Содержание
Введение 3
1. Интеллектуальный менеджмент в XXI веке 4
2. Общая классификация интеллектуальных систем 8
3. Классификация интеллектуальных информационных систем, применяемых в менеджменте 11
4. Общая функциональная структура интеллектуальных систем управления 11
5. Информационные технологии интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений 14
Заключение 16
Список используемой литературы 20
Введение
В данной работе рассматривается тема "Классификация и характеристика интеллектуальных систем в менеджменте".
Интеллектуальная система (ИС) или Интеллектуальная информационная система (ИИС) - это один из видов автоматизированных информационных систем, иногда ИИС называют системой, основанных на знаниях. ИИС представляет собой комплекс программных, лингвистических и логико-математических средств для реализации основной задачи: осуществление поддержки деятельности человека и поиска информации в режиме продвинутого диалога на естественном языке.
Новым направлением принятия решений и управления являются информационные системы на основе искусственного интеллекта, который позволяет принимать стратегические решения на основе использования знаний. Таким образом, актуальность темы работы не вызывает сомнений.
Цель работы - дать характеристику интеллектуальных систем в менеджменте.
Объект исследования - интеллектуальные системы в менеджменте.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
- рассмотреть особенности интеллектуального менеджмента;
- дать общую классификацию интеллектуальных систем;
- описать интеллектуальные информационные системы, применяемые в менеджменте;
- рассмотреть общую функциональную структуру интеллектуальных систем управления;
- охарактеризовать информационные технологии интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений.
Новое поколение систем - интеллектуальные системы (ИС) - вызвало к жизни другие принципы организации компонентов систем, появились иные понятия, термины, блоки, не встречавшиеся ранее в разработках и, следовательно, в научной литературе.
Интеллектуальные системы способны синтезировать цель, принимать решение к действию, обеспечивать действие для достижения цели, прогнозировать значения параметров результата действия и сопоставлять их с реальными, образуя обратную связь, корректировать цель или управление.
Рассмотрим подробнее интеллектуальные системы в менеджменте.
1. Интеллектуальный менеджмент в XXI веке
Известна история возникновения и развития школ и учений системы знаний менеджмента (М.Х.Мескон, 1999), которую можно изобразить графически (I-VII на рис. 1) с обозначением тренда развития и накопления системы знаний (X).
К концу XX и в начале XXI века с ростом количества людей нарастала и система знаний, связанная с актуальностью иерархического управления внутри системы "человечество".
Рис. 1. Схема эволюции учений о менеджменте (управлении)
Не вдаваясь в изложение особенностей каждой школы и эволюционирования взглядов и понятий в теории менеджмента, хотелось бы отметить общепринятый в настоящее время системный подход, по которому каждая организация (институт, группа, фирма, государство) рассматривается как система, имеющая внутреннюю среду (ресурсы, в том числе людские и коммуникационные) и зависящая от взаимодействия с внешней средой.
Возможно введение понятия "интеллектуальный менеджмент"