной и эмоциональной сферы человека, когда его восприятие окружающей среды и поведенческие реакции неадекватны ситуации. Основные причины стресса:
- организационные факторы (недогрузка, перегрузка, плохие физические условия работы, конфликт и неопределенность ролей);
- личностные факторы (смерть близких, конфликты в семье, плохие материальные условия и др.);
- неправильное соотношение между властными полномочиями и ответственностью.
Одним из главных факторов риска для жизненного успеха, благополучия и здоровья современного человека является стресс. Стресс стал типичным явлением, сопутствующем человеку в созданных им самим условиях жизни. Существенно снижается работоспособность, ухудшается здоровье, увеличивается вероятность принятия ошибочных решений, провоцируются конфликтные ситуации. Существенное влияние стресс оказывает и на эффективность профессиональной деятельности человека. Потому актуальность темы работы не вызывает сомнений.
Цель работы - анализ влияния стрессов на трудовую деятельность персонала организации.
Объект исследования - стрессы персонала.
Предмет исследования - понятие и сущность стресса, его причины и проявления в организационном поведении персонала организации, Влияние стрессов на эффективность трудовой деятельности персонала.
Проблема психологического стресса населения приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий. Технический прогресс в промышленности, на транспорте, в энергетике, в военном деле сопровождается повышением роли человека в достижении высокой эффективности и качества деятельности, безопасности труда. Комплексная автоматизация работы систем управления, широкое применение вычислительной техники, использование информационных моделей индивидуального и коллективного пользования, интенсификация труда коренным образом меняет его характер, - упрощаются жестко алгоритмизированные функции специалиста, но возрастает количество возможных проблемных ситуаций и темп работы, повышается профессиональная и личностная значимость и ответственность за результаты и последствия деятельности.
Проблема психологического стресса в трудовой деятельности и социальной жизни человека особенно активно стала изучаться у нас в стране и за рубежом в последние три-четыре десятилетия.
Причинами стресса работника, что отражается на выполнении им служебных обязанностей, могут быть болезнь, смерть близких людей, развод, бессонница, чрезмерное употребление алкоголя, излишняя впечатлительность и т.д. Организационными причинами стресса может послужить перегрузка, конфликт ролей государственного служащего, когда к нему предъявляются противоречивые требования, неопределенность служебного положения, неинтересная работа, плохие условия труда.
Стрессовое состояние может возникнуть и в организации вследствие нововведений, реорганизации, структурных перестановок, изменений в руководстве и т.д. Определенное напряжение в работе организации допустимо и даже может быть полезно для активизации ее деятельности (например, при выполнении срочных заданий, при подготовке отчетов). Чрезмерный, а также постоянный стресс снижает эффективность управленческой деятельности организации, и руководитель должен принимать меры, чтобы исключить такие состояния.
Рассмотрим подробнее стрессы и их влияние на эффективность трудовой деятельности персонала организации.

Глава 1. Психология стресса

§ 1.1. История учения о стрессе

Многообразие форм проявлений стресса, причин возникновения эффектов его влияния на здоровье и профессиональную деятельность обусловливается тем, что практически любой человек в течение своей жизни неоднократно переживает это состояние. По образному выражению N.H. Rizvi ": стресс вездесущ; он является оттенком жизни: одним нравится его вкус и они используют его для достижения желаемого результата, другим он не нравится и их организм стремится отреагировать на стресс должным образом". В то же время обширность пространства жизненных явлений и событий, индивидуальных особенностей человека, связанных с проявлением стресса, определяют многоплановость этого понятия, а подчас и недостаточную его четкость.
Формирование концепций стресса нашло свое отражение в целом ряде его теорий и моделей, существенно различающихся между собой и в то же время в чем-то друг друга дополняющих и развивающих.
Теория стресса впервые предложена Г. Селье в 1936 году, опубликована в 1950 году, а наиболее полное ее представление и развитие нашло отражение в более поздних работах автора.
В теории Г. Селье стресс рассматривается с позиции физиологической реакции на физические, химические и органические факторы. Основное содержание теории может быть обобщено в четырех положениях.
1. Все биологические организмы имеют врожденные механизмы поддержания состояния внутреннего баланса или равновесия функционирования своих систем. Сохранение внутреннего равновесия обеспечивается процессами гомеостаза. Поддержание гомеостаза является жизненно необходимой задачей организма.
2. Стрессоры, то есть сильные внешние раздражители, нарушают внутреннее равновесие. Организм реагирует на любой стрессор, принятый или непринятый, неспецифическим физиологическим возбуждением. Эта реакция является защитно-приспособительной.
3. Развитие стресса и приспособление к нему проходит несколько стадий. Время течения и перехода на каждую стадию зависит от уровня резистентности организма, интенсивности и длительности воздействия стрессора.
4. Организм имеет ограниченные резервы адаптационных возможностей по предупреждению и купированию стресса - их истощение может привести к заболеванию и смерти.
Обобщение результатов исследований позволило Г. Селье обосновать существование трех стадий процесса, названного им общим адаптационным синдромом.
Стадия тревоги возникает при первом появлении стрессора. В течение короткого периода снижается уровень резистентности организма, нарушаются некоторые соматические и вегетативные функции. Затем организм мобилизует резервы и включает механизмы саморегуляции защитных процессов. Если защитные реакции эффективны, тревога утихает и организм возвращается к нормальной активности. Большинство стрессов разрешается на этой стадии. Такие краткосрочные стрессы могут быть названы острыми реакциями стресса.