Курсовая работа на тему Формирование системы контроля в менеджменте

Содержание


Введение 3
Глава 1. Контроль как одна из основных функций управления 4
§ 1.1. Понятие, виды и эффективность контроля 4
§ 1.2. Функция контроля 6
Глава 2. Контроль исполнительской деятельности 12
§ 2.1. Процесс контроля 13
§ 2.2. Поведенческие аспекты контроля 13
§ 2.3. Характеристики эффективного контроля 14
§ 2.4. Самоменеджмент 15
§ 2.5. Общественные аспекты самоменеджмента 15
§ 2.6. Принципы самоменеджмента 16
Глава 3. Система контроля управленческих решений 19
§ 3.1. Функция контроля в менеджменте 20
§ 3.2. Эффективность функции контроля 21
§ 3.3. Основные виды и формы контроля 23
§ 3.4. Мера контроля работников 24
§ 3.5. Характеристики эффективного контроля 25
§ 3.6. Технические средства контроля 26
Глава 4. Характеристика конкретной системы контроля и ее эффективности 27
Заключение 29
Список использованной литературы 32



Введение

В данной работе рассматривается тема "Формирование системы контроля в менеджменте". Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Цель работы - проанализировать систему контроля в менеджменте, ее функции, особенности и эффективность.
Объект исследования - контроль как одна из основных функций управления.
Предмет исследования - формы и виды контроля, процесс контроля и построение системы управленческого контроля.
Контроль есть фундаментальнейший элемент процесса управления. Потому актуальность темы работы не вызывает сомнений. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации. Это обстоятельство станет более понятным после того, как мы познакомимся с тремя основными видами контроля: предварительным, текущим и заключительным. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.
Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.
Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.
Рассмотрим подробнее формирование системы контроля в менеджменте.

Глава 1. Контроль как одна из основных функций управления

§ 1.1. Понятие, виды и эффективность контроля

Контроль представляет собой процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных целей. Процесс контроля состоит из трех основных элементов:
- установление стандартов деятельности системы, подлежащих проверке. Это может быть точное определение целей которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени или вытекающих из принятых планов;
- измерение того, что было достигнуто и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;
- корректировка управленческих процессов, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Задача контроля состоит не столько в том, чтобы зафиксировать отклонение от установленного стандарта, а сколько в том, чтобы не допустить такого отклонения, достичь цели в намеченные сроки.
Черты эффективного контроля:
- своевременность - устранять отклонения, прежде, чем они примут опасные размеры;
- ориентация на результат - важно проконтролировать результат выполнения работы, а не ее процесс;
- экономичность - выгоды приносимые им должны превышать затраты на его проведение;
- гибкость - корректировка процедур контроля и набора контролируемых параметров в зависимости от меняющейся ситуации;
- простота - он, как правило, наиболее экономичный, эффективный, понятный работникам;
- стратегический характер - контролировать достижение прежде всего достижение стратегических целей, а не промежуточных.
Желательно избегать чрезмерного контроля над людьми, тем более из-за недоверия к ним, поскольку кроме пустой траты средств и лишних эмоций это ничего не дает. В то же время слабый контроль, а тем более бесконтрольность является признаком неэффективного управления.
Различают следующие виды контроля:
- предварительный - осуществляется до начала непосредственных работ. Его основная задача состоит в проверке готовности системы, ее персонала к работе;
- текущий - осуществляется непосредственно в ходе проведения работ;
- заключительный - осуществляется после того, как работа выполнена.
Технология контроля осуществляется по следующей схеме:
- выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);
- определение целей контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля);
- установление норм контроля (этические, производственные, правовые);
- выбор методов контроля (диагностический, терапевтический);