Курсовая работа на тему Алгоритм принятия управленческих решений

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АЛГОРИТМА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 6
1.1. Понятие и методы принятия управленческих решений 6
1.2. Алгоритм принятия управленческих решений в зависимости от типа менеджмента 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АЛГОРИТМА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ 21
РЕШЕНИЙ В ООО «АКВА ПЛЮС» И ПУТИ 21
ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 21
2.2. Алгоритм принятия управленческих решений 24
2.3. Предложения по совершенствованию алгоритма принятия решений на предприятии 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 35
Приложение 1 39
Приложение 2 40
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена тем, что моделирование как метод исследования применяется при разработке достаточно сложных управленческих решений и является построением моделей или моделей исследуемого объекта для его изучения. Исследование моделей объектов позволяет уточнить особенности и характеристики явления, что изучается. Использование моделей объектов позволяет проводить активные эксперименты, которые невозможны с самим объектом. Однако, часто при принятии решений в условиях неопределенности бывает нецелесообразно рассчитывать конкретные финансовые показатели (для этого просто может не быть данных), а оценить какой из возможных вариантов действий является лучшим.
Проблемами принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности занимались такие зарубежные и отечественные ученые как: С. Бор, Ф. Найт, А. И. Бланк, Г. Саймон и др. Алгоритм принятия управленческих решений исследовали Есть. С. Кундишева, Л. В. Попова И.А. Маслова, Н. И. Машина. Качественный анализ и количественную оценку риска функционирования организаций (учреждений) изучали И.Т. Балабанова, Я.Г. Берсуцький, Д. Дерлоу.
При разработке алгоритма принятия решения необходимо учитывать ее структуру: цель (цель), альтернативные стратегии, состояние внешней среды, фактор времени. Любое решение определяется поставленной целью, критерием оптимальности или системой целей. А они, в свою очередь, должны содержать приоритетные соотношение, что будут показывать относительную интенсивность достижения целевых функций.
Альтернативные стратегии, или ожидаемые варианты действий дают возможность выбора оптимального решения из всех возможных. Частным случаем является выбор единичного решения при сравнении действий лишь с одной альтернативой. Состояние внешней среды – это совокупность внешних факторов и их будущее развитие, характеризующихся неопределенностью. Часто эта неопределенность связана не с сознательными действиями, а с нашей неосведомленностью о среде, в которой надо принимать решение.
Фактор времени является неотъемлемым атрибутом модели принятия решений, поскольку важны не только сроки выбора оптимального варианта, но и количество шагов и периодов этого процесса.
Цель работы изучение алгоритма принятия управленческого решения.
Для реализации данной цели поставлены следующие задачи:
исследовать понятие и виды управленческих решений,
дать классификацию методов принятия управленческих решений,
проанализировать выработку, принятие и реализацию управленческого решения;
рассмотреть методы принятия управленческих решений и оценка их эффективности на НПП ЖКХ «Жилкомсервис»,
разработать меры для повышения эффективности реализации управленческого решения по производству брикетов стружки.
Предмет исследования – алгоритм принятия управленческого решения.
Объект исследования – ООО «Аква Плюс».
Теоретической и методологической базой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых таких как К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин в области менеджмента управленческих решений.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.
Во введении раскрывается актуальность выбранной темы, выделяются объект и предмет исследования, определяется цель дипломного проекта и ставятся задачи для ее достижения.
В первой главе курсовой работы показаны теоретические основы алгоритма принятия управленческих решений.
Во второй главе осуществлен анализ алгоритма принятия управленческих решений в ООО «Аква Плюс» и пути его совершенствования.
В заключении работы сделаны выводы, произведено изложение полученных итогов в соответствии с общей целью и конкретными задачами, сформулированными во введении.
Практическая значимость работы состоит в том, что теоретические выводы, предложенные методы и практические рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы сельскими предпринимательскими структурами при принятии управленческих решений в условиях риска и неопределенности, независимо от форм собственности, производственного направления и местоположения.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АЛГОРИТМА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Понятие и методы принятия управленческих решений

Управленческим решением является любое действие планирования, подготовки организации, выбора цели и программы, а также комплекс взаимосвязанных действий, направленных на выполнение конкретных задач. Каждое такое постановление разрабатывается для социальной системы, обычно представленной всей совокупностью персонала компании. Впрочем, это может быть и население государства, и другой общественный организм.
Управленческое решение – сознательный выбор, который основывается на учете нескольких факторов. Оно принимается при наличии нескольких альтернативных вариантов, позволяющих в той или иной мере сократить максимально быстро расстояние, которое отделяет организацию от поставленной цели и желаемого результата.
При этом основой для управленческого решения должна являться объективная и полноценная информация. Только в этом случае оно может соответствовать основным своим параметрам: обоснованности, комплексности, своевременности и законности. Решение может оказаться неудачным, если оно не соответствует этим признакам.
По мнению В.Д. Дорофеева, «управленческое решение – это результат творческого целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора путей, методов и средств ее решения в соответствии с целью системы менеджмента».
На наш взгляд, управленческое решение – это начальный и основной момент в организации деятельности каждого руководителя. В связи с этим управленческое решение может рассматриваться как основное содержание процесса управления и важный инструмент системного подхода к управляемому объекту. Каждое предприятие является не только производителем продукции, но и частью общества. Поэтому при принятии управленческого решения необходимо учитывать не только экономическую сторону деятельности, но также совокупность социальных, идеологических, нравственных и других отношений.
Принятие решения является основой управления. Своевременно принятое научно-обоснованное решение стимулирует производство, а слабое, или несвоевременно принято – снижает результативность труда. Ответственность руководителя за принятие решений очень высока, особенно служащих государственного уровня. Руководитель не имеет права принимать непродуманных и необоснованных решений.
Существует такое понимание управленческого решения, в котором его определяют в первую очередь как творческий акт, который направлен на устранение проблем. Однако такое определение является неполноценным, поскольку здесь не учтена взаимосвязь между руководителем и сотрудником, а также временные и пространственные рамки.
Уместнее применить более широкое определение, в котором говорится, что управленческое решение является одноразовым актом, в котором субъект воздействует на объект, устанавливая программу необходимых работ. Работы эти направлены на реализацию цели, вытекающей из задач, поставленных перед объектом и возникших из фактической ситуации в настоящее время.
В процессе принятия управленческого вердикта чаще всего отмечаются три двигающих силы: это интуиция, рациональность и суждение. Интуитивное решение является важным, когда необходимо принятие быстрых действий. Суждение как метод выбора постановления тоже не всегда надежно, однако эффективно, когда подобный вердикт в схожей ситуации раньше уже приносил результат. Наиболее эффективный менеджер умело комбинирует свои мероприятия в зависимости от внешних условий. Управленческие решения направлены на широкий ряд аспектов, основные из которых следующие:
– менеджмент деятельности;
– управление ресурсами персонала;
– контроль сфер производства и обслуживания;
– планирование стратегических программ;
– контроль внутренних и внешних коммуникаций;
– поддержка создания системы управления корпорации.
К принятию управленческого решения предъявляют ряд общих требований:
1) всесторонняя обоснованность означает необходимость принятия решения на базе максимально полной и достоверной информации. Но этого недостаточно. Необходимо сделать анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли. Всесторонняя обоснованность решения требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации;
2) своевременность предполагает, что принятое решение не должно отставать или опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит основания для реализации, а способствует развитию негативных тенденций. Запоздалые решения усугубляют негативные тенде