Реферат на тему Исследование системы управления предприятия

Содержание


Введение 3
1. Описание объекта и субъекта управления 5
1.1. Краткая характеристика предприятия 5
1.2. Анализ организационной структуры магазина «Искра» 8
1.3. Анализ методов и стилей руководства 9
2. Определение и описание проблем организации 12
3. Разработка плана ликвидации проблемы 14
Заключение 17
Список используемой литературы 19

Введение

В условиях динамичности современного производства, сферы услуг система управления также должна находиться в состоянии непрерывного развития.
Поэтому система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям:
– обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг).
– быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;
– учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;
– учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
– учитывать изменение структуры издержек производства;
– принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.
Развитие и совершенствование любой организации и предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.
Целью данной контрольной работы является приобретение навыков самостоятельного проведения системного анализа организации и системы ее управления.
Для достижения поставленной цели, должны быть решены следующие задачи:
Сделать описание деятельности организации;
Провести анализ существующей системы управления;
Дать рекомендации по совершенствованию системы управления.
На примере магазина «Искра» будет проводиться выявление и диагностика проблем, а также путей их решения с помощью системного подхода в исследовании систем управления.
1. Описание объекта и субъекта управления

1.1. Краткая характеристика предприятия

В данной работе будет рассмотрен магазин «Искра», который входит в сеть супермаркетов «Bitte».
Магазин «Искра» расположен по адресу пр. Победы, д. 67.
Директор магазина – Юрьева Ольга Федоровна.
Режим работы магазина «Искра» с 8.00 до 21.00 без перерывов и без выходных.
История развития:
История сети магазинов «Bitte» началась в 1997 г. с создания ИП Генцель А.А. и открытия Магазина № 70 на ул. Комсомольская, д.63. Сеть продуктовых магазинов и супермаркетов начала складываться в 2005 г. – с приобретением магазинов 44 и 117, в 2008 году в формате супермаркета заработал магазин Атланта на Октябрьском, д.32, а в 2011 году открылось несколько крупных магазинов: Атланта-2, Магазин 15, Универсам.
С 2012 г. было принято решение об объединении супермаркетов в единую сеть с наванием «Bitte».
На сегодняшний день «Bitte» насчитывает 10 супермаркетов, 2 магазина прилавочного типа и 6 предприятий общественного питания – кафе и столовых:
– магазин № 70;
– магазин № 44;
– магазин «Атланта-1»;
– магазин «Атланта-2»;
– магазин «Талисман»;
– магазин № 15;
– магазин ООО «Ритм-4»;
– магазин «Искра»;
– магазин «Универсам»;
– магазин № 117;
– магазин № 18;
– магазин № 19;
– бистро «Битте»;
– кафе «Лайк»;
– кафе, ул. Ленина, 22;
– столовая, ул. Лени